在基于 Windows 7、8 或 10 的计算机或笔记本电脑上使用外部 USB 鼠标或触摸板时，可能会突然出现“鼠标移动但无法单击”问题。问题详情：用户可以在屏幕上移动鼠标光标，但点击不起作用，暂时绕过该问题的唯一方法是按 Ctrl + Alt +Del & Esc。
在大多数情况下，与鼠标（或键盘）相关的问题是硬件问题。因此，继续更换鼠标，但在连接新鼠标之前先关闭您的 PC（持续按下电源按钮，直到电源指示灯熄灭）。
在此故障排除指南中，您将找到解决 USB 或 PS2 鼠标或基于 Windows 10、8、7 或 Vista 的计算机上的触摸板问题的详细步骤。
如何解决鼠标问题。
步骤 1. 将鼠标连接到另一个 USB 端口。
修复鼠标（或键盘）问题的第一步是断开并重新连接计算机上的鼠标，或者将鼠标连接到另一个 USB 端口。此外，如果您使用的是无线鼠标，请更换电池。
步骤 2. 关闭并重新启动您的计算机。
解决计算机上任何已连接设备问题的第二种方法是完全关闭*您的系统，然后再次打开它。
1.按键盘上的ALT + F4 。
2.使用向下和向上箭头键，选择Shutdown并按ENTER。
* 注意：如果您拥有基于 Windows 10 或 8 的 PC，请按照以下步骤完全关闭您的 PC。
1. 按 Windows 键 图像在你的键盘上一次。
2. 按几次Tab键（1 次或 2 次），直到突出显示左侧栏中的第一个项目。
3. 按向下箭头键，突出显示电源 图像按钮，然后按Enter。
4. 按一次向下箭头键突出显示关机选项。
5. 现在按住SHIFT键（在您的键盘上），然后按Enter。
等待所有指示灯熄灭，然后再次打开计算机电源。
步骤 3. 检查鼠标功能。
通常情况下，如果鼠标可以移动但不能点击，则说明鼠标中有一个键被按下，但没有按下就发出信号（鼠标按键损坏）。要验证问题的原因，请尝试以下操作：
情况 A。如果您有另一只鼠标可用。
1.使用上述说明关闭计算机（重要）。
2.断开有问题的鼠标。
3. 在 PC 上连接额外的鼠标。
4.开启电脑并测试新鼠标。
5. 如果新鼠标可以使用，则说明旧鼠标已损坏，必须更换。如果问题仍然存在，则继续执行步骤 4。
情况 B。如果您没有其他鼠标可供测试，则：
1.按左Alt + 左 Shift + Num Lock键打开鼠标键。
2.在类似于下面的对话框中按Enter。
3.现在使用键盘上的数字键盘在屏幕上移动鼠标光标，当您想打开一个项目时，按一次或两次数字键盘上的5键。
4.打开浏览器并下载并安装X-Mouse Button Control实用程序。*
5.然后启动X-Mouse Button Control实用程序，不要按鼠标上的任何键，查看其中一个键是否显示为已按下（橙色填充）。*
* 注意：如果没有显示按下任何按钮，则继续执行步骤 4。
6.如果您看到其中一个鼠标按钮带有橙色填充，则表示该按钮被卡住。在这种情况下，您有以下选择：
1. 快速连续按几次按键，看看问题是否消失。
2. 如果您不需要该按钮，则导航到该按钮（使用TAB键），然后使用向下和向上 箭头将按下的键设置为禁用它并应用更改。
3.更换鼠标** 重要提示：先关闭计算机，然后再连接新鼠标。
步骤 4. 在安全模式下检查鼠标功能。
以安全模式启动 Windows 并查看“鼠标单击不起作用”问题是否仍然存在。要做到这一点：
1.按Windows 
+ R键加载运行对话框。
2.键入msconfig并按Enter 键。
3.在“启动”选项卡中，选中“安全启动”选项并单击“确定”。*
* 注意：要选择引导选项卡并在“系统配置”实用程序中导航，无需鼠标，请使用以下方法之一：
1. 打开鼠标键，使用上面的说明（步骤 3，案例 B：1-3），然后使用数字键控制鼠标，或者……
2. 按Tab键，直到突出显示General选项卡，然后按向右箭头键转到Boot选项卡。然后反复按TAB键，直到突出显示 Safe Boot 并点击Space。最后单击Enter并突出显示Restart按钮并再次按Enter 。
4. 重新启动计算机。
注意：完成工作后，再次打开系统配置实用程序，然后在“常规”选项卡中，选择“正常启动”以正常重新启动 Windows。
5.在安全模式下检查鼠标功能，并根据结果进行如下操作：
A。如果鼠标点击在安全模式下有效，则可能是第三方服务或恶意软件程序导致了“鼠标点击”问题。在这种情况下，继续执行步骤 5 和 6。
b. 如果鼠标点击在安全模式下不起作用，那么您可能遇到了计算机硬件问题。在这种情况下继续执行步骤 7。
步骤 5. 扫描您的计算机以查找病毒。
1.正常启动到 Windows。
2.使用上述说明启用鼠标键（步骤 3，案例 B：1-3），以使用数字键盘控制鼠标指示器。
3.按照快速恶意软件扫描和删除指南中的步骤操作，确保您的系统没有病毒，然后再次测试您的鼠标。
4.如果鼠标点击问题仍然存在，则继续执行下面的步骤 6。
步骤 6. 检查是否第三方服务或软件导致鼠标问题。
要查明安装的服务或启动程序是否导致“鼠标单击”问题，请执行以下操作：
1.使用上述说明启用鼠标键（步骤 3，案例 B：1-3），以使用数字键盘控制鼠标光标。
2.以干净的启动状态启动 Windows。要做到这一点：
1. 按Windows
2. 键入msconfig并按Enter。3. 在服务选项卡中，选中隐藏所有 Microsoft 服务复选框。
4. 然后按全部禁用按钮，禁用所有以 Windows 启动的非 Windows 服务。5. 然后选择启动选项卡并禁用所有启动程序。
6.单击“确定”并重新启动计算机。
如果鼠标点击在干净启动状态下有效，则再次启动系统配置实用程序（msconfig），并逐一重新启用每个禁用的服务和程序，然后重新启动计算机，直到找出是哪个原因导致的问题。
步骤 7. 卸载鼠标驱动程序。
1.使用上述说明启用鼠标键（步骤 3，情况 B：1-3），以使用键盘上的数字键盘控制鼠标。
2.按Windows +“ R ”键加载运行对话框。
3.键入devmgmt.msc并按Enter。
4.在设备管理器中，展开鼠标和其他指针设备。
5.如果您看到安装了多个鼠标设备，请禁用其中一个并尝试使用鼠标。如果问题仍然存在（或者鼠标根本不工作），则启用禁用的设备并禁用另一个。
6.如果问题未解决，则右键单击已安装的鼠标设备（或触摸板），然后单击卸载设备。*
* 注意：如果您看到多个鼠标设备，请卸载所有这些设备。
7.选中“删除此设备的驱动程序软件”复选框并单击“卸载”。
8.卸载完成后，断开并重新连接鼠标，让 Windows 为您的鼠标重新安装驱动程序。*
* 注意：如果您使用的是触摸板，请从笔记本电脑的制造商支持网站下载并安装最新的触摸板驱动程序，或者完全禁用触摸板并使用外接 USB 鼠标。