当您的 Chromebook冻结且无法打开或关闭时，您的一整天都会打乱。
为什么您的 Chromebook 冻结或停止响应
那么您的 Chromebook 大脑冻结了吗？它发生了。该问题可能是由单个应用程序或程序甚至只需要更新的旧系统软件引起的。我们将引导您完成该做什么。
如何解冻您的 Chromebook
请按照以下简单步骤对您的 Chromebook 进行故障排除。
拔掉所有连接的设备
Chromebook 屏幕出现冻结现象？这是该怎么做。首先，断开 Chromebook 上的所有外部设备，例如耳机、打印机、扬声器、驱动器或电缆。然后再次尝试使用您的计算机，看看问题是否得到解决。
在任务管理器中强制关闭应用程序
没有运气？如果应用程序冻结并且无法正常关闭，在任务管理器中强制关闭它可以解决问题。就是这样：
- 同时按下键盘上的“搜索”和“Esc”按钮打开任务管理器。您还可以通过右键单击菜单栏并选择任务管理器来访问 Chrome 中的任务管理器。
- 从列表中选择无响应的应用程序或程序，然后选择“结束进程”。
- 重新打开应用程序并进行测试。
检查 Chrome 操作系统问题
通过将 ChromeOS™ 操作系统软件更新到最新版本，您可以解决大多数问题，并有助于防止将来出现问题。只需按照以下步骤操作：
- 打开设置。
- 转至关于 ChromeOS >检查更新。
- 如果有可用更新，您的 Chromebook 将自动下载并应用它。
- 如果您的 Chromebook 下载了更新，请重新启动您的设备。
重新启动您的 Chromebook
重新启动您的设备通常可以消除任何妨碍其正常工作的故障。别担心——它不会删除您的任何个人数据。按着这些次序：
- 单击屏幕一角的时间或电池图标以打开“快速设置”面板。
- 单击电源图标。
如果您的 Chromebook 死机，请尝试按住“后退”、“刷新”和“电源”按钮至少 10 秒钟来强制重新启动。
让 Chromebook 的电池耗尽
您的 Chromebook 是否仍处于冻结状态并且无法重新启动？从充电器上拔下插头，让电池耗尽。电池完全耗尽后，将 Chromebook 连接到充电器约 15 分钟。然后再次打开它。
将您的 Chromebook 恢复出厂设置
恢复出厂设置（Chromebook 称之为 Powerwash）应该是最后的选择。它会擦除设备上的所有内容，包括您的数据、应用程序和照片。
在尝试此步骤之前，请确保您已按照以下步骤将 Chromebook 备份到云端：
- 在 Chrome 浏览器中，单击浏览器窗口右上角的菜单按钮（三个垂直对齐的点）。
- 选择“设置”。
- 选择“您”和“Google”，然后单击“同步和 Google 服务”。
- 选择管理同步内容，然后选择要同步的数据。要同步所有数据，请选择“同步所有内容”。
当您的 Chromebook 准备就绪后，请按以下步骤将设备恢复出厂设置：
- 在 Chrome 浏览器中，单击浏览器窗口右上角的菜单按钮（三个垂直对齐的点）。
- 选择“设置”。
- 滚动到底部，然后单击“高级”。
- 向下滚动到重置设置部分并选择Powerwash。
- 单击重新启动。
您的 Chromebook 将重新启动并显示为首次打开时的样子。使用您的 Google 帐户信息登录，然后按照提示取回所有数据。