有人在按您的 Ring 门铃，但您没有听到提示音，也没有在手机上收到提醒。你的门铃坏了吗？您是否只需要检查您的 Wi-Fi 连接或重置您的设备？别担心，我们可以帮助您解决问题。
检查您的 Wi-Fi 连接
环形门铃需要 Wi-Fi 连接才能正常工作。因此，在开始故障排除之前，请确保您的无线互联网已启动并正在运行。如果它已打开但您的 Ring 门铃仍未连接，请按照我们指南中的步骤了解如果您的 Ring 门铃无法连接到 Wi-Fi 时该怎么做。
检查 Ring 门铃的电池或电源
如果您的设备无法正常工作，则问题可能出在您的电池或电源上。
- 如果您有无线 Ring 设备，请打开 Ring 应用程序并点击左上角的三行 (☰) 检查电池电量。然后，点击Devices > 选择您想要的设备 > Device Health。如果电量低，您需要为电池充电才能让门铃工作。（充满电可能需要 5-10 小时）。
- 如果您有有线 Ring 设备，请检查您的电源。临时停电可能会导致您的门铃无法正常工作。
检查您的设备是否损坏
仍然想知道，“为什么我的 Ring 门铃不工作？”它可能坏了。检查方法如下：
- 检查充电器和 USB 数据线是否损坏。要测试电缆是否存在潜在短缺，请将其换成另一根。
- 如果您有无线设备，并且电池是可拆卸的，请确保它已正确卡入到位。如果您的电池不可拆卸，您可能需要更换它——或您的 Ring Doorbell。
- 如果您安装了有线 Ring 门铃，请检查连接设备的电线。为了您的安全，请务必在处理它们之前关闭电源。如果它们松动、破损或磨损，您可能已经发现问题所在。我们的专家建议致电专业人士寻求帮助。
重启你的 Ring 门铃
如果您仍然遇到问题，请尝试重置您的 Ring 门铃。在执行此步骤之前，请确保下载了所有要保存的视频——它们可能会被删除。
- 要重置门铃，只需按住设备上的橙色设置按钮（位于设备背面或右上角，具体取决于型号）10 秒钟，然后松开。
- 重置设备后，请尝试重新设置。有关如何操作，请访问公司网站以获取说明。
重新启动环应用程序
关闭并重新启动 Ring 应用程序可能会使您的门铃再次工作。尝试以下步骤：
- 关闭环应用程序。
- 等待几秒钟，然后重新打开应用程序。
- 再试试你的门铃。
检查您的铃声
如果您仍然遇到问题，可能是您的 Ring 门铃铃声无法正常工作。如果你已经安装了一个，下面是检查它是否是问题所在的方法：
- 检查设备。如果蓝灯闪烁，则您的铃声已断开连接，需要插入。
- 重启设备。从插座上拔下铃声，然后重新插入。
打开麦克风
仍然没有听到您的 Ring Doorbell？或者，也许您的 Ring Doorbell 2-way talk 也不起作用？要解决这些问题，请首先确保您已授予 Ring 应用访问麦克风的权限，并且您已打开通知。
打开 iPhone 上的设备麦克风：
- 打开设置。
- 选择响铃应用程序。
- 在麦克风下，点击开关将其打开。
在 Android 手机上打开设备麦克风：
- 打开设置。
- 点击Apps，然后选择Ring 应用程序。
- 点击权限，然后选择允许。
接下来，确保您的门铃铃声音量没有在应用程序中关闭。
打开实时取景
如果您的 Ring doorbell Live View 不工作，您将无法从您的设备流式传输实时视频。最有可能的罪魁祸首是您的手机与互联网或您的 Ring 设备与 Wi-Fi 路由器之间的连接不良。以下是检查您对实时视图的访问权限的方法：
- 打开环应用程序。
- 点击门铃上的快照图像以打开实时视图。
如果您需要再次安装或设置 Ring 门铃方面的帮助，请查看我们指南中有关如何安装 Ring 门铃的提示。