据一些用户称，在将 Windows 11 更新到最新可用版本后，他们无法使用笔记本电脑和计算机。显然，系统在尝试启动时就崩溃了，甚至在登录屏幕出现之前。
但是，在其他一些情况下，用户还报告说系统启动时黑屏且无响应。在本指南中，我们将查看故障排除方法以尝试是否发生这种情况。继续使用最适合您情况的方法。
1.尝试一些基本的故障排除
在我们转向复杂的故障排除方法之前，我们建议尝试一些简单的修复，看看它们是否有任何不同。首先，如果您的计算机没有显示任何通电迹象，请检查所有电源以确保它们连接正确并且工作正常。
当您使用它时，我们还建议您检查显示器是否正确连接，尤其是当您遇到黑屏问题时。
一旦确定问题与系统有关，请转到下面的故障排除方法。
2. WinRE 中的故障排除
如果您无法启动进入 Windows，那么访问系统的最佳方式是通过 Windows 恢复环境。
Windows 恢复环境（有时称为 WinRE）是与常规 Windows 操作系统一起安装的配套操作系统。本质上，它是 Windows 的简化版本，为与 Windows 操作系统相关的问题提供诊断和修复工具。
在这种方法中，我们将使用 WinRE 访问命令提示符，然后我们将通过它运行系统命令。
以下是您可以如何继续：
- 按住电源按钮 10 分钟以关闭设备。
- 使用电源按钮启动系统，然后按照上述步骤将其关闭。
- 再次执行此操作两次，并允许系统第三次正常启动。Windows 现在将自动启动到恢复环境。
- 在 WinRE 模式下，导航到疑难解答>高级选项。
- 从可用选项列表中单击命令提示符。
- 在以下窗口中，键入以下命令并按Enter键执行它：
BCD编辑
- 转到命令提示符中的 Windows 引导加载程序部分，记下 osdevice 旁边的驱动器号。您需要在以下命令中用 X 替换该字母。
- 一条一条执行以下命令：
CHKDSK /f X: DISM /image:X:\ /cleanup-image /restorehealth SFC /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows
- 接下来，一次执行以下命令：
C： bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
- 最后，键入 exit 并按Enter。这将关闭命令提示符。
- 返回 Advanced options 屏幕并选择Startup repair。
- 等待该过程完成，然后重新启动系统。
希望这次您能够正确启动 Windows。
3.卸载更新
由于手头的问题发生在用户安装 Windows 系统更新后，您可以尝试的另一个修复方法是卸载更新。为此，您需要启动到安全模式。但是，如果您已经尝试启动进入安全模式但失败了，请跳过此方法并转到下面的下一个方法。
要继续，请按照下列步骤操作：
- 按照本指南前面提到的步骤启动 Windows 恢复环境。
- 在 WinRE 中，导航到疑难解答>高级选项>启动设置>重新启动。
- 您现在应该看到三个进入安全模式的选项。根据需要按 F4、F5 或 F6。
- 进入安全模式后，按Win + R打开运行。
- 在 Run 的文本字段中键入 control 并单击Enter。
- 在控制面板中选择程序和功能。
- 单击左侧窗格中的查看已安装的更新。
- 您现在应该看到系统上所有已安装更新的列表。右键单击有问题的并选择卸载。
- 按照屏幕上的说明继续。
卸载更新后，检查问题是否已解决。如果在安装特定应用程序后问题开始出现，那么您也可以尝试卸载该应用程序并检查是否有任何不同。
4.使用系统还原
您可以做的另一件事是将系统恢复到之前不存在问题的时间点。这是使用系统还原实用程序完成的，该实用程序在不同点拍摄系统快照（尤其是在执行关键操作之前）。
这些还原点可用于恢复到相关系统状态。
以下是如何使用系统还原实用程序来解决手头的问题：
- 在恢复环境中启动 Windows。
- 导航到疑难解答>高级选项。
- 单击系统还原。
- 在以下对话框中，单击“下一步”按钮。
- 您现在应该看到在系统上创建的还原点列表。选择一个（最好是最新的）并按照屏幕上的说明完成该过程。
5. 重置 Windows
如果此处建议的故障排除方法均无效，那么您可以尝试重置或重新安装 Windows 作为最后的手段。
Windows 为您提供了在重置期间保留文件和文件夹的选项，因此您不必担心丢失数据。然而，重新安装可能会把所有东西都擦干净。如果您对执行这些操作感到不自在，可以联系 Microsoft 官方支持团队并向他们报告问题。
