计算机冻结的问题可能会以以下几种不同的方式之一出现：
- 鼠标可能会停止移动，而键盘似乎仍然可以工作。
- 鼠标和键盘停止工作，所有窗口都被冻结。
- 您无法关闭任何打开的窗口或应用程序。
- 整个屏幕变成蓝色并显示错误代码。
您的 Mac 或 Windows 计算机可能会意外冻结，有时原因不是很明显，也不太容易排除故障。
如果您足够幸运，您的计算机提供了错误消息，例如 Windows 蓝屏死机，则该错误代码通常会为您指出原因。
电脑死机的原因
计算机冻结的最常见原因与软件有关。它可能是与您的系统不兼容的软件、陷入循环的应用程序、损坏的文件（例如有缺陷的设备驱动程序）、写入受保护系统内存或覆盖敏感系统文件的病毒或恶意软件。
另一个可能的原因是硬件损坏，例如硬盘驱动器损坏或存储卡故障。如果故障内存包含任何与操作系统相关的启动代码，计算机不仅可能冻结，而且也可能无法启动备份。
如何修复冻结的计算机
以下是无论操作系统如何，您都可以尝试的一般故障排除步骤。从快速修复的第一步开始，这在计算机死机时大部分时间都有帮助。当您按照列表进行操作时，故障排除会变得更加高级。
需要有关 Mac 的更多帮助吗？查看如何解冻 Mac。
1.按Esc键两次。此解决方案可能会关闭锁定光标并使其看起来像您的计算机被冻结的看不见/显示的错误。
使用 Esc 键可以关闭打开的窗口或应用程序，或者在Excel 等应用程序中，它将退出公式字段的编辑。
2.退出冻结的程序。如果您使用的是 Windows，请按 Ctrl + Alt + Delete并从菜单启动任务管理器。使用任务管理器强制退出消耗最多 CPU 或内存的应用程序。在 Mac 上，尝试使用 Command + Option + Esc 打开“强制退出应用程序”窗口。
如果关闭任何应用程序后您的计算机可以正常工作，您可能需要考虑卸载该应用程序，这样您的计算机就不会再次死机。
3.重新启动您的 Windows 计算机或重新启动您的 Mac。如果系统进程冻结或缓存内存文件导致问题，重新启动计算机可以解决其中许多问题。如果重新启动后问题消失，您可能仍需要检查计算机是否存在恶意软件或扫描病毒以确保安全。
如果您无法正常重启电脑，您可能需要长按电源按钮强制关机。仅将此作为最后的手段，因为如果其中任何文件正在使用中，它有时可能会损坏系统文件。
4.以安全模式启动计算机。在 Mac 上，您需要将其重新启动到恢复模式。在安全模式下，您需要尝试各种修复，例如确保系统更新不会卡住、检查系统启动设置以及将所有系统驱动程序更新到最新版本。
5.在 Windows 上，运行 SFC 扫描以检查损坏的系统文件并修复它们。要修复硬盘问题，请在命令提示符中以管理员身份运行 DISM 命令。键入命令Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth并运行该命令。在 Mac 上，您可以尝试使用磁盘工具的急救功能来检查和验证驱动器运行状况。
6.您的硬件可能有故障，导致计算机死机。鼠标冻结、键盘锁定或存储卡松动都可能导致此问题。尝试拔下并重新插入鼠标和键盘。另外，打开计算机并重新安装存储卡以及内部数据线和电源线。如果您使用的是笔记本电脑，请确保您的 Windows 笔记本电脑电池或Mac 笔记本电脑电池正常。
7.将您的计算机恢复到上次的良好状态。在 Windows 中，这意味着您需要尝试使用系统还原工具来使计算机恢复正常工作状态。在 Mac 上，您需要使用HD Recovery Volume 实用程序。
8.如果到目前为止没有其他办法，您可能别无选择，只能重置系统。尝试我们的重置 Windows PC 过程的演练。或者将 Mac 系统恢复出厂设置。不幸的是，系统重置会擦除您的文件和设置，但至少它会让您的系统再次工作，就像您第一次购买它的那一天一样。
常问问题
如何修复运行缓慢的计算机？
要修复计算机速度缓慢的问题，请首先尝试简单的解决方案，例如重新启动计算机、关闭浏览器选项卡以及检查 Wi-Fi 信号。接下来，确保关闭省电模式，停止任何上传或下载，并释放硬盘空间。如果您拥有 Windows PC，请尝试更新、重置或执行全新 Windows 安装。
如何修复无法开机的计算机？
要修复无法开机的计算机，请确保其已插入电源，检查电缆是否已断开，然后将设备直接插入墙壁插座而不是电源板。如果计算机打开但没有任何反应，请测试显示器，清除 CMOS，并确保电源电压设置正确。
如何修复电脑上的声音？
如果计算机扬声器没有发出声音，请确保它们已插入、打开电源并将其设置为正常级别。另外，检查 Windows 中的音量和静音设置并更新计算机的音频驱动程序。您还应该尝试关闭所有打开的程序，测试每个程序以查看该卷是否可以隔离潜在的软件问题。