“未知硬错误”是一个与 Windows 相关的严重问题。这是用户报告在玩游戏、使用媒体软件以及 Windows 启动后不久弹出的错误消息。此错误会导致屏幕变黑，用户除了重新启动电脑之外几乎没有其他选择。
如果只发生一次，那也没什么大不了的。然而，用户报告说，在某些情况下，“未知硬错误”在他们的电脑上经常重复出现。这是修复 Windows 10 和 11 上的“未知硬错误”的方法。
1. 运行系统映像和文件修复命令
“未知硬错误”可能是由损坏的系统文件引起的。一些用户确实确认运行系统文件检查器 (SFC) 命令解决了其 PC 上的“未知硬错误”。但是，请在使用 SFC 之前运行部署映像服务和管理 (DISM) 扫描。
我们有关使用 Windows 内置工具修复损坏文件的文章包括运行 SFC 和 DISM 扫描的说明。
2. 干净启动您的 Windows PC
干净启动 Windows 是最广泛确认的“未知硬错误”解决方案之一。应用此解决方案将禁用非必要的第三方启动应用程序和服务。这可以防止可能导致电脑出现“未知硬错误”的软件冲突。
请参阅本执行 Windows 干净启动指南，了解有关如何禁用第三方启动服务和程序的详细信息。当您使用任务管理器和 MSConfig 设置新的启动配置后，重新启动您的电脑。尝试玩一些游戏或使用之前触发错误的软件包，看看干净启动后是否再次出现该错误。
如果错误不再出现，则表明您已发现问题。您可以保留当前的启动配置，或尝试确定导致问题的原因，以便重新启用启动项。为了找出罪魁祸首，您需要在每次重新启动（或关闭）Windows 时逐渐重新启用一个启动项，直到问题再次出现。
3. 运行检查磁盘修复扫描
“未知硬错误”可能是由于硬盘驱动器问题造成的。检查磁盘 (CHKDSK) 是唯一一个预装的 Windows 实用程序，用于检查和解决硬盘驱动器错误。因此，请尝试通过命令提示符或文件资源管理器运行 CHKDSK 扫描。
我们在 Windows 上运行 CHKDSK 的指南包括以任何方式使用该工具的说明。
4.删除所有最近的Windows更新
一些用户报告安装 Windows 更新后出现“未知硬错误”。这突出显示更新问题可能会触发错误。在这种情况下，可能的解决方案是卸载出现问题后的最新更新。
尝试删除最新安装的补丁更新，如有关如何手动卸载 Windows 10 和 11 更新的文章中所述。
5. 将您的电脑回滚到以前的 Windows 还原点
系统还原工具通过将 Windows 还原到映像备份（还原点）来撤消系统更改。如果您启用了它并且有可用的恢复点，那么它是一个有价值的故障排除工具，用于修复“未知硬错误”。
使用系统还原将 Windows 恢复到错误未发生时的状态。它可能会删除最近安装的更新或导致错误的第三方软件，并恢复任何损坏的系统文件。
要使此方法发挥作用，您需要选择 PC 上出现“未知硬错误”之前的还原点日期。如果您不确定要选择哪个还原点，那么选择最早的可用还原点是最好的选择。如果该设置可用，请选择“显示更多还原点”以查看所有还原选项。
6. 切换到新用户帐户
您的用户帐户问题可能是您的电脑出现“未知硬错误”的原因。如果您无法解决该问题，您也可以通过创建并使用新的用户帐户来解决该问题。
您还可以将旧帐户中的用户文件数据复制到新帐户中。因此，尝试创建一个新的 Windows 用户帐户作为解决方案，看看是否可以解决“未知硬错误”。
7.重置Windows
当其他方法都无法修复“未知硬错误”时，重置 Windows 10 或 11 是最后一件事。恢复出厂设置会将 Windows 恢复到默认状态，就像您第一次购买时一样。
因此，您将必须重新安装未预安装的软件包。幸运的是，您可以告诉 Windows 保留用户文件，因此这并不是完全擦除。
如有必要，您可以选择从“设置”或“Windows 恢复环境”菜单重置电脑。我们有关如何将 Windows 恢复出厂设置的文章包含执行此故障排除方法的指南。
消除 Windows PC 上的“未知硬错误”
您可以通过应用上述潜在修复来消除“未知硬错误”错误。这不是最容易解决的问题，但其中一项解决方案可能会解决它。最坏的情况是您的电脑硬盘出现故障，在这种情况下您可能需要更换驱动器。