该公司已正式承认该问题，为受影响的客户分享了解决方法，并实施了已知事件恢复（KIR）系统以防止该错误进一步传播。
这家软件巨头表示，Windows 10 上新发现的错误以不同方式影响计算机。一些用户体验到完全的音频静音，而另一些用户则仅在特定端口、设备或应用程序上有声音。
Microsoft 的调查发现，受影响的音频驱动程序在安装 KB5015878 更新之前禁用了“音频增强”设置，或者设备的音频驱动程序在“音频增强”功能方面存在问题。
为了防止问题蔓延，微软采用了 KIR 系统，该系统能够撤消有问题的更改，而无需用户采取任何操作。有趣的是，这次 KIR 只保证错误不会影响其他计算机。安装 KB5015878 后在 Windows 10 上遇到音频错误的用户应应用下面描述的三种解决方法之一：
如果您尚未安装更新，可以执行以下操作来防止出现问题：
- 更新音频设备驱动程序（也称为声音驱动程序或声卡驱动程序）可以防止此问题。您可以从 Windows 更新安装音频设备的驱动程序更新，或者从 Windows 设备制造商的网站查找并下载它们，然后手动安装。
- 如果您使用任何“声音增强”应用程序，例如 Open Broadcaster Software (OBS)，则应在安装更新之前备份所有设置。
如果仅某些应用程序受到影响，您可以尝试以下操作来最大程度地减少问题：
- 验证应用程序中设置的音频设备是否是您想要的设备。安装KB5015878后可以将某些应用程序的音频设备设置为默认。
- 如果应用程序中的设备符合预期，则应用程序可能正在缓存 Windows Media 设备 ID (MMDevice)。不建议存储 MMDevice ID，并且可能需要重新安装受影响的应用程序或联系应用程序开发人员支持才能在音频端点重新启动并具有新的 MMDevice ID 时解决问题。
如果您已安装更新并且所有应用程序都遇到声音问题，您可以尝试以下操作来最大程度地减少问题：
- Windows声音疑难解答（疑难解答）可以为您解决问题。
- 如果您的设备的声音仍然无法按预期工作，您可以按照下面指南中的步骤禁用“声音增强”。
- 。
- 上述说明以麦克风为例，但您可以将这些步骤应用于任何受影响的音频设备。
更新 KB5015878 中的音频问题仅影响 Windows 10 20H2、21H1 和 21H2 的消费者版本。它不会影响 Windows 11，最近的 BitLocker 错误也不会只影响 Windows 11 而不会影响 Windows 10。
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