本指南将帮助您在 Surface 设备停止工作甚至拒绝进行初始连接后， 让 Surface Slim Pen 2 再次与Surface 设备配合使用。无论您将 Surface Slim Pen 2 与 Surface 平板电脑、笔记本电脑、电脑还是双屏智能手机（例如 Surface Duo）一起使用，您都可以使用这些提示。
虽然本页显示的一些修复可能适用于其他 Surface 手写笔型号，但大多数解决方案都是针对 Surface Slim Pen 2 编写的。
为什么我的 Surface Slim Pen 2 无法工作？
Surface Slim Pen 2 手写笔无法与计算机或手机配合使用通常是因为电池电量耗尽/耗尽、蓝牙连接问题或 Surface Slim Pen 2 与平板电脑、笔记本电脑或智能手机之间缺乏兼容性。
当 Surface Slim Pen 2 停止工作时，您该怎么办？
如果 Surface Slim Pen 2 无法与 Surface 设备正常工作，请执行以下一些检查，以及一些解决方案和修复。最好按照我们从最简单、最快到更耗时、更复杂的顺序排列此列表。
- 重新启动您的 Surface 设备。这是一个常见的建议，但基本的重启可以解决许多技术问题。
- 检查 Surface Slim Pen 2 的设备兼容性。Microsoft 的 Surface Slim Pen 2 手写笔应与 Surface 3 和 Surface Pro 3 型号及更高版本、所有 Surface Laptop、Surface Go 和 Surface Book 型号以及所有 Surface Duo 双屏智能手机配合使用。Surface Slim Pen 2 不支持 Surface Laptop Go 和 Surface Laptop SE。
- 关闭飞行模式。飞行模式（又名飞行模式）在打开时将禁用所有无线连接。
- 打开蓝牙。您的 Surface 设备需要启用蓝牙才能与 Surface Slim Pen 2 连接。
- 修复 Windows 蓝牙问题。如果蓝牙无法在您的设备上工作，您可能需要尝试多种修复方法。
- 将 Surface Slim Pen 2 与您的设备配对。在将新的 Surface Slim Pen 2 与 Windows 设备一起使用之前，您需要将其配对。为此，请打开“设置”，选择“设备”>“添加蓝牙和其他设备”>“蓝牙”，然后从设备列表中选择 Surface Slim Pen 2。您可能需要为手写笔充电才能显示。
- 修复 Surface Slim Pen 2。通过“设备”>“添加蓝牙和其他设备”>“蓝牙”从设备列表中删除 Surface Slim Pen 2，然后再次添加。
- 为 Surface Slim Pen 2 充电。只有 Surface Laptop Studio、Surface Duo 2 笔盖、Surface Pro X 签名版键盘和 Surface Pro 签名版键盘正式支持为 Surface Slim Pen 2 充电。如果您没有其中之一，您需要购买 Surface Slim 笔充电器配件。您无法通过将 Surface Slim Pen 2 贴在 Microsoft Surface 或 Surface Pro 屏幕的顶部或侧面来为其充电。
- 使用连接的附件执行 Windows 更新。将用于为 Surface Slim Pen 2 充电的设备连接到 Surface 并启动 Windows 更新。此过程还将安装任何必要的固件更新到连接的设备，这可以解决任何充电问题。
- 关闭其他蓝牙设备。如果您已将 Surface Slim Pen 2 与其他设备配对，请确保其已关闭，以免您的触控笔连接到错误的产品。
- 检查 Windows 应用程序。Surface 设备有许多出色的绘图应用程序，但并非所有应用程序都支持 Surface 触控笔的所有功能。查看应用程序的帮助或设置菜单，了解支持和不支持的内容。Microsoft Store 应用商店上的应用页面也可能会列出设备兼容性。
- 打开触觉信号。如果 Surface Slim Pen 2 的触觉信号功能无法正常工作，您可以通过“设置”>“蓝牙和设备”>“笔和 Windows Ink”>“触觉信号”来启用它。
- 在 Windows 中启用触摸屏。触摸屏可能已被应用程序、其他用户甚至恶意软件禁用。
- 打开 Surface Duo 触摸屏。Surface Duo 智能手机上的触摸屏需要正常工作，Surface Slim Pen 2 才能正常工作。
为什么我的 Surface Slim Pen 2 无法连接？
如果 Surface Slim Pen 2 突然停止与 Surface 智能设备连接，可能的原因是电池电量耗尽。您可以通过以上列表中描述的官方充电方法之一为手写笔充电来修复此问题。
Surface Slim Pen 2 突然停止工作的另一个原因是对所连接的 Surface 设备进行的设置更改。在这种情况下，请确保飞行模式已关闭，并且蓝牙已打开。
常问问题
当我的 Surface 触控笔橡皮擦无法工作时如何修复？
如果 Surface 触控笔橡皮擦不起作用，请检查电池并重新启动正在使用它的设备。如果仍然遇到问题，请运行Surface 诊断工具包。
如何关闭 Surface Slim 笔？
关闭 Surface 触控笔的唯一方法是取出电池。您可以取出电池，将其翻转过来，然后放回笔中妥善保管。
如何检查 Surface Slim 笔的电池？
要检查 Surface 触控笔的电池，请按住橡皮擦按钮五秒钟，直到LED灯亮起。绿灯亮表示电池已充电；红灯表示电池电量低；不亮表示电池没电了。