有人在按您的 Ring 门铃,但您没有听到提示音,也没有在手机上收到提醒。你的门铃坏了吗?您是否只需要检查您的 Wi-Fi 连接或重置您的设备?别担心,我们可以帮助您解决问题。
检查您的 Wi-Fi 连接
环形门铃需要 Wi-Fi 连接才能正常工作。因此,在开始故障排除之前,请确保您的无线互联网已启动并正在运行。如果它已打开但您的 Ring 门铃仍未连接,请按照我们指南中的步骤了解如果您的 Ring 门铃无法连接到 Wi-Fi 时该怎么做。
检查 Ring 门铃的电池或电源
如果您的设备无法正常工作,则问题可能出在您的电池或电源上。
- 如果您有无线 Ring 设备,请打开 Ring 应用程序并点击左上角的三行 (☰) 检查电池电量。然后,点击Devices > 选择您想要的设备 > Device Health。如果电量低,您需要为电池充电才能让门铃工作。(充满电可能需要 5-10 小时)。
- 如果您有有线 Ring 设备,请检查您的电源。临时停电可能会导致您的门铃无法正常工作。
检查您的设备是否损坏
仍然想知道,“为什么我的 Ring 门铃不工作?”它可能坏了。检查方法如下:
- 检查充电器和 USB 数据线是否损坏。要测试电缆是否存在潜在短缺,请将其换成另一根。
- 如果您有无线设备,并且电池是可拆卸的,请确保它已正确卡入到位。如果您的电池不可拆卸,您可能需要更换它——或您的 Ring Doorbell。
- 如果您安装了有线 Ring 门铃,请检查连接设备的电线。为了您的安全,请务必在处理它们之前关闭电源。如果它们松动、破损或磨损,您可能已经发现问题所在。我们的专家建议致电专业人士寻求帮助。
重启你的 Ring 门铃
如果您仍然遇到问题,请尝试重置您的 Ring 门铃。在执行此步骤之前,请确保下载了所有要保存的视频——它们可能会被删除。
- 要重置门铃,只需按住设备上的橙色设置按钮(位于设备背面或右上角,具体取决于型号)10 秒钟,然后松开。
- 重置设备后,请尝试重新设置。有关如何操作,请访问公司网站以获取说明。
重新启动环应用程序
关闭并重新启动 Ring 应用程序可能会使您的门铃再次工作。尝试以下步骤:
- 关闭环应用程序。
- 等待几秒钟,然后重新打开应用程序。
- 再试试你的门铃。
检查您的铃声
如果您仍然遇到问题,可能是您的 Ring 门铃铃声无法正常工作。如果你已经安装了一个,下面是检查它是否是问题所在的方法:
- 检查设备。如果蓝灯闪烁,则您的铃声已断开连接,需要插入。
- 重启设备。从插座上拔下铃声,然后重新插入。
打开麦克风
仍然没有听到您的 Ring Doorbell?或者,也许您的 Ring Doorbell 2-way talk 也不起作用?要解决这些问题,请首先确保您已授予 Ring 应用访问麦克风的权限,并且您已打开通知。
打开 iPhone 上的设备麦克风:
- 打开设置。
- 选择响铃应用程序。
- 在麦克风下,点击开关将其打开。
在 Android 手机上打开设备麦克风:
- 打开设置。
- 点击Apps,然后选择Ring 应用程序。
- 点击权限,然后选择允许。
接下来,确保您的门铃铃声音量没有在应用程序中关闭。
打开实时取景
如果您的 Ring doorbell Live View 不工作,您将无法从您的设备流式传输实时视频。最有可能的罪魁祸首是您的手机与互联网或您的 Ring 设备与 Wi-Fi 路由器之间的连接不良。以下是检查您对实时视图的访问权限的方法:
- 打开环应用程序。
- 点击门铃上的快照图像以打开实时视图。
如果您需要再次安装或设置 Ring 门铃方面的帮助,请查看我们指南中有关如何安装 Ring 门铃的提示。