修复：在Windows11上打开移动热点时WiFI停止

一些 Windows 11 用户报告说，每当他们尝试启用移动热点功能时，他们就无法访问互联网。这个问题的奇怪之处在于，很多用户已经确认他们可以访问他们的默认搜索引擎，但是任何其他页面都无法加载。此问题经常被报告在安装待处理的 Windows 更新后出现。

调查此问题后，很明显有几种不同的情况可能最终导致此问题。以下是您应该注意的潜在罪魁祸首列表：

• 错误更新 (KB5014699) – 正如许多用户所证实的那样，最有可能直接导致此问题的罪魁祸首是微软迅速撤消的另一个 Windows 更新 ( KB5014699)  。如果您的 PC 已经设法安装了此更新，您可以将其卸载（并防止它再次安装）或者您可以安装热修复版本（自动或手动）。
• 网络不一致——根据一些用户的说法，我们也在处理这个问题，你也可能会因为网络不一致而看到这种行为。在这种情况下，您应该部署一系列 Powershell 命令以刷新 Winsock、IP 数据、DNS 数据和防火墙缓存。如果这不起作用，请继续重置或重新启动路由器。
• IPV6 已禁用——请记住，Windows 11 上本机可用的主要热点组件使用 IPv6。您可能希望看到此问题的原因之一是当您的活动网络禁用 IPv6 并且热点被强制通过 IPv4 时。
• 过度保护的第 3 方 AV 套件——事实证明，已知有一些第 3 方防病毒套件会在因误报而阻止热点后间接导致此行为。最常见的是，Norton Antivirus 因导致此类行为而被注销。
• 过时的网络适配器– 如果您在从 Windows 10 升级到 Windows 11 后立即遇到此问题，您需要做的第一件事就是确保您使用的是与 Windows 11 兼容的网络适配器。您可以通过以下方式更新它设备管理器，以防从旧的 Windows 版本迁移不兼容的版本。
• 最近的系统更改– 如果您最近进行了驱动程序安装或现有程序的更新，最终干扰了 Internet 连接，并且您不知道确切的罪魁祸首，则可以使用一种方法恢复到该问题未发生的状态’发生是使用系统还原。
• 系统文件损坏– 事实证明，有记录的情况下，由于系统文件损坏的普遍情况实际上抑制了热点组件，因此会出现此问题。在这种情况下，最好的做法是部署全新安装或修复安装。

现在我们已经讨论了您可能遇到此问题的所有潜在原因，让我们开始修复部分。

您将在下面找到其他受影响的用户成功使用的一组方法来查明此问题并启用移动热点功能，同时保留 Windows 11 PC 上的互联网访问权限。

1.卸载KB5014699更新

许多人已经确认，微软迅速删除的另一个 Windows 更新 (KB5014699) 最有可能是导致此问题的根源。

您的 Windows PC 最近是否安装了 KB5014699 更新？如果是这样，请从您的 Windows PC 上卸载它并使用专业程序将其隐藏（以防止后续安装）。

许多自行解决此问题的人发现，卸载 KB5014699 功能更新并重新启动计算机可以帮助他们解决问题。

值得注意的是，这个错误已经被微软修复了，所以当 WU 安装这个功能更新时，应该不会再出现了。我们还提供了额外的说明，可让您隐藏更新并防止它在未来运行。

下面列出的步骤可用于删除最新的 Windows 功能更新：

1. 按Windows 键 + R打开“运行”对话框，键入“appwiz.cpl”，然后按Enter框转到“程序和功能”页面。
2. 选择程序和功能后，从左侧的垂直菜单中选择查看已安装的更新。
3. 在Installed Updates屏幕上，找到最新的更新并右键单击它。从上下文菜单中，选择卸载。
4. 当提示确认时，单击是开始删除更新。让卸载过程完成。
5. 删除更新后不建议重新启动计算机。请访问Microsoft Show or Hide troubleshooter的官方下载页面。
6. 立即，我们将使用的实用程序应该开始下载。该过程完成后，打开.diagcab文件并选择“高级”。
7. 之后，勾选自动应用修复旁边的选项，然后单击下一步。
8. 该应用程序将扫描您的计算机以确定未加载哪些挂起的更新。要隐藏更新，请从以下屏幕的选项菜单中选择隐藏更新。
9. 选中KB5014699更新旁边的框，然后在以下屏幕上单击下一步。
   注意：通过这样做，Windows Update 将不会在将来再次尝试安装更新。
10. 最后一次重新启动您的 PC 以检查问题是否已解决。

如果相同类型的问题仍然存在，请继续执行下面所述的下一个步骤。

2.更新Windows以安装修补程序

如果上述方法对你不起作用，或者你想避免卸载已经安装到你的 PC 上的 Windows 更新，一种替代方法是安装 Microsoft 提供的修补程序 (KB5014668)。

由于此更新现在是所有渠道的一部分，安装它的最简单方法是访问 Windows Update 组件并自动安装每个待处理的更新

我们也在处理这个热点问题的几位用户已经确认，在确保将 Windows 11 更新到最新版本后，该问题自行消失了。

以下是如何做到这一点：

1. 按Windows 键和 R将调出“运行”对话框。一旦您输入“ms-settings:windowsupdate”并按回车键，设置程序的Windows 更新选项卡就会出现。
2. 选择Windows 更新选项卡后，单击右侧窗格中的检查更新。执行此操作后等待初始扫描完成。
3. 扫描完成后，开始安装任何建议的更新。要一次安装一个，请遵守屏幕上的说明。
   注意：如果您还没有机会安装所有待处理的更新，请在要求时重新启动计算机。但请记住在下次启动时返回到同一窗口以完成安装每个更新并使您的 Windows 版本保持最新。
4. 应用每个更新后重新启动计算机，然后在系统再次启动时检查问题是否已解决。

如果热点功能仍然导致 Windows 计算机上的互联网中断，请向下移动到下面的下一个方法。

3.通过MUC手动安装KB5014668

可能会出现 Windows Update 损坏无法修复的情况，在这种情况下不会自动安装修补程序。

如果您不想重新安装操作系统，可以使用 Microsoft 更新目录手动安装修补程序来修复您遇到的问题。

如果 Windows 更新组件无法正常工作并且 WU 疑难解答无法解决问题，您可以通过 Microsoft 更新目录手动部署失败的更新。

从此处下载后，您可以使用 .ini 文件从该位置手动安装不兼容的更新版本。

有关如何手动安装 KB5014668 修补程序更新的综合说明，请参阅下面列出的过程：

1. 启动您喜欢的浏览器并导航到Microsoft 更新目录 (MUC)目录的主页。
2. 要查找在您的情况下失败的更新，请使用 MUC 根目录中的搜索功能（例如KB5014668）。
3. 检查结果，并考虑到您当前的操作系统架构和 Windows 版本，选择要应用的必要更新版本。
4. 确定哪个版本适合您的计算机后，单击更新旁边的下载图标。
5. 下载完成后，使用文件资源管理器并找到更新的存储位置（很可能在下载文件夹中）。
6. 在相应文件夹中发现.ini文件后，通过右键单击它并选择安装来使用上下文菜单。
7. 按照屏幕上显示的其余说明完成Windows 更新安装。
8. 要查看问题是否已解决，请最后一次重新启动计算机。

如果问题仍然存在并且您在尝试设置移动热点时不断失去 Internet 访问权限，请继续执行以下过程。

4.重置网络连接

根据报告我们也遇到此问题的许多用户的说法，您可以预见到这种行为是网络不规则的结果。在这种情况下，应该使用一组 Powershell 命令来更新 Winsock、IP 数据、DNS 数据和防火墙缓存。

要测试这种情况是否属实，请打开提升权限的 Powershell 命令并运行一系列命令，同时在每个命令后 按Enter 。

以下是如何做到这一点：

1. 按Windows 键 + R打开“运行”对话框。接下来，在文本框中键入“powershell” ，然后按Ctrl + Shift + Enter 以打开具有管理员访问权限的提升的Powershell窗口。
2. 当用户帐户控制 (UAC) 提示您时，单击是以授予管理员访问权限。
3. 进入提升的 CMD 提示符后，键入以下命令并在每个命令后按Enter以有效更新 Windows 计算机上的 Winsock、IP 数据、DNS 数据和防火墙缓存：

   netsh winsock 重置
   netsh int ip重置
   netsh advfirewall 重置
   ipconfig /flushdns
   配置/发布
   ipconfig /更新

4. 正确处理上述每个命令后，重新启动 PC 并查看问题现在是否已解决。

如果问题仍未解决或者您使用的是第 3 方防火墙，请转到下面的下一个方法。

5.禁用或卸载第三方防火墙

由于误报而阻止热点后，发现一些已知的第 3 方防病毒套件会间接触发此行为。大多数情况下，Norton Antivirus 是造成这种行为的罪魁祸首。

如果这适用于您，您可以先关闭防病毒软件的实时保护。您通常可以使用第三方防病毒软件直接从 AV 套件的托盘栏图标执行此操作。

如果您有防火墙并且认为这可能是您在启用热点时保持 Internet 连接出现问题的原因，则仅关闭实时保护可能不足以解决问题，因为相同的安全规则仍然存在即使关闭主动网络过滤，也会产生影响。

在这种情况下，唯一的解决方案是手动删除第三方防火墙，同时确保没有遗留仍然可能导致此问题的文件：

1. 要打开“程序和文件”菜单，请按Windows 键 + R调出“运行”对话框，键入“appwiz.cpl”，然后按 Enter。
2. 进入“程序和文件”菜单后，浏览已安装程序列表，直到找到要删除的第三方防火墙工具。
3. 要完成卸载，请右键单击您找到的第三方 AV，然后从新显示的上下文菜单中选择卸载。
4. 您现在必须按照删除说明进行到底，然后重新启动计算机以查看故障是否仍然存在。

如果问题仍然存在，请继续执行下一个可能的解决方案。

6.重置或重置路由器

如果前面提到的修复都不适合您，则重新启动或重置路由器是您可以尝试的另一种选择。这个问题可能会通过直接重启或更复杂的重置来解决，因为它可能是由网络差异引起的。

您可以通过执行直接的网络重启来重置您的网络组件，而无需更改您的登录信息或其他设置。因此，当您强制进行网络刷新时，无需担心。

如果要重新启动路由器，请按重新启动（开关）按钮。如果无法访问此选项，请使用开/关按钮并按两次。只需从插座上拔下电源线即可获得相同的结果。

注意：避免按下 RST 按钮，因为这样做会启动重置过程。

如果您已经尝试过此操作但问题仍然存在，您可以尝试执行路由器重置。但是，您应该知道此过程还会重置调制解调器的默认地址和自定义凭据。

值得注意的是，您的登录信息也将被更改回管理员用户名和密码。

剩下要做的就是按住重置按钮至少 10 秒钟。根据路由器型号，您可能需要一个小而尖的设备才能触及重置按钮。该过程完成后，路由器的 LED 将开始偶尔闪烁。

如果启用移动热点时您的互联网访问仍然中断，请向下移动到下面的下一个方法。

7.更新网络适配器

如果您在从 Windows 10 升级到 Windows 11 后立即遇到此问题，请尽快确保您使用的是与 Windows 11 兼容的网络适配器。如果不兼容的版本是从较早的 Windows 版本传输的，您可以升级它通过设备管理器。

在这种情况下，您需要在使用设备管理器完全删除活动的网络适配器驱动程序后重新启动计算机。通过这样做，您将迫使 Windows 11 识别出缺少关键驱动程序，并在您的计算机下次启动时安装通用替代方案（完全兼容的替代方案）。

请按照以下步骤获取有关如何执行此操作的分步说明：

1. 要调出“运行”对话框，请按Windows 键 + R。然后，要启动设备管理器，请在文本框中键入“devmgmt.msc”并单击Ctrl + Shift + Enter。
2. 当用户帐户控制提示您这样做时，单击是授予管理员访问权限。
3. 进入设备管理器后，通过浏览页面底部的设备列表来扩展网络 适配器下拉菜单。
4. 右键单击网络适配器下拉菜单中的无线适配器，然后从上下文菜单中选择属性。
5. 进入网络适配器属性屏幕后，从顶部菜单中选择驱动程序选项卡。
6. 要开始卸载活动网络适配器驱动程序的过程，请在单击屏幕底部的卸载设备按钮后再次单击卸载。
   注意：在单击“卸载”以确认操作之前，请注意选中“尝试删除此设备的驱动程序”旁边的框。
7. 您会注意到该过程完成后您不再有网络连接；这是很正常的。如果发生这种情况，只需重新启动计算机即可。
8. 您的操作系统将在随后的系统启动过程中识别出网络适配器驱动程序丢失，并将安装兼容的替代驱动程序以重新建立 Wi-Fi 访问。

如果在重新安装网络适配器后连接到 Wi-Fi 网络时仍然偶尔断开连接，请向下滚动到下面的下一个可能的解决方案。

8.启用IPv6

请记住，Windows 11 附带的主要热点功能使用 IPv6。当您的活动网络禁用 IPv6 并且热点被迫使用 IPv4 时，可能会发生此问题的一种情况是。

如果您仅在使用某个程序时遇到此问题，则可能是因为该应用程序仅为支持新的 IPv6 协议而创建。在这种情况下要将它们赶出 IPv4，唯一的选择是启用 IPv6。

有关如何执行此操作的详细说明，请转到下面的列表：

1. 要打开“运行”对话框并启用 IPv6，请键入Windows 键 + R。
2. 之后，在文本字段中输入“ncpa.cpl”以打开“网络连接”菜单。
3. 在“网络连接”菜单中右键单击您正在使用的网络适配器，然后从显示的上下文菜单中选择“属性” 。
   注意：要授予管理员访问权限，请在用户帐户控制 (UAC)要求您时选择是。
4. 在网络适配器的“属性”页面上选择“网络”选项卡。
5. 接下来，通过在页面底部的列表中选中它旁边的框来选择Internet 协议版本 6 (TCP / IPv6) 。
6. 保存修改后，单击确定以有效启用 IPv6 协议。重新启动计算机以查看问题是否仍然存在。

如果您在启用移动热点功能时仍然失去互联网连接，请继续执行下面的下一个方法。

9.使用系统还原

如果您已经尝试了上述所有方法来撤消在激活移动热点组件时不会中断 Internet 连接的系统修改，那么您的下一个选择是将您的机器回滚到以前的系统还原点。

由于这一点，一些用户发现问题得以解决。

注意： Microsoft Windows 的系统还原功能允许您将机器恢复到以前的状态。这可用于修复故障系统等问题。

按照以下说明使您的计算机恢复工作状态：

1. 按Windows 键 + R打开“运行”命令。
2. 在“运行”框中键入“rstrui”，然后按Enter 键启动系统还原向导。
3. 选择在下一个屏幕上，选择不同的还原点，然后单击下一步按钮。
4. 选择在您检测到高资源使用率之前建立的还原点，然后再次单击“下一步”。
5. 恢复过程开始后，选择完成并等待计算机重新启动。
6. 重新启动 Windows 11 计算机以查看问题是否已解决。

如果仍然存在相同类型的问题，请继续执行以下可能的补救措施。

10.执行全新安装或修复安装

如果您在没有找到可行解决方案的情况下达到这一点，唯一的原因是您的系统正在经历某种底层系统文件损坏，这会干扰其建立和维持移动热点连接的能力。

假设您已排除信号问题（路由器距离太远），现阶段唯一可行的解​​决方案是用健康的等效文件完全替换每个系统文件。

您可以通过两种方式完成此操作：

• 通过执行 Windows 11 的全新安装—— 如果您选择此路径，则希望过程尽可能简单。Window 11 的设置菜单允许您启动全新安装，而无需插入或插入适当的安装光盘。缺点是如果不事先备份，您可能会丢失存储在 Windows 驱动器上的所有数据。
• 通过修复和安装（或就地升级）Windows 11——部署修复安装将是一个更优雅的解决方案（就地升级）。由于此过程仅替换 Windows 文件，因此您将能够保留所有文件、程序、游戏和用户设置。但是，您必须使用兼容的 Windows 11 安装盘。