支持Alexa 的设备（例如Echo和Echo Dot）有一个很棒的功能，可以让您在多个房间收听相同的音频。然而，它并不总是按预期工作。您可能会发现一台或多台 Echo 设备无法播放音乐，或者在设置过程中无法访问一台或多台支持 Alexa 的设备。Echo 设备之间的音频可能无法正确同步。
如果 Alexa 多房间音频不适合您，可以采取一些简单的步骤来恢复并运行此功能。
这些故障排除步骤适用于与 Amazon 产品一起使用的 Alexa，例如 Echo、Echo Dot、 Echo Show、Echo Flex、 Echo Auto、Echo Studio 等。多房间音乐不适用于第三方 Echo 扬声器、Fire TV或带有通过蓝牙连接的扬声器的 Echo 设备。
Alexa 多房间音频不工作的原因
如果 Alexa 多房间音频无法正常工作，问题可能源于同步或连接问题，导致一台或多台 Echo 设备无法使用多房间音频功能。
在其他情况下，问题是由蓝牙扬声器引起的。由于蓝牙会引入延迟，因此多房间音频功能可能根本无法工作，或者您可能会在 Echo 设备之间遇到令人不快的延迟。
该问题可能源于 Amazon 中断或硬件故障。无论是什么原因，都有一些故障排除步骤可以将同步的音乐和声恢复到支持 Alexa 的设备。
如何修复 Alexa 多房间音频无法工作错误
要解决 Alexa 多房间音频无法工作的错误，请按照我们在此处设置的顺序执行以下每个步骤。
1.将 Echo 设备连接到同一 Wi-Fi 网络。如果支持 Alexa 的设备未连接到同一网络，您将遇到设备无法访问错误。将 Echo 设备连接到同一 Wi-Fi 网络，看看是否可以解决问题。
如果您的路由器创建了多个Wi-Fi网络，请确保所有 Alexa 设备都连接到同一个网络。如果设备不支持，多房间音频将无法工作。
2.将 Echo 设备从 5 GHz Wi-Fi 切换到 2.4 GHz。如果您的路由器同时具有 2.4 GHz 和 5 GHz 网络，请将所有支持 Alexa 的设备和手机连接到 2.4 GHz 网络。2.4 GHz 频段上的 Wi-Fi 网络速度较慢，但更可靠，如果 Alexa 设备分布在较大区域，这一点非常重要。
3.断开蓝牙扬声器与支持 Alexa 的设备的连接。如果您有任何已与蓝牙扬声器配对的 Echo 设备，请先断开连接，然后再将该设备添加到您的多房间组中。Alexa 应用程序可能无法添加它们，或者如果您设法添加它们，您可能会在各种 Alexa 设备的音频输出之间遇到令人不快的延迟。
4.尝试不同的 Alexa 命令。如果您通常说“Alexa，在所有设备上播放（播放列表）”，请尝试说“Alexa，在（无处不在的组）上播放（播放列表）”。将“播放列表”替换为您的播放列表之一的名称，将“everywhere group”替换为多房间音频组的名称。
5.播放来自不同受支持音频源的音乐。如果您正在播放Spotify，请要求 Alexa 在您的多房间群组中播放来自 Pandora 或其他受支持来源的音乐。
Alexa 多房间音乐支持 Amazon Music、Prime Music、Apple Music、Spotify、Sirius XM、TuneIn 和 iHeartRadio。
6.重新启动支持 Alexa 的设备。重新启动任何不支持多房间音频的 Echo 设备，然后检查多房间音频是否正常工作。
7.重新启动路由器和调制解调器。路由器和调制解调器恢复并运行后，请确保您的 Echo 设备连接到正确的 Wi-Fi 网络，然后检查多房间音频是否正常工作。
8.删除您的多房间音乐组。从 Alexa 应用程序中删除该组，然后从头开始重新创建。删除并重新创建群组后，请说“Alexa，在（群组名称）上播放（播放列表）。”
9.删除并重新安装手机上的 Alexa 应用程序。重新安装应用程序后，再次创建多房间音乐组。通过说“Alexa，在（组名称）上播放（播放列表）”来检查它是否有效。
10.重置 Amazon Echo 设备。仅在不支持多房间音频的设备上执行出厂重置，因为您必须重新设置设备，将其重新连接到 Wi-Fi，并将其添加到您的 Amazon 帐户。
11.看看问题是否出在亚马逊这边。 联系亚马逊支持人员，了解该公司是否遇到任何问题。或者，访问 DownDetector 查看亚马逊是否出现任何中断。
12.访问 Amazon Alexa 帮助页面。Amazon 提供丰富的 Alexa 故障排除信息以及聊天帮助和论坛。您或许可以在那里找到答案。
检查Amazon Echo subreddit 上是否有类似的投诉，或搜索 Twitter 或 Facebook 等其他社交媒体平台上的投诉。
常问问题
如何在 Alexa 上播放 Apple Music？
只要您订阅了 Apple Music 并且 Alexa 设备已设置并准备就绪，通过 Alexa 流式传输 Apple Music就相当简单。只需将 Apple Music 设置为 Alexa 的默认服务之一即可。
为什么 Alexa 突然停止播放音乐？
Alexa 意外停止播放可能是由多种因素引起的。这些包括（但不限于）故障、互联网连接问题、过时的固件或陷入循环模式。
如何通过 Alexa 播放亚马逊音乐？
将 Prime Music 链接到您的 Alexa 设备，然后说“ Alexa，播放 Amazon Music。 ”