安装 22H2 升级后，一些用户无法在他们的计算机上使用音频。此问题会影响所有已安装的程序和应用程序，并且似乎与声音驱动程序有关。
显然，更新驱动程序对大多数用户都不起作用，让他们对下一步该做什么感到困惑。在本指南中，我们将了解在发生这种情况时可以尝试的故障排除方法。继续使用最适合您的情况的方法。
1.运行音频疑难解答
在 Windows 上遇到任何与声音相关的问题时，您应该做的第一件事就是运行音频疑难解答。
请按照以下步骤运行音频疑难解答：
- 同时按下Win + I键以打开“设置”应用程序。
- 选择“系统” > “疑难解答” > “其他疑难解答”。
- 现在，找到播放音频疑难解答并单击运行按钮。故障排除程序现在将开始扫描系统以查找错误。
- 故障排除程序完成扫描后，检查是否发现任何问题。如果疑难解答发现问题并提出修复建议，请单击Apply this fix。
- 如果没有，请单击关闭疑难解答选项并转到下面的下一个解决方案。
2.更新/回滚驱动程序
您也可以尝试安装其他版本的驱动，也有可能是不兼容导致的问题。您可以将驱动程序更新到最新版本或将其回滚到以前的版本。
我们在下面讨论了这两种方法，因此请继续使用最适合您情况的方法。
2.1 更新驱动
为此，我们将使用设备管理器实用程序。这是您需要做的所有事情：
- 在 Windows 搜索中键入设备管理器，然后单击打开。
- 在以下窗口中，展开音频输入和输出部分，然后右键单击有问题的驱动程序。
- 从上下文菜单中选择更新驱动程序。
- 现在，单击自动搜索驱动程序，然后让系统从系统中选择一个驱动程序。
- 按照屏幕上的说明继续，然后重新启动计算机。如果错误仍然存在，请再次执行步骤 1-3。
- 这一次，选择让我从计算机上的可用驱动程序列表中选择。
- 选择High Definition Audio Device并安装。
- 最后，重新启动计算机并检查问题是否已解决。
如果您的计算机上没有最新的驱动程序版本，那么最好访问制造商的网站并从那里下载最新的音频驱动程序。然后，按照我们上面刚刚讨论的步骤安装它。
2.2 回滚驱动
您还可以将驱动程序恢复到较旧的状态。方法如下：
- 如下所述访问音频和输入部分。
- 右键单击目标驱动程序并从上下文菜单中选择属性。
- 在“属性”对话框中，转到“驱动程序”选项卡并单击“回滚驱动程序”按钮。
- 按照屏幕上的说明继续，然后检查问题是否已解决。
3. 卸载 KB5017321 和 KB5017026（如果适用）
有时发布的最新系统更新有问题，可能会导致系统出现问题。对于我们正在讨论的音频问题，一些用户注意到更新 KB5017321 和 KB5017026 导致了问题，他们设法通过卸载来解决问题。
如果您的计算机上也安装了这些更新，我们建议您继续卸载它们。以下是您可以如何做到这一点：
- 按Win + R打开运行。
- 在 Run 的文本字段中键入 control 并单击Enter。
- 在接下来的窗口中，从可用选项列表中选择程序。
- 单击程序和功能下的查看已安装的更新。
- 您现在应该会看到计算机上所有已安装更新的列表。找到 KB5017321 和 KB5017026 更新并右键单击它们。
- 选择卸载并按照屏幕上的说明解决问题。
4. 安装 KB5019509 更新
微软推出的新更新 KB5019509 更新似乎为不同的用户解决了这个问题。如果您的系统还没有此更新，请尝试安装它以查看它是否可以解决问题。
在这种方法中，我们将使用 Microsoft 更新目录手动安装更新。
这是您需要做的所有事情：
- 前往浏览器中的Microsoft 更新目录。
- 使用右上角的搜索栏搜索 KB5019509 更新。
- 显示结果后，根据您的设备寻找最合适的更新选项，然后单击下载按钮。
- 下载更新文件后，单击它以安装更新。然后检查问题是否解决。
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