FaceTime 是与远方的家人、朋友和同事保持联系的最简单方式之一。尽管 FaceTime 很方便，但视频通话应用程序并不总是能正常工作。事实上，有时它根本不起作用。
FaceTime 的工作原理
要使用 FaceTime，您需要 Wi-Fi、蜂窝数据或宽带互联网连接以及支持该应用程序的设备。其中包括 iPhone、iPad 和 iPod touch 设备，以及运行 OS X Lion 10.7 或更高版本的 Mac 计算机。早于 iPhone 4、第四代 iPod touch 和 iPad 2 的机型将无法使用 FaceTime。
只要您拥有兼容的设备，就可以轻松拨打和接听 FaceTime 视频和音频电话。请务必使用您的 Apple ID 登录和/或添加您的电话号码（iPhone 会自动执行此操作）。然后按照以下步骤开始聊天：
如何在 IPHONE、IPAD 和 IPOD TOUCH 上使用 FACETIME
- 打开 设置 > FaceTime > 使用您的 Apple ID 进行 FaceTime 通话。
- 使用您的 Apple ID 登录。
- 返回主屏幕，然后打开 FaceTime。
- 点击加号按钮并输入某人的电话号码、电子邮件地址或姓名（如果此人被列为您的联系人之一）。
- 轻按 “返回” 或出现的联系人姓名，然后轻按 “音频” 或 “视频” 以拨打电话。
如何在 MAC 上使用 FACETIME
- 确保您的 Mac 具有内置或连接的麦克风和摄像头。
- 打开 FaceTime 通话，然后键入某人的电话号码、电子邮件地址或姓名（如果此人列在您的“通讯录”中）。您可能需要按 Return 键。
- 单击 “音频” 或 “视频” 按钮进行呼叫。
如何在网络上使用 FACETIME
认识使用 Windows PC 或 Android 手机或平板电脑的人吗？FaceTime Links 让您可以邀请任何人通过 FaceTime 聊天，无论他们的设备是什么品牌或型号。只需向他们发送会议链接，通话就会在他们的 Web 浏览器中打开，以便他们加入。该功能随 Apple iOS 15 软件更新提供。
为什么 FaceTime 不工作？
FaceTime 帮助我们保持联系，但有时它会遇到无法通话、连接或音质不佳或屏幕冻结等问题。根据我们的专家，以下是一些最常见的问题以及解决方法：
问题 1：FaceTime 不可用
当您尝试拨打电话时看到消息“FaceTime 不可用”？这并不总是因为您的设备出现错误；接听者可能是罪魁祸首。如果他们没有在手机、iPad 上登录 FaceTime， Mac 或 iPod touch，他们不会看到您的呼叫尝试。FaceTime 也可能由于以下原因而显示为不可用：
- 收件人的电话已关机或设置为“请勿打扰”。
- 收件人正在进行另一个 FaceTime 通话或在多次响铃后未能接听您的电话。
- 收件人未在其设备上启用该应用程序。
- 收件人未连接到 Wi-Fi 或移动数据，或者他们所在的区域不受支持。
- 收件人的联系信息不正确，包括呼叫转移号码，或已被阻止（或者他们已阻止您）。
在您的设备上打开 FaceTime ，然后尝试使用其他联系人、电话号码或电子邮件地址。如果每次尝试似乎都不可用，则问题可能出在您这边。使用这些解决方案修复它：
重新启动您的设备
将其关闭并重新打开可以解决比您想象的更多的问题。
确保您的设备安装了最新的软件
这不仅有助于解决操作系统中的错误和安全漏洞，还可以添加新功能并提高设备性能。更新很容易做到：
iPhone、iPad 或 iPod touch：
- 打开 设置 > 通用 > 软件更新。
- 如果有可用更新，请点击 立即安装。
苹果：
- 打开 系统偏好设置 > 软件更新。
- 如果有可用更新，请选择 立即更新。
检查您的 FACETIME 设置是否正确
这包括您的 FaceTime 设置以及日期和时间设置。如果您的设备未与 FaceTime 服务器同步，则该应用程序将无法运行。以下是根据需要进行调整的方法：
如何更改 FaceTime 设置
iPhone 和 iPad：
打开 “设置” > “FaceTime” 并确保“FaceTime”已打开。您还应确保您的联系信息（电话号码和/或电子邮件地址）在“您可以通过 FACETIME AT 和来电显示”部分下是正确的。
苹果：
- 打开 FaceTime，然后点按 顶部菜单栏中的“FaceTime” > “偏好设置” 。
- 在“设置”下，确保您的联系信息正确无误，然后选中“可以通过以下方式联系到您”下的电子邮件地址和/或电话号码旁边的框。
如何更改日期和时间设置
iPhone 和 iPad：
- 打开 设置 > 通用 > 日期和时间。
- 点击 自动设置。如果您无法更改它，请返回 “设置” ，然后点击 “隐私”。
- 点击 定位服务 > 系统服务，然后打开 设置时区。
苹果：
- 打开 系统偏好设置 > 日期和时间，然后选择 自动设置日期和时间。
- 要确保您的时区正确，请单击 时区。
测试您的 WI-FI、宽带或移动数据连接
FaceTime 在 Wi-Fi 上的效果最佳，但您可以在 iPhone 或 iPad 上使用移动数据或蜂窝数据同样轻松地使用它。无论哪种方式，请确保至少打开一个。这很简单：
要在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上测试 Wi-Fi：
打开 设置 > Wi-Fi，然后检查 Wi-Fi 是否已打开以及您是否已连接到 Wi-Fi 网络。
要在 iPhone 和 iPad 上测试移动数据：
打开 “设置” > “蜂窝网络” > “蜂窝数据” ，确保它已打开并显示良好的信号。您还应该确保 FaceTime 开关在允许使用移动数据的应用程序列表中打开。
要在 Mac 上测试 Wi-Fi：
打开 System Preferences > Network，然后检查 Wi-Fi 是否已打开以及您是否已连接到 Wi-Fi 网络。
关闭屏幕时间并禁用内容限制
这些功能可能会阻止您使用设备的相机和 FaceTime 应用程序。确保它们在您的设置中不受限制：
要在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上调整屏幕使用时间：
- 打开 设置 > 屏幕时间 > 内容和隐私限制。
- 如果内容和隐私限制开关打开，请点击 允许的应用程序 ，然后在出现提示时输入您的屏幕时间密码。
- 点击 FaceTime 和相机旁边的按钮以允许访问。
要在 Mac 上调整屏幕时间：
- 打开 System Preferences > Screen Time ，然后 在边栏中选择 Content & Privacy 。
- 单击 “应用程序”选项卡并选中“相机 ”和 “FaceTime” 复选框 。
- 如果出现提示，请输入您的屏幕时间密码。
您的 Mac 可能还安装了可能会干扰 FaceTime 的防火墙或安全软件，尤其是当它来自第三方制造商时。
问题 2：FaceTime 未连接
等待 FaceTime 连接可能会令人沮丧，尤其是当您不知道导致问题的原因或解决方法时。但别担心——无论是您设备的使用年限、信号强度、软件，还是 Group FaceTime 通话中的第五位成员，我们的 Asurion 专家有几种方法可以让您通过永久的“连接”屏幕，这样您就可以开始聊天。以下是无法连接时修复 FaceTime 的方法：
检查苹果服务器
当您的 FaceTime 通话打不通时，您可能不是唯一一个。Apple 可能遇到服务中断或技术问题，导致应用程序出现连接问题。查看其 系统状态页面 以确保。
注销 FACETIME，然后重新登录
如果您在设备上使用 Apple ID 登录已经有一段时间了，重新输入您的信息可能有助于解决问题。就是这样：
在您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：
- 打开 “设置” > “FaceTime”，然后轻点“Apple ID”旁边的电子邮件地址。
- 出现弹出窗口时，点击 注销。
- 完全注销，然后重新启动您的设备。要重新登录，请打开 “设置” > “FaceTime” > “将您的 Apple ID 用于 FaceTime”。
在你的 Mac 上：
- 打开 FaceTime，然后点按 顶部菜单栏中的“FaceTime” > “偏好设置” 。
- 单击 注销，然后再次单击 注销 以确认。
- 重新启动 Mac，打开 FaceTime， 然后输入您的 Apple ID 以重新登录。
限制 GROUP FACETIME 的人数
虽然该功能允许您在一次通话中与多达 32 人聊天，但如果您的设备较旧或运行过时的软件，则可能很难跟上。首先尝试一对一对话，然后慢慢将成员添加到您的 Group FaceTime。这样，您就可以弄清楚哪个数字最有效以及问题从哪里开始。
重置您的网络设置
想知道如何解决 FaceTime 连接不畅的问题？检查您的 Wi-Fi 或移动网络。如果其中一个运行缓慢或其他人正在使用相同的 Wi-Fi 流式传输视频，您可能无法拨打或接听 FaceTime 电话。然后试试这个技巧：重置您的网络设置。它会清除您的 Wi-Fi 密码和保存的网络，但不会删除任何其他数据。
在您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：
- 打开 设置 > 通用 > 重置。
- 点击 重置网络设置。您可能需要输入密码以确认重置。
- 再次点击 重置网络设置。
在你的 Mac 上：
- 打开 System Preferences > Network，然后选择您的 Wi-Fi 连接。
- 单击减号以删除网络，然后单击 应用。
- 单击加号并在界面菜单中选择 Wi-Fi。
- 添加您的服务名称，单击 创建 并重新输入您的 Wi-Fi 信息。
问题 3：FaceTime 通话滞后或冻结
我们都经历过 FaceTime 通话，我们的视频断断续续，听起来像机器人，或者只能看到空白屏幕——哎呀！但是当 FaceTime 出现这样的故障时，通常是因为您同时运行了太多应用程序或程序。停止冻结在相机上。根据我们的专家，以下是解决 FaceTime 延迟的方法：
关闭所有打开的应用程序和程序，尤其是可以访问相机的应用程序和程序
删除设备上多余的窗口和标签后，打开 FaceTime。它应该运行得更顺畅。
重新启动您的设备
一旦它重新打开，请检查您的“相机”应用以确保您的视频和音频正常工作，然后重新启动 FaceTime。
删除并重新安装 FACETIME
如果在您关闭其他程序或重新启动后它仍然无法运行，请尝试将其从您的设备中删除并从 App Store 下载。过程很简单：
在您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：
- 轻点并按住 FaceTime 应用程序，然后轻点 “移除应用程序”。
- 点击 删除应用程序 > 删除 以确认。
- 打开 App Store，然后搜索“facetime”。
- 点击 获取 > 安装 以重新安装该应用程序。
在你的 Mac 上：
- 打开 Finder，然后单击 边栏中的应用程序。
- 点按 “FaceTime”，然后将其从“应用程序”文件夹拖到 Dock 末端的废纸篓中。
- 返回应用程序，单击 App Store， 然后搜索“facetime”。
- 单击 “获取” > “安装” 以重新安装该应用程序。
将您的设备恢复到出厂设置
仍然没有运气？如果您的 FaceTime 应用程序仍然给您带来麻烦，恢复出厂设置可能是您唯一的选择。但请务必事先备份您的设备，因为这种类型的重置会删除您尚未保存的所有数据。
在您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：
- 打开 设置 > 通用 > 重置
- 点击 擦除所有内容和设置 > 擦除所有内容和设置。
正在尝试重置您的 Mac？查看此分步指南，了解如何将MacBook恢复出厂设置。