如何在Windows 11获得帮助和支持系统(6 种方法)

虽然 Windows 11 普遍受到用户的欢迎,但一些潜在的 Windows 问题确实不时出现。而要解决这些问题,很多用户的第一反应就是求助微软。在我们努力帮助您解决此类问题的过程中,我们编写了一些关于常见 Windows 问题及其解决方案的教程,包括Windows 11 中的高磁盘使用率或蓝牙在 Windows 11 中不起作用等问题。不过,如果您希望使用来自 Microsoft 支持的聊天、电话或电子邮件来获得 Windows 11 的帮助,请按照下面的文章进行操作。您可以联系 Windows 11 支持团队并与 Microsoft 代理聊天以立即解决问题。

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在 Windows 11 (2022) 中获取帮助

在本指南中,我们添加了六种不同的方式来获取有关您的 Windows 11 PC 的帮助。您可以与 Windows 11 支持团队聊天、接听他们的电话,或亲自预约修理和维修您的电脑。也就是说,如果您遇到错误或问题,让我们看看获得帮助的方法。

1.启动本机获取帮助应用程序
在 Windows 11 中获得帮助的最快方法是通过操作系统附带的专用“获取帮助”应用程序。事实上,如果您按下我们之前用于查找帮助主题的“F1”键, 它现在将打开 Microsoft Edge 浏览器,并要求您使用“获取帮助”应用程序。因此,要在 Windows 11 中获得支持,请按照以下步骤操作。

1. 按 Windows 键并在搜索栏中输入“帮助”。在搜索结果中,单击左侧窗格中的“获取帮助”以打开应用程序。

2. 在获取帮助窗口中,您可以搜索您的问题或探索以下主题。搜索问题会提供来自 Microsoft 社区的答案,您可以按照这些答案来解决问题。

3. 如果您想通过聊天、电子邮件或电话联系 Windows 11 支持,请单击“获取帮助”应用程序底部的 “联系支持”。

4. 之后,从“产品和服务”下拉菜单中 选择“ Windows ”,根据您的问题选择类别,然后点击“确认”。

5. 在下一页,您可以选择与 Windows 11 的支持团队聊天。如果您订阅了 Microsoft 365 并在您的 Windows 11 PC 上使用相同的 Microsoft 帐户登录,您可以与电话支持代理。

2. 在 Windows 11 上使用入门应用程序
如果您最近从 Windows 10 升级到 Windows 11并且在浏览新 UI 时遇到了困难,尤其是居中的开始菜单和任务栏,那么不用担心。微软在 Windows 11 中捆绑了一个“入门”应用程序,它显示了 Windows 11 中的所有新功能,并带你了解这些元素以及如何与它们交互。对于 Windows 11 的新用户来说,这确实是一个很好的起点。也就是说,让我们看看如何访问“入门”应用程序。

1. 按 Windows 键并在搜索栏中输入“开始使用”。现在,打开“开始使用”应用程序。

2. 在这里,您可以点击“开始使用”,了解Windows 11 的所有新功能 以及如何使用它们。

3. 除此之外,我还建议启用提示以不断获得有关如何使用 Windows 11 的建议。您可以按 Windows 11 键盘快捷键“Windows + I”打开“设置”应用。在这里,在“系统”下,打开“通知”。

4. 向下滚动到底部并启用“在我使用 Windows 时获取提示和建议”旁边的复选框。

Microsoft 已突飞猛进地改进了 Windows 搜索,并在 Windows 11 中集成了直接来自必应的本地和网络结果。如果您在搜索栏中键入问题,必应会显示确切的解决方案,并带有直接链接以打开PC 上的相应设置页面。这样,您可以在 Windows 11 PC 上快速导航和修复问题。以下是如何使用它。

1. 按 Windows 键并键入您的查询。或者您可以单击任务栏上的“搜索”图标并输入您面临的问题或错误。例如,我想添加一台打印机,所以我输入“添加打印机”。现在,在“搜索网络”部分下,单击右侧窗格中的“在浏览器中打开结果”。

2. 这将在 Microsoft Edge 上的 Bing 中打开查询,并通过指向设置页面的快速链接轻松提供解决方案。这样,您可以借助 Windows 搜索来解决 Windows 11 中的许多问题。

3. 您也可以点击此链接,直接从微软获取常见问题的支持。该公司已经清楚地记录了许多常见问题和类别的说明,这很好。

4.使用疑难解答
如果您不知道,Microsoft 在 Windows 11 中包含了多个疑难解答程序,以解决从Wi-Fi 断开连接到PC无声音等所有不同类型的问题。我过去曾使用过专门的疑难解答程序,它们似乎工作得很好。因此,如果您在 PC 上遇到任何常见问题,请务必利用 Windows 11 上的疑难解答。以下是访问方法。

1. 按 Windows 键并在搜索栏中输入“疑难解答”。现在,从左窗格中打开“疑难解答设置”。

2. 在下一页上,单击右侧窗格中的“其他疑难解答”。

3. 在这里,您会找到专门针对常见和罕见问题的疑难解答。根据问题,从列表中运行特定的疑难解答。

如果您想就您在 Windows 11 上遇到的问题与 Microsoft 代理进行一对一通话,您可以请求支持团队拨打您的电话号码。这是如何做到的。

1. 打开此链接并单击“开始使用”以获取 Microsoft 的帮助。

2. 接下来,在搜索框中描述问题并单击“获取帮助”。

3. 它会在下面提供一些建议。但如果您对帮助主题建议不满意,您可以点击下方的“联系支持”。

4. 现在,选择您的国家代码并输入您的电话号码。最后,单击“确认”,您将接到微软代理的电话。

5. 如果你是微软的企业用户,你可以直接打电话给他们。打开此链接并根据您所在地区查找客户服务电话号码。

6. 微软体验中心支持

如果您拥有 Surface 设备并且在使用 Windows 11 时遇到问题,您可以在线和面对面预约以获取建议、修复和维修。该程序也被称为Microsoft Answer Desk,它非常适合 Surface 用户。因此,如果您想获得对运行 Windows 11 的 Surface 设备的支持,请访问此链接并立即获得帮助。

通过聊天、电话和电子邮件联系 Windows 11 支持以获取帮助

因此,这些是联系 Windows 11 支持并立即解决问题的六种不同方法。Windows 11 家庭版用户可以与 Microsoft 代理聊天,但如果你是专业版、企业版、Microsoft 365 或商业版用户,则可以致电 Windows 11 支持团队以获取帮助并立即解决问题。此外,如果您想修复与 Windows 11 相关的问题,请关注我们的Windows 11 标签以找到无数问题的解决方案。最后,如果您有任何疑问,请在下面的评论部分告诉我们。

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