虽然 PlayStation 4 允许您以数字方式下载和玩游戏，但您的游戏和电影库的很大一部分很可能仍在光盘上。当 PS4 光盘驱动器出现任何故障时，您可能会发现它无法读取新光盘、无法读取光盘或拒绝弹出光盘。以下是如何让您的硬盘再次工作。
这些说明适用于所有版本的 PS4 硬件，包括原始 PlayStation 4、PS4 Slim 和 PS4 Pro。
是什么原因导致 PS4 光盘处理错误？
当 PlayStation 4 处理光盘时遇到问题时，这是由于物理硬件、控制一切的控制台固件或光盘损坏造成的。光盘驱动器机制本身可能已损坏，光盘传感器或弹出按钮可能已损坏，或者固件中可能存在错误或损坏，导致系统无法接受、读取或弹出光盘，或者这些问题的任意组合。
要找出 PS4 出现光盘处理问题的原因，您首先需要缩小具体问题的范围。
PS4 不接受光盘
当系统中已有光盘、您尝试插入的光盘脏了或损坏或者系统无法识别您尝试插入的光盘时，就会出现此问题。
PS4 无法读取光盘
读取问题通常是因为光盘脏或损坏。光盘驱动器本身也可能已损坏或存在固件问题。
PS4 无法弹出光盘
此问题可能是由脏或受污染的内部组件、损坏的弹射机构以及一些其他问题引起的。您始终可以使用手动弹出螺钉弹出光盘，但解决问题可能会更困难。
PS4 无法读取、读取或弹出光盘时如何修复
如果您的 PS4 遇到光盘处理问题，并且无法读取、读取或弹出游戏或电影光盘，请使用这些故障排除步骤使其重新工作。
其中一些步骤专门针对一个问题，例如光盘无法弹出。如果某个步骤与您遇到的问题无关，您可以跳过它。
1.确保您的 PS4 中没有光盘。如果您无法将光盘插入系统，请尝试按控制台前面的弹出按钮。您可能忘记了自己放入了游戏或电影，或者有人可能在您不知情的情况下放入了游戏或电影。如果游戏弹出，您应该能够插入您想玩的游戏。
2.重新启动你的 PS4。您可能会遇到暂时性的小错误，在这种情况下，关闭并重新启动 PS4 可能会解决问题。如果您的主机在重新启动后开始接受、读取和弹出光盘，您可以像平常一样使用它，并且只有在它再次开始出现问题时才返回到此列表。
3.尝试使用手动弹出螺丝。如果您尝试从 PS4 中弹出光盘但没有任何反应，或者您不确定系统中是否有光盘，您可以使用手动弹出螺钉移除驱动器中当前的所有内容并重新开始。
要使用 PS4 手动弹出螺丝：
- 关闭 PS4，然后拔下所有电缆。
- 如有必要，请拆下 HDD 盖或顶板。
- 找到手动弹出螺钉。
- 拧紧螺钉以弹出光盘。
小心地握住 PS4，使光盘插槽朝下，这样可能有助于光盘脱离。
4.清洁您的视频游戏光盘或 DVD。如果您确定系统中当前没有光盘，则您尝试插入的光盘可能已脏或已损坏。物理检查光盘是否有灰尘、污垢和其他污染物（例如食物）。如有必要，请用超细纤维布清洁光盘并重新插入。
从中心到外缘沿直线擦拭光盘，并且只能使用干燥的超细纤维布。
5.尝试不同的游戏或电影。如果您仍然无法插入光盘，或者 PS4 无法读取您的光盘，请将您正在使用的光盘放在一边，然后尝试另一张光盘。如果您有各种 PS4 游戏光盘和 DVD 或蓝光光盘，请尝试一下，看看系统是否可以接受并读取其中的任何光盘。如果出现这种情况，则很有可能您的一张或多张光盘已损坏。
6.从安全模式重建您的 PS4 数据库。如果 PS4 仍然无法接受或读取光盘，则运行 PS4 的固件可能存在问题。尝试将控制台重新启动到安全模式并选择“重建数据库”选项。如果这不起作用，请尝试安全模式下的 重新安装系统软件选项。
7.清洁 PS4 光盘驱动器的内部。使用罐装空气或吹风机清除 PS4 驱动器上的灰尘。您可能需要拆下顶盖以清除所有灰尘。如果驱动器中积聚了太多灰尘，或者滚筒变脏，则驱动器可能会拒绝接收新光盘或读取系统中当前存在的任何光盘。
8.检查您的 PS4 光驱是否损坏。拆下 PS4 的顶盖并物理检查光盘驱动器。如果任何异物进入光盘插槽，您可能会发现它们卡在光盘驱动器内。粘在游戏或电影光盘上的贴纸、胶带和其他东西也可能被困在驱动器中并阻止其正常工作。
如果您在光盘驱动器中发现任何异物，请小心地将其取出。请务必小心，避免接触任何可以避免的组件。如果可能，请使用镊子或其他类似工具清除任何异物，而不要损坏驱动器的精密部件。
如果您的 PS4 仍然无法读取、读取或弹出光盘怎么办？
如果在完成所有故障排除步骤后您的主机仍然存在光盘处理问题，那么您可能遇到了硬件故障，最好将其交给专业人员。
您的光盘驱动器可能需要维修或更换，如果您维修或更换错误的组件，尝试自己维修或更换可能会导致成本高昂。如需其他帮助和协助，请联系 Sony 客户服务。
常问问题
如何重置我的 PS4 光驱？
要重置您的 PS4 光盘驱动器，请前往“设置” > 选择“PlayStation 网络/帐户管理” > 选择“激活为您的主要 PS4” > “停用”。然后，重新启动控制台并再次登录。登录后，前往“设置” > 选择“初始化” > “初始化 PS4” > “完全” > 选择“初始化”，然后选择“是”以确认重置。
如何更换 PS4 硬盘？
要更换 PS4 硬盘，请首先访问PlayStation 网站并将最新的 PS4 更新下载到 USB 驱动器上。接下来，在兼容的新硬盘上创建一个PS4文件夹，然后在新的 PS4 文件夹中创建一个UPDATE文件夹。将PS4UPDATE.PUP文件拖到 UPDATE 文件夹中。最后，滑动 PS4 上的后面板以卸下旧驱动器，然后插入新驱动器，金属销朝内。
如何为 PS4 格式化外置硬盘？
如果您按照几个步骤操作，PS4 将为您格式化驱动器。首先，将硬盘插入 PS4 主机，然后前往“设置”> “设备” > “USB 存储设备” > 选择“将驱动器格式化为扩展存储”。