当您的 Xbox One 耳机无法工作时，通常表现为以下三种方式： 人们可以听到您的声音，但您听不到他们的声音；没有人能听到你的声音，你也听不到任何人的声音；或者大家都很安静。
这些问题随时可能发生，并且您可能会遇到耳机在使用时停止工作然后又开始工作的情况。
Xbox One 耳机不工作的原因
当 Xbox One 耳机停止工作时，可能是由于耳机问题、控制器问题或 Xbox One 设置问题。常见问题包括电线磨损和断线、耳机插头弯曲以及耳机插孔松动。
如何修复无法工作的 Xbox One 耳机
在大多数情况下，您可以自行修复无法正常工作的 Xbox One 耳机。要找出问题所在并解决它，请按顺序执行以下故障排除步骤。尝试每项修复，然后检查您的耳机是否正常工作。
如果耳机有缺陷，维修耳机的困难以及更换耳机的成本较低，意味着您通常最好购买新耳机。
在继续之前，请确保您的控制器已打开并连接到 Xbox One。如果不是，请查看我们的有关 Xbox One 控制器无法连接时该怎么做的提示，看看这是否有助于解决您的问题。
1.断开耳机连接，然后将其牢固插入。耳机插头安装不当是导致此类问题的最常见原因。如果耳机在重新插入后可以工作，但稍后就停止工作，则耳机插孔可能有问题。
牢牢握住连接器来插入和拔出耳机。拉扯电源线可能会损坏耳机或控制器中的端口。
2.插入耳机后，小心地来回移动插头。如果插头在牢固插入控制器时可以来回摆动，则您可能遇到了损坏的 Xbox One 控制器耳机插孔。
3.确认耳机未静音。检查耳机适配器或内置音量控制上的静音按钮。如果它已静音，请将其翻转并重试。
4.使用不同的控制器或不同的设备尝试耳机。这将排除您的耳机问题。如果插入不同的控制器或设备时它可以工作，那么您就知道耳机还不错。
5.尝试使用您的控制器使用不同的耳机。这将排除控制器的问题。如果耳机在插入不同的控制器时无法工作，则耳机可能存在问题。
6.检查耳机线和插头是否有损坏或碎片的迹象。如果耳机线损坏或插头弯曲，请修理或更换耳机。
如果您在连接器上发现污垢或食物等杂物，请用棉签蘸外用酒精进行清洁。在重新插入之前，请确保连接器干燥。
7.增加耳机音频。如果耳机音量调低或静音，您将听不到任何人的声音，但其他人可以听到您的声音。使用插入控制器扩展端口的连接器上的按钮或内嵌音量轮（如果您有 3.5 毫米聊天耳机）来提高音频。
您还可以调整 Xbox One 上的音量设置。转至 设置 > 设备和配件。选择您的控制器。然后，调整音频设置。
8.检查您的 Xbox One 隐私设置。这些设置允许您选择在 Xbox 网络上玩游戏时可以听到谁的声音，因此不正确的设置可能会导致您听不到任何人的声音。
要检查这些设置，请转到 “设置” > “帐户 ”> “隐私和在线安全” > “查看详细信息和自定义” >“ 通过语音和文本进行通信” > “所有人”。
子配置文件无法更改此设置。要更改孩子的此设置，请使用关联的家长配置文件登录。
9.检查聊天混合器。此设置会根据其他人是否说话来改变您听到的声音，因此可能会导致耳机表现异常。
要排除这种情况，请转到“设置” > “显示和声音” > “音量” > “聊天混音器”。然后，选择不执行任何操作。
10.更改您的聚会聊天输出。此设置允许您选择是否通过耳机、电视扬声器或两者进行群组聊天。如果您将其更改为通过扬声器播放，并且您可以听到聚会的声音，则您的聊天设置是正确的。
要排除这种情况，请转到“设置” > “显示和声音” > “音量”> “聚会聊天输出”，然后选择“扬声器”。
如果此设置位于扬声器上，请将其更改为耳机。
11.调整游戏聊天声音平衡。如果您使用 Xbox One 耳机适配器，它具有内置混音器。如果此混音器设置为提供 100% 的游戏声音和 0% 的聊天，则您的耳机似乎无法正常工作。每个人都可以听到您的声音，但您听不到其他人的声音。
按人形图标，然后查看耳机是否开始工作。
按带有人物图标的按钮 会增加聊天音量，按控制器 图标会增加游戏音量。
12.更换控制器中的电池。如果电池电量低，耳机可能无法正常工作。尝试全新电池或新充电的电池，并检查耳机是否开始工作。
13..更新 Xbox One 控制器固件。Xbox One 控制器使用 Microsoft 不时更新的固件。在某些情况下，固件更新可能会破坏耳机功能。
14.重新启动 Xbox One。在极少数情况下，Xbox One 的问题可能会导致耳机无法正常工作。要排除这种情况，请重新启动控制台。
要重新启动主机，请按住 Xbox One 的电源按钮，直到 LED 熄灭，然后将其关闭几分钟。等待期间，关闭控制器或取出电池以立即将其关闭。
几分钟后，再次按 Xbox One 电源按钮。它将启动，您应该在电视上看到启动动画，表明它已重新启动。
15.如果您的耳机仍然无法工作，则耳机或控制器可能已损坏。
尝试使用不同的耳机和控制器，然后尝试使用不同的耳机和控制器，即使您必须借用额外的设备来进行测试。您的控制器或耳机可能有问题，此测试将帮助您找出哪个是坏的。请查看这些有关 Xbox One 麦克风何时无法工作的提示，以获取更多信息。
常问问题
为什么我的 Xbox One 控制器无法识别我的耳机？
如果您的Xbox One 控制器无法识别您的耳机，请确保耳机未静音，然后检查耳机音量和主机音频输入。如果仍然存在问题，请更新控制器固件，重新启动控制台，然后尝试清洁控制器和耳机。使用 Xbox One Skype 应用测试耳机。
如何修复我的 Xbox One 耳机插孔？
如果您的Xbox One 耳机插孔无法工作，请断开耳机与控制器的连接，然后重新牢固连接。确认耳机未静音，更新控制器固件，并使用压缩空气清洁音频端口。您可能需要更换或修理耳机插孔。
为什么在 Xbox One 上无法通过我的耳机进行语音聊天？
确保语音聊天已启用。转到“设置” > “帐户” > “隐私和在线安全” > “查看详细信息和自定义” > “通过语音和文本进行通信”。如果您设置了 Xbox One 家长控制，请确保未禁用聊天功能。