在 Xbox 主机上设置或玩游戏时是否收到错误代码 0x838601e7？如果是，那么您可能会发现本指南很有用，因为我们在这里讨论了可能触发此问题的所有可能原因。此外，我们还将研究解决 Xbox 同步错误的四种方法。
另请阅读：[指南] 如何针对游戏优化 Windows 11
修复 Xbox 错误 0x838601e7 的方法
如果您在 Xbox 主机上开始游戏时收到错误代码 0x838601e7，请尝试这些修复并查看是否可以解决此问题 –
1]检查Xbox状态页面
在应用下面讨论的任何变通办法之前，请确保检查一次 Xbox 状态页面。这是必要的，因为有时会出现这样的错误只是因为服务器问题。如果您确实发现所有信号都是绿色的，请按照下面讨论的解决方案进行操作。否则，等待信号从红色变为绿色。
2]重新启动你的Xbox控制台
如果状态页面未显示任何问题，则问题可能出在控制台本身。在这种情况下，必须重新启动他/她的控制台并检查问题是否解决。以下是重新启动 Xbox 控制台的方法 –
- 在您的主机上，按住 Xbox 按钮至少 10 秒钟。这样做会强制关闭游戏机。
- 拆下所有连接线和电源线。再次等待 10 秒钟。
- 按主机上的 Xbox 按钮将其重新打开。
现在您已经重新启动了 Xbox 控制台，请检查这是否修复了错误代码 0x838601e7。
3]做Xbox的电源循环
如果错误 0x838601e7 即使在重新启动 Xbox 控制台后仍然存在，问题可能出在您关联的 Microsoft 帐户上。因此，取消链接您的官方帐户，然后重新启动 Xbox 控制台。以下是执行此任务的方法 –
- 首先，按下 Xbox 按钮。
- 单击配置文件和系统并访问以下部分 –
Settings > Account > Remove accounts
- 选择与 Xbox 控制台关联的 Microsoft 帐户，然后点击删除按钮。
现在您已经删除了您的官方帐户，请使用以下步骤执行电源循环 –
- 按住 Xbox 按钮直到它完全关闭。整个过程可能需要 10-15 秒。
- 等待接下来的 10 秒，然后打开 Xbox 控制台。
- 如果您已成功启动 Xbox，它应该会显示绿色信号。如果没有，您必须一次又一次地重复上述步骤。
- 按下按钮进入 Xbox 控制台。
- 选择“配置文件和系统”>“添加或切换”>“新增”。
- 如果您有其他 Microsoft 帐户，请使用该帐户。否则，使用最近删除的帐户登录 Xbox。
- 现在，按照屏幕上的说明配置 Xbox 控制台。
4]清除Xbox上存储的缓存
Xbox 上不必要存储的缓存也可能导致出现 0x838601e7 之类的错误。为了解决这个问题，您可以尝试使用以下步骤清除所有存储的缓存 –
- 点击 Xbox 按钮启动指南。
- 单击配置文件和系统并导航到以下路径 –
Settings > System > Storage
- 在这里，您会找到一个选项来清除本地保存的游戏。好吧，点击它。
错误 0x838601e7 应该会自动解决。如果没有，请通过执行以下步骤检查网络是否一切正常 –
- 首先，在控制台上浏览到以下路径 –
Profile & system > Settings > General > Network settings
- 到达那里后，单击测试网络连接。启动网络测试将运行并检查您的网络连接是否有问题。
我希望错误现在已经解决。如果没有，请查看Xbox 论坛以了解 Xbox 社区对这个问题的看法。
是什么导致 Xbox 同步错误？
由于下面列出的一个或多个原因，Xbox 可能无法同步。保持您的 Xbox 同步允许云在线保存您的游戏进度。通过在云中备份最近的进度，您可以很容易地从您离开的地方开始游戏。但是，当 Xbox 开始无法同步您的游戏进度时，您可能会收到错误消息，包括错误 0x838601e7。
以下是一些常见的 Xbox 同步问题及其解决方案 –
-
“我们无法为……保存其他信息”
当您的控制台空间不足，无法保存与云同步的游戏时，就会弹出此问题。要解决此问题，您可以删除不太有用的保存或忽略错误消息继续游戏。
-
“你想用哪一个？“
当保存在云中的数据与您控制台上的数据不匹配时，会出现此错误。当您有较新的数据或本地保存的数据未与云同步时，这一定会发生。在这种情况下，系统会询问您哪些数据很重要，哪些数据您想要放弃。根据您的需要选择一个，然后点击“保存”按钮。
-
“您的其他 Xbox 需要很长时间才能同步云”
错误消息本身非常清楚，当您开始在不同的 Xbox 控制台上玩游戏而以前的数据尚未备份时，就会出现此问题。游戏控制台允许从两个选项中进行选择。第一个允许在您当前使用的控制台上同步上次保存的数据。选择此选项将删除您其他设备上的所有数据。另一个选项建议等到 Xbox 解决同步问题。
-
“我们无法将您的信息与云端同步”
此问题表示您的主机无法保持与 Xbox 网络的良好连接。在这种情况下，您可以选择离线玩。您也可以测试网络连接。
-
“我们无法获取您最新保存的数据”
此错误意味着用于社交和游戏的 Xbox 服务可能受到限制。服务器必须关闭，因此请检查 Xbox 状态页面。如果您确实在那里发现任何问题，请等待接下来的 30 分钟。