Microsoft 允许游戏开发人员以预购方式销售游戏，以便游戏上市后第一天就可以玩。虽然一般情况下有很多可用，但拥有 Xbox Game Pass 等订阅服务的客户在预购时可以提前访问游戏。但是，某些用户偶尔会收到Xbox 游戏预购已取消的消息。PC 游戏玩家也有同样的经历。这篇文章探讨了 Xbox 或 PC 预购游戏被取消的可能原因以及您可以采取的措施。
如何在 Xbox 和 Windows 应用商店进行预购？
了解预购的运作方式非常重要。据微软称，他们只在发布日期前大约十天收费。因此，当您预购时，金额会冻结在卡上但不会被收取。当 Microsoft 准备好收取金额时，你的付款方式必须按预期工作。
为什么我的 Xbox/PC 预购游戏被取消了？
现在您已经了解了预购的运作方式，如果您收到有关取消预订的电子邮件，请检查以下几点。
1] 检查你是否被收费
有时这是一个暂时的故障，如果付款确认延迟，事情就会陷入困境。当游戏启动时，您可以在收到一封发送到您的账单账户的电子邮件后开始玩游戏，确认最终的银行卡付款已正确收取。
最好检查您的订单历史记录以获得成功的购买证明，以确认预购已收费且游戏已添加到您的游戏库中。
如果您没有看到任何确认信息，最好联系支持人员并提供购买证明并要求他们解决问题。
2] 付款被拒绝了吗？
Microsoft 在取消之前进行了两次尝试。如果信用卡已过期、被银行冻结、信息不正确或余额不足，则可能是预订被取消的原因。您也可以咨询您的银行。
被取消的 Xbox 预购只能通过检查您的付款信息来解决。下订单前，仔细检查；如果有问题，您可以在几天内修改。否则，订单将被取消，您将失去游戏的所有折扣和优惠。
因此，如果您的预订单被取消，您将无能为力。您需要重新购买适用于所有人的优惠中的游戏。但是，如果您弄清楚了这个问题，您将不会遇到以下顺序的任何问题。
预购如何使用信用卡？
这意味着为了防止任何计费问题，您必须在游戏发布前至少 10 天在您的帐户中设置有效的付款选项。在您的帐户预购收费失败后，几天后将再次尝试收费。如果第二次尝试收费不成功，您的预订将被取消，您将需要在您的帐户中添加可靠的付款方式后再次购买所选游戏。
预购如何与您帐户中的信用一起使用？
信用就像您帐户中的预付余额。Microsoft 允许您在使用积分时支付全部或部分费用。
当您预购时，金额将立即从积分中扣除，即如果您使用账户积分预购游戏。如果您的账户余额少于您批准的预购账单金额，将从您的信用卡中扣除余额。在这种情况下，过程是相同的。您将在游戏发布前十天左右支付剩余金额。
如何从 Microsoft Store 预购游戏
当您找到游戏列表时，单击“预购”按钮并购买。它的运作方式与购买任何游戏的方式相同。游戏的价格列在预购按钮上，所以你知道游戏发布时你会被收取多少费用。
如何从 Microsoft Store 取消订单或预购
如果您改变主意并想要取消预订，请登录您的 Microsoft 帐户，访问您的订单历史记录页面，并在游戏发布前 10 天取消您的预订。在此之后您可能需要付费。您也可以在此之后取消，但您必须提出退款请求。