HBO Max 问题可能会随时弹出，如果您想要欣赏像《最后生还者》这样的节目，这些问题可能会令人沮丧。如果您在使用 HBO Max 时遇到问题，我们想向您展示如何解决一些更常见的问题，这样您就不会错过任何操作。
如果您打开 HBO Max 观看系列首映或热门节目只是为了遇到困难，那么您并不孤单。HBO 的网站有时会在负载下崩溃，很多人都在处理缓冲问题、应用程序崩溃以及各种其他错误和问题。
HBO Max 的问题不仅限于系列首映或热门节目新一集播出的日子。它们可以随时随地发生。HBO Max 问题很烦人，但在大多数情况下，它们非常容易修复。
在本指南中，我们将帮助您确定 HBO Max 是否出现故障。我们还将帮助您解决网络问题、登录问题以及适用于 iPhone、Android 和其他平台的 HBO Max 应用程序的问题。
HBO Max 倒闭了吗？
如果 HBO Max 开始崩溃，您需要检查服务是否已关闭。为此，您可以使用DownDetector查看人们目前在使用 HBO Max 时遇到的问题。
如果您注意到大量投诉，则可能是系统范围的问题。那时，你可能想在公司努力解决问题的同时起床找点别的事做。
我们还建议在 Twitter 上使用 HBO Max 支持帐户进行检查， 以查看是否存在中断或您这边是否有问题。
如果没有发生重大中断，您可能需要重置 Wi-Fi 连接或尝试通过蜂窝连接/移动热点进行蒸汽传输，看看是否可以解决问题。
如何修复 HBO Max 流媒体问题
流媒体问题（速度慢、无法流媒体播放、质量差等）是 HBO Max 最常见的一些问题，如果 HBO Max 网站或 HBO 中的视频播放不正常，可以尝试一些补救措施适用于 iOS、Android 或其他系统的 Max 应用程序。
如果您在 HBO Max 网站上流式传输内容时遇到问题，您需要退出您的 HBO Max 帐户。完成后，清除浏览器的缓存。您会在浏览器的首选项/设置中找到它。
清除缓存后，尝试重新登录以查看是否解决了流式传输问题。
如果您仍然无法正常流式传输，我们建议您重新启动路由器，因为问题很可能与您的家庭连接有关。拔掉你的路由器一分钟，然后再插回去。如果你使用像eero这样的网状Wi-Fi设置，确保你也拔掉它。
在这一点上，我们强烈建议运行 Speedtest以确保您的速度足以处理流式高清/标清内容。从 HBO Max 流式传输内容需要 5 Mbps 的最低下载速度。
如果这不起作用，请关闭所有应用程序并关闭计算机。再拔下路由器一分钟，重新插上，然后再次启动计算机。
如果您在通过 HBO Max 应用程序进行流式传输时遇到问题，可以尝试以下方法。
在大多数情况下，这可能是您的连接。同样，您需要至少 5 Mbps 的下载速度才能通过 HBO Max 应用程序进行传输。
该应用程序将根据您的连接速度调整您正在观看的内容的质量。因此，如果它很慢，您可能会看到较低的质量，或者在某些情况下，根本看不到任何东西。
第一步是通过运行 Speedtest检查您的连接。如果您注意到异常情况（或者即使您没有），请尝试重新启动您的路由器。如果您通过蜂窝连接进行流式传输，您会希望尽可能转移到更好的服务区域。
如果这没有帮助，请尝试重新启动应用程序和/或您从中流式传输的设备。如果可用，您也可以尝试使用有线连接。直接从路由器运行以太网电缆到您的 Xbox 或 PlayStation 可以帮助提高您的网络速度。
如果您的路由器很旧，您可能需要考虑购买一个新的。更新、更快的模型可以帮助缓解这些问题。
如何修复 HBO Max 登录问题
如果您无法记住用于登录 HBO Max 的电子邮件地址，HBO 建议您与他们联系。
如果您无法在计算机上登录，请尝试在手机上登录以确保它与您的帐户/订阅无关。如果登录问题仅限于您的计算机，您可以尝试以下方法：
首先，尝试使用其他浏览器登录。因此，如果您在 Mac 上使用 Chrome，请尝试 Safari。
如果这不起作用，请尝试清除浏览器的 cookie。完成后，重新启动浏览器并尝试再次登录 HBO Max。
如果这没有帮助，请清除浏览器的缓存。
如何修复 HBO Max 应用程序问题
如果您在 iPhone、iPad、Android 手机或平板电脑、Xbox 或 PlayStation 上使用 HBO Max 应用时遇到问题，请按照以下方法解决大多数问题。
首先，确保您的 HBO Max 应用是最新的。HBO 会不断改进应用程序，修复一些挥之不去的问题，最新版本很有可能会解决您的问题。
我们还建议为您的设备安装最新的软件更新。对于 iPhone，这意味着更新到最新版本的 iOS。如果您拥有 Android 设备，请为您的设备安装最新版本的 Android。
如果您不想更新，或者如果问题影响您使用最新版本，请关闭应用程序并重新打开。这在过去对我们有用过很多次。如果失败，请重新启动您的手机、平板电脑或控制台。
如果这不起作用，请尝试重新安装该应用程序，将其从您的手机、平板电脑或控制台中删除，然后从相应的商店下载。
如何修复 HBO Max 无视频问题
如果您尝试观看节目时有声音但没有视频，则问题很可能与您的 Wi-Fi 或蜂窝数据速度有关。如果您的速度极慢，您可能在屏幕上看不到任何内容。
首先，检查您的连接以确保其足够快速和稳定以处理 HBO Max 内容。如果您的连接检查成功，还可以尝试其他一些操作。
如果您在计算机上看不到视频，请尝试关闭所有应用程序并重新启动。如果您在手机、平板电脑或控制台的屏幕上看不到任何图片，请重新启动应用程序和/或您的设备。
如何修复 HBO Max 声音问题
如果您在观看 HBO Max 内容时收到视频但没有声音，您首先要确保您的设备没有静音。
如果音量开关已打开并且您的扬声器与其他应用程序和服务的播放效果很好，请尝试重新启动该应用程序。如果您在电脑上观看，请退出并关闭浏览器。重新登录。
如果这不起作用，请确保您的设备已更新到最新的软件。如果有可用的 Xbox 系统更新或可以下载新的 iOS 更新，请尝试安装这些更新以查看是否有帮助。
如果您使用的是 PC，还应确保您运行的是最新的音频驱动程序。
如何修复 HBO Max HDCP 错误
在极少数情况下，您会在使用 HBO Max 时看到 HDCP（高带宽数字内容保护）错误弹出窗口，试试这个。
首先，检查以确保所有电缆都正确连接。如果您使用的是 PC，请确保您的视频驱动程序当前是最新的。如果您运行的是 AMD 显卡，请 前往此处。如果您使用的是 NVIDIA 显卡， 请转到此处。
如果您尝试在移动设备上流式传输，请关闭并重新打开 HBO Max 应用程序。
如果您正在 PC 上观看内容，请关闭浏览器。重新打开浏览器，避免使用隐身模式，并尝试登录 HBO Max。
如何修复 HBO Max 密码问题
如果您需要重置 HBO Max 密码，您可以请求创建一个新密码。一旦提出请求，重置密码的电子邮件将在几分钟后出现在您的电子邮件中。
如果您仍然没有在收件箱中看到重置密码电子邮件，则您的 HBO Max 帐户可能没有关联的电子邮件地址。如果是这种情况，您需要为您的帐户添加电子邮件和密码。
如何修复 HBO Max 服务错误问题
HBO Max“服务错误”问题相当普遍。如果您开始注意到这个问题，在联系 HBO 的客户服务之前，您应该尝试以下几项操作。
首先，您需要确保您运行的是应用程序的当前版本。前往App Store或Google Play Store并检查更新。如果有更新可用，请将其下载到您的设备。
如果您运行的是最新版本，请尝试关闭该应用并重新启动您的设备。
如果它仍然不起作用，您需要缩小罪魁祸首。为此，您需要尝试其他节目或电影以确定问题是否仅限于您当前正在观看的内容，或者它是否是一个更大的问题。如果问题仅限于特定节目，您需要与 HBO 联系。
如果这不起作用，您将需要重置连接。拔下路由器/调制解调器一分钟，然后重新插入。现在打开 HBO Max 并重试。
如果您仍然无法解决服务错误，您将需要与 HBO 取得联系。
如何解决 HBO Max“不在服务区”问题
如果您在尝试观看 HBO Max 中的内容时注意到“不在服务中”消息，则您的 IP 地址可能存在问题。
HBO Max 目前仅限于美国和美国领土。您的 IP 地址有可能已被识别为在美国境外。
首先要做的是使用 HBO Max 关闭设备。关闭后，重置调制解调器/路由器。重新插入并再次启动您的设备。
如果您使用 V 或 Web 代理，您需要尝试禁用它以确保您的 IP 地址未被阻止。
如果仍然无法正常工作，您需要致电 HBO 并向他们提供您的互联网服务提供商 (ISP) 和您的 IP 地址。
您可以在这里找到您的 IP 地址。
HBO Max 关于较旧的 Apple TV 问题
HBO Max 不支持第二代和第三代 Apple TV 型号。这是永久性的，我们不会在未来看到支持。