一些 Windows 11 正在处理一个奇怪的问题，即每次尝试让他们的 PC 进入睡眠状态都以崩溃告终。使用事件查看器调查导致的崩溃后，显示的错误代码为0x0000013A ( KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION)。
我们已经彻底调查了这个特定问题，我们发现这种类型的错误总是表示与内核相关的问题，其中堆管理器检测到堆中存在潜在的损坏问题。
现在，当谈到这个问题时，有几种潜在的可能情况可能会导致这个问题的出现。以下是您应该注意的可能罪魁祸首的列表：
- 更新或卸载戴尔支持软件——事实证明，如果您使用的是戴尔计算机并且安装了支持软件，这些程序可能会导致操作系统在休眠时崩溃。到目前为止，除了卸载戴尔支持中心之外，没有真正的解决方案。
- 通用驱动程序导致内核崩溃– 当您尝试让 Windows 11 进入睡眠状态时，您可能希望看到此错误的另一个原因是我们从中迁移的一系列通用 Wi-Fi、蓝牙和 USB 控制器驱动程序较旧的 Windows 版本。在这种情况下，解决该问题的最简单方法是运行英特尔驱动程序助手并将通用驱动程序替换为英特尔的专用等效驱动程序。
- Paragon 软件引起的内核冲突——有一个驱动程序 (BioNTDrv_WINK.SYS) 经常出现，负责导致崩溃（在崩溃转储中）。这是一个与 Paragon 软件一起安装的驱动程序，因此解决内核冲突的最简单方法是完全卸载有问题的工具。
- 过时的 BIOS 版本– 您可能会在休眠或空闲模式期间看到 0x0000013A 错误的另一种情况是过时的 BIOS 版本，当它需要适应 Windows 11 低功耗模式时不稳定。在这种情况下，您应该查看是否有适用于您的 BIOS 的新版本并安装它。
卸载戴尔支持中心（如果适用）
如果您使用的是戴尔硬件，您应该了解 Windows 11 和戴尔支持中心实用程序之间奇怪的不兼容性。
这在未来可能会改变，但截至目前，许多戴尔台式机、超极本和笔记本电脑用户报告说，每次将 Windows 11 置于睡眠模式或长时间闲置后，他们的 Windows 11 安装都会崩溃时间。
重要提示：如果您未使用任何戴尔硬件或未安装戴尔支持中心工具，请完全跳过此方法并直接转到下面的下一个方法。
事实证明，这是由于一个名为Dell Supporting Center 的程序明显与内核进程发生冲突并导致操作系统崩溃所致。
截至目前，解决 Windows 11 戴尔计算机这一重大不便的唯一方法是简单地卸载戴尔支持中心。
注意：如果有新版本的程序发布，您也可以尝试安装最新版本，看看戴尔工程师是否已经修复了冲突。
如果您正在寻找解决此不便的分步说明，请按照以下说明操作：
- 按Windows 键 + R打开“运行”对话框。接下来，在文本框中键入“appwiz.cpl” ，然后按Enter 键打开“程序和功能”菜单。
- 看到“用户帐户控制”窗口后，单击“是”以授予管理员访问权限。
- 在“程序和功能”菜单中，向下滚动已安装程序列表并找到戴尔支持中心。
- 当您找到正确的程序时，右键单击它并从刚刚出现的上下文菜单中选择“卸载” 。
- 在卸载屏幕中，按照屏幕上的说明完成 Dell Supporting Center 的卸载，然后重新启动您的 PC，并通过再次将您的 PC 置于休眠模式来查看问题是否已解决。
注：如果您喜欢这款工具，也可以前往戴尔官方下载页面，下载这款工具的最新更名版本——Dell Support Assist。此外，这里还有一些您可以针对戴尔计算机尝试的其他故障排除步骤。
如果尽管您卸载了 Dell Supporting Center 工具，相同的 0x0000013A (KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION) 错误仍然存在。
运行英特尔驱动程序助手以安装每个兼容的驱动程序
如果上面的第一种方法不适用于您的情况，那么接下来您应该担心的是一个潜在的冲突通用驱动程序，它会在低功耗模式下迫使系统崩溃。
据报道，从较旧的 Windows 版本迁移到 Windows 11 的通用驱动程序通常会发生这种情况。
处理过这种特殊情况的其他几位用户已经确认，一旦他们使用 Intel 驱动程序助手将 CPU、蓝牙和 Wi-Fi 卡驱动程序的通用等效项替换为 Intel 的等效项，出现0x0000013A 错误的崩溃就会停止。
如果您也想进行此修复，请按照以下说明进行操作：
- 在您的 Windows 11 计算机上，打开您的默认浏览器并导航至Intel Driver & Support assistant 的官方页面。
注意：如果这是您第一次使用此工具，系统会要求您安装一个小实用程序，该实用程序会在本地扫描您的系统以查找过时的驱动程序和固件。如果要求这样做，请按照说明安装本地工具。 - 在本地安装该工具后，请等待它扫描您的系统中可能存在的过时驱动程序。如果发现任何情况，请单击“全部下载” 按钮并等待实用程序下载每个待处理的驱动程序。
- 接下来，单击“全部安装”以将每个当前的通用驱动程序替换为英特尔的专用等效驱动程序。
- 当要求重新启动您的 PC 时，执行此操作并在下次启动完成后查看问题是否已解决。
如果您在 Windows 11 操作系统崩溃后进入睡眠状态后仍然看到相同的 0x0000013A 错误，请向下移动到下面的下一个方法。
卸载 Paragon Software 并删除 BioNTDrv_WINK.SYS（如果适用）
BioNTDrv_WINK.SYS是一种通常被提及为此类 KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION 崩溃的潜在原因的驱动程序。这是通常与 Paragon 软件一起安装的驱动程序。
BioNTDrv_WINK.SYS 是一种备份或云服务软件驱动程序，已知会与 Windows 11 上的某些内核进程发生冲突。
如果您遇到这种情况并且安装了 Paragon 软件包，您应该做的第一件事就是访问开发人员的网站并安装最新的可用版本。
如果这不是您的选择（因为您已经安装了最新的驱动程序版本），您唯一的选择就是简单地卸载冲突的软件。
请按照以下指南逐步了解如何执行此操作：
- 按Windows 键 + R打开“运行”对话框。接下来，在文本框中键入“appwiz.cpl” ，然后按Enter 键打开“程序和功能”菜单。
- 看到用户帐户控制后，单击是以授予管理员访问权限。
- 在“程序和功能”菜单中，向下滚动当前安装的程序列表并找到与Paragon软件相关的条目。
- 当您看到它时，右键单击它并从上下文菜单中选择“卸载” 。
- 在卸载屏幕内，按照屏幕上的说明完成卸载提示，直到您设法摆脱该软件。
- 重启你的电脑，看看当你试图让你的 Windows 11 电脑进入睡眠状态时是否仍然遇到同样类型的崩溃。
如果此方法不适用于您或者您已经卸载了 Paragon 软件并且 0x0000013A (KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION) 错误仍然存在，请向下移动到下面的最终潜在修复。
更新BIOS版本到最新
如果上述方法对您的情况都无效，那么您应该调查的最后一个罪魁祸首是过时的 BIOS 驱动程序，它与您当前安装的 Windows 11 预发布版本并不真正兼容。
注意：请记住，Windows 11 刚刚正式发布，因此主板制造商现在才开始推出 BIOS 固件更新以适应这个新操作系统。
截至目前，大多数主要制造商都发布了 BIOS 更新以提高 Windows 11 上的内核稳定性。有可能通过安装与您的主板兼容的 BIOS 更新，您将能够修复将 PC 切换到低电平时出现的0x0000013A错误电源模式。
当然，不同主板厂商的BIOS接口会有很大差异，所以我们无法为您提供专门的指南来指导您完成将BIOS版本更新到最新版本的整个过程。
但一个好的开始是花时间阅读主板制造商提供的关于更新 BIOS 的官方文档。以下是一些有用的链接：
- 戴尔
- 华硕
- 宏碁
- 联想
注意：如果您的主板不在上面的列表中，请在 Google 上搜索“B IOS 更新 + 主板型号”并花时间仔细阅读文档以掌握整个过程。
如果您的主板制造商建议您通过闪存驱动器更新，请按照以下说明获取一般指南，该指南将向您展示如何设置闪存驱动器并使用它来更新您当前的 BIOS 版本：
- 首先，首先确保您有一个空白的 USB 闪存驱动器供您使用。如果您的驱动器上有重要数据，请花些时间将其存储起来，然后再进行下一步。
- 接下来，打开文件资源管理器，右键单击闪存驱动器，然后从上下文菜单中选择格式。
- 在格式化屏幕中，从文件系统选项中 选择FAT32 ，然后单击快速格式化 并点击开始按钮开始该过程。
- 操作完成后，请访问您的主板制造商网站并在花时间阅读有关更新的全部文档后下载 BIOS 更新。
- 下载最新版本的 BIOS 驱动程序后，将其粘贴到闪存驱动器上（按照说明进行操作）。
重要提示：您可能需要将 BIOS 更新放在特定文件夹中，因此请花时间正确阅读文档。 - 一旦您设法将 BIOS 更新复制到您的闪存驱动器上，请重新启动您的 PC 并在初始屏幕上按SETUP键以访问BIOS 设置。
注意：如果您无法在屏幕上找到设置屏幕，请按Esc键、Dell 键或以下F 键之一- F2、F4、F6、F8 和 F12。此外，您可以在线搜索根据您使用的主板型号访问 BIOS 设置的具体说明。 - 最终进入 BIOS 设置菜单后，查找高级（专家）设置，看看是否可以找到类似于更新系统 BIOS （或类似）的选项 。
- 按照其余说明完成 BIOS 更新，然后正常重启您的 PC 并查看 0x0000013A 错误现在是否已修复。
