启动Windows时,出现PNP检测到的致命错误,并显示错误消息“您的设备遇到问题,需要重新启动”。此错误也可以称为BSOD(蓝屏死机),这可能是由于驱动程序故障和硬件损坏造成的。
此错误的根本原因是损坏的驱动程序。但是,磁盘错误、损坏的 Windows 更新和系统文件可能会导致您看到此错误消息。
BSOD 错误也可能是由硬件问题引起的,例如内存故障、电源问题和组件过热。因此,请务必了解,如果此错误消息未解决,则可能是硬件损坏所致。
此外,由于此错误消息,您可能无法启动 Windows。在这种情况下,您需要以安全模式启动 Windows 以应用故障排除方法。
1.运行系统还原
如果您熟悉系统还原,您可能已经创建了一个还原点,以便在出现问题时将 Windows 恢复到以前的状态。此实用程序会删除所有驱动程序、程序和最近安装的 Windows 更新。
如果损坏的系统文件、驱动程序和第三方程序导致获取此错误消息,使用还原点可能是开始故障排除的一个很好的选择。如果您不知道还原点,可以访问这篇文章。按照以下步骤将 Windows 还原到以前的系统还原点:
- 打开计算机并等待徽标屏幕
- 看到徽标屏幕后,关闭计算机并重复此过程三次以导航至选项屏幕
- 然后单击疑难解答 >高级选项>系统还原
- 等待 Windows 重新启动,然后单击下一步
- 选择一个还原点,然后单击下一步
- 单击“完成”开始该过程。
2. 以安全模式启动 Windows
该错误也可能是 Windows 更新损坏的结果。如果您已将 Windows 更新到最新版本,我们建议您卸载最近的更新并还原已应用到 Windows 的所有更改,包括卸载第三方程序。
要卸载 Windows 更新,您需要以安全模式启动 Windows,因为您可能会陷入重启循环。如果错误未解决,请尝试执行干净启动。以下是在安全模式下启动 Windows 以卸载 Windows 更新的步骤:
- 首先,按电源按钮打开计算机
- 等待徽标出现,然后再次关闭计算机
- 重复上述过程,直到出现准备 Windows 屏幕
- 一旦出现,导航到疑难解答 >高级选项>启动设置
- 单击重新启动并等待启动选项出现
- 按F5启动进入安全模式
- 进入安全模式后,按照以下方法卸载 Windows 更新并执行干净启动
2.1 卸载 Windows 更新
- 将 Windows 启动到安全模式后,通过在 Windows 搜索栏中键入来打开控制面板
- 导航到以下路径
控制面板\程序\程序和功能
- 单击查看已安装的更新
- 现在,通过选择并单击“卸载”按钮来卸载最近安装的 Windows 更新
- 完成后,尝试重新启动 Windows 以检查错误是否仍然存在
2.2. 执行干净启动
干净启动是在启动时禁用无关服务、第三方应用程序和不必要的驱动程序以确定问题根源的过程。因此,如果错误是由于第三方应用程序、服务冲突和驱动程序引起的,那么执行干净启动将有助于修复此错误。以下是步骤:
- 按Windows 键并键入MSConfig
- 打开系统配置并选择选择性启动
- 单击顶部栏中的“服务”选项卡
- 选择隐藏所有 Microsoft 服务,然后单击全部禁用
- 单击应用并单击确定
- 重新启动计算机并检查此方法是否修复了错误。
3.使用启动修复
启动修复是 Microsoft 为最新版本的 Windows 操作系统提供的内置故障排除实用程序。该实用程序修复了可能阻止 Windows 正确启动的常见问题。按照以下步骤使用启动修复:
- 按电源按钮打开计算机
- 出现徽标屏幕后,关闭计算机
- 重复此过程三次以触发高级故障排除
- 导航到故障排除 >高级选项
- 单击启动修复并等待 Windows 正确诊断
- 完成后,检查问题是否已解决。
4.运行CHKDSK
CHKDSK 是一个内置实用程序,允许用户扫描和修复磁盘错误。CHKDSK 命令将卷的状态显示为输出,而 chkdsk /f /r 命令修复在卷中发现的磁盘错误。因此,如果由于任何磁盘错误而发生错误,运行 CHKDSK 将有助于解决此问题。以下是执行 CHKDSK 命令的步骤:
- 按照上述方法中提到的三个步骤打开选项屏幕
- 转到疑难解答 >高级选项
- 单击命令提示符
- 输入以下命令并等待它完成
chkdsk C: /F /X
- 完成后,重新启动计算机以检查错误是否已修复。
5.运行SFC和DSIM命令
SFC或系统文件检查器是用于恢复损坏的系统文件的命令行实用程序。相比之下,DISM或部署映像服务和管理允许用户修复损坏的 Windows 映像。如果您的系统盘中有损坏的 Windows 映像或文件,则可能会出现该错误,为避免这种情况,您必须通过命令提示符执行 SFC 和 DSIM 命令。为此:
- 按照以下方法转到“高级故障排除”选项
- 单击疑难解答 >高级选项>命令提示符
- 在终端中输入以下命令
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow
- 然后等待进程完成
- 重新启动计算机以检查错误是否已修复。
6.重新安装显示驱动程序
正如我们上面提到的,错误可能是由错误的图形驱动程序引起的。如果您有任何损坏的驱动程序可能会阻止您启动 Windows,重新安装图形驱动程序将有助于修复此错误。
6.1 通过 Display Driver Uninstaller 卸载显卡驱动
显示驱动程序卸载程序是用于从计算机卸载设备驱动程序的应用程序。此应用程序允许用户将驱动程序与注册表文件一起完全删除,从而防止驱动程序之间发生冲突。这就是我们推荐 DDU 而不是设备管理器的原因。按照步骤:
- 按照第二种方法进入安全模式
- 然后到以下链接下载Display Driver Uninstaller
- 下载完成后,解压缩DDU ZIP文件夹
注意: 我们建议在此过程中使用WinRar 。 - 右键单击 DDU ZIP 文件夹,然后单击提取到 DDU
- 打开解压缩的文件夹,然后双击Display Driver Uninstaller
- 再次单击“提取”按钮导航到该文件夹
- 运行显示驱动程序卸载程序
- 选择设备类型及其供应商,然后单击清理并重新启动
- 完成后,继续下一步。
6.2 安装显卡驱动
- 要安装最新的驱动程序,请访问您的显卡制造商的网站
- 选择您的显卡以找到适用于您的 GPU 的最新驱动程序
- 单击下载按钮,然后按照屏幕上的说明安装驱动程序。
- 安装驱动程序后,检查错误是否已修复。