如果FaceID在苹果手机上不工作，或者如果您的设备出现“FaceID已被禁用”消息，您可以在下面找到解决此问题的故障排除步骤。
面容 ID 在iPhone上不起作用
iPhone 提供了使用密码、触控 ID 和面容 ID 来保护您的设备的选项。除了保护设备外，Face ID 还可用于保护您的App Store 帐户、Apple Pay 和 WhatsApp 等第三方应用程序。
如果 iPhone 上的面容 ID 被禁用，您将无法使用面容 ID 登录您的设备，也无法使用面容 ID 在 App Store 或其他任何地方使用 Apple Pay 进行购买。
除非您的设备因跌落而进水或硬件损坏，否则 Face ID 在 iPhone 上无法使用的问题与软件有关，并且可以修复。
1.重启手机
该问题可能是由于轻微的软件故障或卡住的程序干扰了 iPhone 上 Face ID 的正常运行。
前往“设置” > “通用” > “关机” >“使用滑块关闭 iPhone”。
让 iPhone 完全关机 > 等待30 秒>重新启动 iPhone并查看 Face ID 现在是否可以在你的 iPhone 上使用。
2. 关闭/开启面容 ID
前往“设置” > “面容 ID 和密码” > “使用面容 ID” > 将iPhone 解锁旁边的开关移至关闭位置。
等待 30 秒，然后通过将iPhone 解锁开关移动到ON位置，在您的设备上重新启用 Face ID。
3. 在 iPhone 上重置面容 ID
有时，问题是由于设备上存储的面容 ID 设置或面容 ID 数据损坏所致。
转到“设置” > “面容 ID 和密码” > 向下滚动并点按“重置面容 ID”。
在此之后，按照屏幕上的说明再次注册您的面部。
4.检查前置摄像头
确保您 iPhone 的前置摄像头没有被您用来保护设备的外壳或保护套挡住、阻挡或覆盖。
此外，请确保屏幕保护膜没有阻挡传感器，并检查摄像头以确保没有灰尘、棉绒或纸张阻挡前置摄像头。
6. 更新 iPhone
有时，问题是由于应用程序或操作系统中的错误引起的，Apple 和开发人员会为此发布更新。
前往“设置” > “通用” > “软件更新”，确保您的 iPhone 是最新的更新。
在下一个屏幕上，点击安装（如果有更新可用）。
7.重置所有设置
记下您的WiFi 网络密码，然后按照以下步骤重置您设备上的所有设置。
转到“设置” > “通用” > “传输或重置 iPhone ” > “重置” ，然后选择“重置所有设置”选项。
iPhone 重新启动后，通过输入您的 WiFi 网络密码加入 WiFi 网络。
8.执行DFU模式恢复
如果上述方法没有帮助，您可以尝试DFU 模式还原，这基本上会清除您 iPhone 上的所有内容，并在您的设备上安装最新版本的操作系统和固件。