故障排除者应该解决问题，但有时，他们可能会在诊断和故障排除过程中卡住或无响应。在某些情况下，当故障排除程序正在扫描系统以检测潜在错误时会发生这种情况，而在其他时候，它可能会在尝试实施修复时发生。
发生这种情况时，故障排除程序的界面可能会变得无响应，从而难以或无法与该工具进行交互。疑难解答程序中的进度条可能会陷入无限循环或冻结。在某些情况下，故障排除程序可能会显示错误消息，表明它无法完成故障排除过程。
Windows Update Troubleshooter 可能因各种原因而卡住，一些常见原因包括 Internet 连接问题、关键服务被禁用、损坏的 Windows 更新文件（故障排除程序可能在尝试修复它们时卡住）、后台进程冲突以及恶意软件或病毒.
在本指南中，我们将详细讨论您可以尝试解决问题的故障排除方法。但是，我们建议您在继续之前检查您的互联网连接并确保您已连接到网络。如果无法连接到 Internet 下载更新，疑难解答程序可能会卡住，因此连接到稳定的连接可能会解决问题。
1.启用加密服务
加密服务的问题可能会导致 Windows Update Troubleshooter 在运行时失败。加密服务向 Windows 提供加密、解密、数字签名创建和验证以及其他加密服务。
如果此服务未运行，疑难解答程序可能难以连接到 Windows 更新服务器，或者如果加密服务无法验证数字证书的真实性，则可能无法下载更新。
如果 Windows Update Troubleshooter 遇到问题并且您怀疑加密服务可能是原因，您可以尝试重新启动加密服务并检查问题是否已解决。
这是您需要做的所有事情：
- 同时按Windows + R键打开“运行”对话框。
- 在运行中键入 services.msc 并单击Enter。
- 在“服务”窗口中，查找加密 服务并右键单击它。
- 从上下文菜单中选择属性。
- 现在，单击“停止”按钮。
- 等待几秒钟，然后再次点击开始。
- 展开 Startup type 的下拉菜单并选择Automatic。
- 单击应用>确定以保存更改。
您现在可以关闭“服务”窗口并检查问题是否已解决。
2. 运行 SFC 扫描
我们建议做的下一件事是使用命令提示符运行 SFC 扫描。
系统文件检查器 (SFC)检查并验证操作系统文件的完整性，并将不正确的版本替换为正确的 Microsoft 版本。在这种情况下，它将通过确保 Windows Update Troubleshooter 所依赖的系统文件没有损坏或丢失来工作。如果发现任何损坏或丢失的文件，它将用位于 %WinDir%\System32\dllcache 压缩文件夹中的缓存副本替换它们。
如果运行 SFC 扫描对您不起作用，请转到下面的下一个方法。
3.运行磁盘清理
问题也可能是由于计算机上存储的临时文件引起的。如果这种情况适用，您可以尝试使用磁盘清理实用程序释放计算机上的空间。
此工具的工作原理是删除不需要的文件，例如临时文件、Internet 文件和回收站中的文件。它可以通过释放疑难解答程序完成其任务可能需要的硬盘驱动器空间来帮助解决Windows 更新疑难解答程序的问题。
磁盘清理工具的使用方法如下：
- 同时按下Windows + S键以打开 Windows 搜索实用程序。
- 在搜索栏中键入“磁盘清理” ，然后单击“打开”。
- 选择要清理的驱动器，然后单击确定。
- 选择要删除的文件，例如临时文件、Internet 文件和回收站中的文件。
- 单击“确定”开始清理过程。
磁盘清理工具将在清理过程完成后显示释放的磁盘空间。希望故障排除者现在能够成功完成该过程。
4.暂停潜在冲突的进程
在后台，您的计算机运行未被主动使用的程序和服务。这些进程会消耗系统资源，例如内存和 CPU，并且会干扰其他程序的运行，包括 Windows 更新疑难解答。
疑难解答程序可能无法完成其任务，因为后台进程正在使用系统资源或与之发生冲突。在这种情况下，您可以使用任务管理器实用程序关闭可能存在冲突的进程。
方法如下：
- 按Ctrl + Shift + Esc打开任务管理器。
- 右键单击要关闭的后台进程。
- 单击结束任务将其关闭。
或者，您可以在安全模式下运行故障排除程序。Windows 中的安全模式设置是一种故障排除模式，启动操作系统时安装的驱动程序和服务很少。如果您可以在安全模式下成功运行故障排除程序，则可以确认后台进程确实是罪魁祸首。
5.修改组策略设置
您还可以尝试在组策略编辑器中编辑脚本诊断策略。脚本诊断是 Windows 组策略编辑器 (GPE) 中的一项策略，允许在启动、登录和注销过程中执行自定义脚本。这些脚本可用于对计算机上的问题进行故障排除和诊断。
注意：默认情况下，组策略编辑器在 Windows 10 家庭版上不可用。要了解更多信息，请查看如何在 Windows 10 主页上启用组策略编辑器
如果在 GPE 中禁用此策略，您可能会遇到正在考虑的问题。
以下是启用它的方法：
- 同时按下Win + R键打开运行。
- 在 Run 的文本字段中键入 gpedit.msc 并单击Enter。
- 在用户帐户控制提示中单击是。
- 进入 GPE 后，导航到下面提到的位置：
计算机配置 > 管理模板 > 系统 > 故障排除和诊断 > 脚本诊断
- 在 Scripted Diagnostics 下，右键单击第一个条目并选择Edit。
- 检查已启用选项，然后点击应用以保存更改。
- 对其他两个条目也应用相同的过程并关闭组策略编辑器。
