如果系统的蓝牙驱动程序过时或损坏，您的蓝牙耳机可能无法工作。此外，错误的配置或卡住蓝牙设备的服务也可能导致正在讨论的错误。
当受影响的用户尝试将他的蓝牙耳机与系统一起使用时，就会出现问题，但他只能使用耳机或扬声器，但不能同时使用两者。
在继续解决方案之前，请确保您的耳机没有故障（尝试将其与其他设备一起使用）。此外，请确保您使用的是最新版本的 Windows和系统驱动程序（尝试使用制造商网站上更新版本的蓝牙驱动程序）。此外，检查重启与蓝牙和系统音频相关的服务（以管理员权限启动服务）是否可以解决问题。此外，检查从 Windows 10 音量控制（右键单击系统托盘中的音量图标）中选择耳机是否可以解决问题。
解决方案 1：运行音频疑难解答
如果您系统的音频模块处于错误状态或配置不正确，您可能无法使用蓝牙耳机。在这种情况下，运行内置的音频疑难解答可能会清除故障，从而解决问题。
- 按Windows + Q键打开Windows 搜索，然后搜索设置。现在，在搜索结果中选择设置。
- 现在选择更新和安全，然后在窗口的左侧单击疑难解答。
- 然后，在窗口的右侧，单击“其他疑难解答”，然后展开“播放音频”（在“启动并运行”部分）。
- 现在单击运行疑难解答，然后按照屏幕上的说明完成音频疑难解答。
- 然后检查蓝牙耳机问题是否已解决。
- 如果没有，请打开“其他疑难解答”窗口（第 1 步到第 3 步），然后展开“录制音频”（在“查找并修复其他问题”部分）。
- 现在，单击运行疑难解答，然后按照提示完成音频疑难解答的过程。
- 然后检查蓝牙耳机是否工作正常。
解决方案2：在系统设置中更改耳机图标以更正其类型
如果在您的系统设置中将蓝牙耳机错误地标记为扬声器（或其他设备），您可能无法正确使用蓝牙耳机。在这种情况下，更改系统设置中的图标，将耳机类型更改为正确的类型可能会解决问题。
- 按Windows + Q键打开 Windows 搜索栏，然后键入Control Panel。现在，选择控制面板（在显示的结果列表中）。
- 现在打开硬件和声音选项，然后单击声音。
- 然后右键单击您的耳机（错误地标记为扬声器或其他东西）并选择Properties。
- 现在单击“更改图标”按钮，然后在图标列表中选择耳机图标。
- 然后应用您的更改并检查耳机是否工作正常。
解决方案 3：禁用 Microsoft 蓝牙 LE 枚举器
Microsoft Bluetooth LE Enumerator 是一种本机 Windows 协议，用于组织蓝牙设备并增强系统与其他设备之间的通信。如果所述蓝牙协议阻碍耳机的操作（如果耳机未使用低功耗蓝牙），您可能会遇到正在讨论的错误。在这种情况下，禁用 Microsoft Bluetooth LE Enumerator 可能会解决问题。
- 取消耳机与系统的配对。
- 右键单击系统的Windows按钮，然后在显示的菜单中选择设备管理器。
- 现在展开蓝牙并右键单击Microsoft Bluetooth LE Enumerator。
- 然后在显示的菜单中，选择禁用设备，然后确认禁用该设备（忽略有关设备不工作的警告）。
- 现在重新启动系统，重新启动后，将系统与耳机配对以检查耳机问题是否已解决。
解决方案 4：禁用/启用蓝牙设备的服务
耳机问题可能是由于系统的蓝牙相关服务出现临时故障所致。在这种情况下，重新启用设备的服务可能会清除故障，从而解决问题。
- 单击Windows按钮，然后在 Windows 搜索栏中键入Control Panel。现在，在 Windows Search 提取的结果中，选择Control Panel。
- 然后，在硬件和声音选项下，选择设备和打印机。
- 现在右键单击蓝牙设备，然后在显示的菜单中选择属性。
- 然后转向“服务”选项卡并取消选择那里的每项服务。
- 现在单击“应用/确定”按钮，然后重复该过程以启用服务。
- 然后检查蓝牙耳机是否清除错误。
- 如果没有，则打开蓝牙设备的服务选项卡（步骤 1 至 3）并仅禁用电话服务。
- 现在单击应用/确定按钮，然后检查蓝牙耳机问题是否已解决。
- 如果没有，则禁用播放服务（在蓝牙设备的属性中）并检查问题是否已解决。
- 如果没有，则打开蓝牙设备的属性并导航到端口选项卡。
- 现在，逐个启用/禁用端口（对于某些端口，您可能必须在端口的下拉列表中选择您的设备），然后检查问题是否已解决。
解决方案 5：禁用应用程序对声音设备的控制
如果您的任何应用程序干扰耳机的操作，您可能无法使用蓝牙耳机，因为这些应用程序可以控制声音设备。在这种情况下，禁用应用程序对声音设备的控制可能会解决问题。
- 按Windows + Q键启动 Windows 搜索，然后键入Control Panel。然后，在 Windows 搜索显示的结果中，选择控制面板。
- 现在打开硬件和声音选项，然后单击声音。
- 然后右键单击耳机（在“播放”选项卡中）并选择“属性”。
- 现在导航到Advanced选项卡并取消选中Allow Applications to Take Exclusive Control of This Device选项。
- 现在单击应用/确定按钮，然后禁用所有未使用的声音设备（在播放和录音选项卡中）。
- 然后，在“声音”窗口中，导航到“录音”选项卡并右键单击耳机麦克风。
- 现在选择禁用，然后检查耳机是否工作正常。
解决方案 6：选择所需的蓝牙耳机模式
您的系统可能会为有问题的耳机显示两个设备（由于使用的蓝牙配置文件），一个作为耳机，另一个作为耳机/免提。如果您使用错误的模式（例如，如果您需要耳机/免提模式但您使用的是耳机），您可能会遇到正在讨论的错误。在这种情况下，选择所需的模式并禁用另一种模式可能会解决问题。
- 同时按Windows + Q键启动 Windows 搜索栏并键入控制面板。然后在搜索结果中，选择控制面板。
- 现在打开硬件和声音选项并单击声音。
- 然后右键单击耳机设备并选择禁用（在播放和录音选项卡中）。
- 现在，检查耳机问题是否已解决。
- 如果没有，则右键单击免提/耳机（在播放选项卡和录音选项卡中）并选择作为默认设备。
- 然后检查蓝牙耳机是否工作正常。
- 如果不是，则检查禁用耳机（不是耳机设备）并将耳机设置为默认设备（步骤 3 至 7）是否可以解决问题。
- 如果这仍然不起作用，请打开控制面板声音选项中的录音选项卡（步骤 1 至 2），然后右键单击您的耳机。
- 然后，在显示的菜单中，选择Properties并导航到Levels选项卡。
- 现在，将耳机的音量滑块增加到100%并检查问题是否已解决（您可能需要多次尝试）。如果是这样，则将音量恢复到您舒适的水平。
解决方案 7：重新安装蓝牙驱动程序
如果您使用错误的蓝牙驱动程序或安装的驱动程序已损坏，您可能无法正常使用蓝牙设备。在这种情况下，重新安装蓝牙驱动程序可能会解决问题。如果您使用的是 Realtek 之类的声音管理器，请将其移除以检查是否是它导致了问题。
- 从制造商的网站下载最新版本的系统蓝牙驱动程序。
- 然后取消所有蓝牙设备与耳机的配对。
- 现在按Windows + Q键启动 Windows Search，然后键入Settings。然后，在结果列表中，选择设置并打开设备。
- 现在，选择有问题的蓝牙设备，然后单击删除设备按钮。
- 然后确认删除设备并重新启动系统。
- 重新启动后，右键单击系统的Windows按钮，然后选择设备管理器（在显示的菜单中）。
- 现在，打开View菜单并选择Show Hidden Devices。
- 然后展开蓝牙并右键单击蓝牙设备。
- 现在选择卸载设备，然后选中删除该设备的驱动程序软件选项。
- 然后单击卸载按钮并按照屏幕上的提示卸载蓝牙驱动程序。
- 对与您的耳机相关的任何其他设备（甚至是隐藏的设备）重复相同的操作并重新启动您的系统。
- 重新启动后，将耳机与您的系统配对以检查问题是否已解决。
- 如果没有，请打开系统设置（第 3 步）并选择更新和安全。
- 现在，在屏幕的左半部分，选择Troubleshoot，然后在屏幕的右半部分，单击Additional Troubleshooters。
- 然后，在“查找并修复其他问题”部分，展开“蓝牙” ，然后单击“运行此疑难解答”按钮。
- 现在，按照屏幕上的提示完成蓝牙疑难解答过程，然后检查问题是否已解决。
- 如果没有，请重复 步骤 3 至 5，仅从 PC 端移除设备。
- 然后再次配对设备并等待至少两分钟（不要使用耳机或 PC）。
- 现在，检查您是否可以正常使用蓝牙耳机。
如果问题仍然存在，请检查删除蓝牙控制器软件是否有助于解决问题（如果您没有使用，请尝试安装和使用蓝牙控制器软件）。您也可以尝试使用 Windows 内置的语音识别来清除故障。如果这不能解决问题，请尝试将系统重置为默认设置。
如果问题仍然存在，则可能是您的耳机或系统的蓝牙芯片（您可以尝试使用其他蓝牙 USB 加密狗）出现故障。您可能需要检查它们是否存在任何硬件问题。如果尝试所有解决方案后问题仍然存在，您可以将系统的扬声器设置为耳机，将麦克风设置为笔记本电脑，直到问题解决。