故障修复：Phone Link无法生成二维码或PIN

当 Phone Link 应用无法生成二维码或 PIN 时，屏幕会显示一条错误消息，指出“不是你，是我们。” 我们遇到服务问题，请稍后再试’。但是，重试也没有任何区别。

Phone Link 无法在 Windows 中生成二维码或 PIN 的原因可能有多种，例如此功能的一些基本服务（如蓝牙）被禁用。由于防火墙中断、过时的驱动程序以及 Phone Link 应用程序本身的问题，您可能还会遇到问题。

下面，我们讨论了您可以尝试解决计算机问题的故障排除方法。继续使用最适合您的情况的方法。

1.确保蓝牙已启用

Windows 中的 Phone Link 应用程序使用蓝牙在计算机和手机之间建立连接。当计算机或手机上的蓝牙未启用时，将无法生成 QR 码或 PIN。

如果您遇到 Phone Link 无法生成 QR 码或 PIN 的问题，您应该做的第一件事是确保蓝牙已启用并且在计算机和手机上都能正常工作。

如果蓝牙服务工作正常，请转到下面的下一个方法。

Phone Link 需要兼容的 Windows 版本才能正常工作。这是因为该应用程序依赖于仅在较新版本的 Windows 中可用的某些特性和功能。

以下是更新 Windows 的方法：

如果您希望手机中的 Phone Link 应用程序与计算机配合使用，也必须将其更新到最新版本。您可以查看手机的应用商店，看是否有可用的更新。

防火墙和防病毒软件旨在保护您的计算机免受恶意软件和黑客的侵害。有时，他们可以阻止或限制某些程序（包括 Phone Link 应用程序）访问互联网或计算机资源。

这可以防止应用程序与手机建立连接，并且无法生成二维码或 PIN 码。

要解决此问题，您可以尝试禁用防病毒程序，然后使用 Phone Link 应用程序。我们已经展示了如何使用 Avast 防病毒软件执行此操作。如果您使用的是不同的安全程序，步骤可能会有所不同，但基本原理是一样的。

以下是您可以如何继续：

这些步骤是针对 Avast 防病毒软件显示的，每个防病毒软件都有不同的 UI 和禁用其引擎的步骤。查看更多，如何关闭防病毒软件。我们有禁用常见防病毒软件的步骤。

现在，再次尝试使用 Phone Link 应用程序并检查它现在是否可用。

由于系统上的驱动程序已过时，您可能还会遇到此问题。

Phone Link 应用依赖于某些驱动程序（例如蓝牙驱动程序）的正常运行来与手机建立连接并生成二维码或 PIN。可能是您计算机的驱动程序已过时并且与 Phone Link 应用程序不兼容，从而导致了该问题。

要解决此问题，您可以尝试按照以下步骤更新计算机上的驱动程序：

我们还建议在设备管理器实用程序中查找驱动程序的任何警告标志（黄色感叹号）。这些驱动程序已损坏或已过时，可以通过更新它们来修复。如果更新驱动程序不起作用，请考虑重新安装它们。

最后，如果上述故障排除方法对您不起作用，您可以尝试重新安装 Phone Link 应用程序。重新安装该应用程序会将任何损坏或过时的文件替换为新文件。它可以帮助解决由应用文件问题引起的任何问题。

以下是在 Windows 上重新安装 Phone Link 应用程序的步骤：

同时按下Windows + S键以打开 Windows 搜索实用程序。
在搜索栏中键入 Windows Powershell，然后单击以管理员身份运行。
在用户帐户控制提示中单击是。
在 Powershell 窗口中，键入下面列出的命令，然后按Enter键执行它。
```
获取 AppxPackage Microsoft.YourPhone -AllUsers | 删除 AppxPackage
```
卸载该应用程序后，打开 Microsoft Store 并查找 Phone Link 应用程序。
单击它的获取按钮并等待安装完成。