如何重置Microsoft Surface，快速有效的解决方案

您的 Microsoft Surface屏幕是否冻结？您的设备是否以慢动作运行？或者您正在出售 Surface 并担心其他人访问您的个人信息？

重置 Surface 平板电脑或笔记本电脑可以解决这些问题以及其他问题。我们将向您介绍重置设备的不同方法，以便您决定哪一种适合您。

软复位和硬复位有什么区别？

软重置（也称为重启）意味着关闭你的设备，然后重新打开它，这可能会修复运行缓慢或加载应用程序时遇到问题的 Microsoft Surface。

硬重置（也称为恢复出厂设置）会擦除设备中的所有数据，并将笔记本电脑或平板电脑恢复为原始设置。完成 Microsoft Surface 硬重置将在您出售、捐赠或回收您的设备之前擦除您的个人信息，您可以将其用作解决某些问题的最后手段，例如当您的 Surface 停止响应且重启无效时。

如果你的 Surface 屏幕死机或响应缓慢，请尝试通过选择 “开始” > “电源” > “重启”来重启你的设备。别担心，您不会丢失任何数据。

如果此软重置不起作用，您需要强制关闭您的设备（这也不会删除您的任何数据），然后重新启动您的设备。

对于以下型号，您只需按住电源按钮约 20 秒，直到 Surface 关机并重新启动：

Surface Pro（第 5 代）、Surface Pro 6、Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro 9（所有型号）、Surface Pro X、Surface Pro X (Wi-Fi)
Surface Laptop（第一代）、Surface Laptop 2、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop 5、Surface Laptop Go、Surface Laptop Go 2、Surface Laptop Studio、Surface Laptop SE
表面书 2、表面书 3
Surface Go（所有型号）、Surface Go 2（所有型号）、Surface Go 3
Surface Studio（第一代）、Surface Studio 2、Surface Studio 2+

以下是强制关闭和重启以下其他型号设备的方法：

如果重启设备未能解决问题，或者如果您想出售 Microsoft Surface 并保护您的个人信息，则需要将设备恢复为出厂设置。

执行此操作之前，请确保已备份 Microsoft Surface ，以免丢失任何数据。此外，请确保您的设备已插入电源插座。

选择“开始” > “设置” > “系统” > “恢复”。（如果使用 Windows 10，则略有不同：开始>设置>更新和安全>恢复。）
在“重置此电脑”旁边，选择 “重置电脑” 并选择以下两个选项之一：
- 保存我的文件。重新安装 Windows 11 或 Windows 10，但保留您的个人文件和预装的应用程序。您将丢失设置更改以及您安装的所有应用程序和驱动程序。
- 删除所有内容。重新安装 Windows 11 或 10 以及电脑附带的任何应用。您将丢失个人文件、设置更改以及您安装的任何应用程序和驱动程序。如果您想出售、捐赠或回收您的设备，此选项最适合需要 1-2 小时的时间。
如果你选择保留你的文件，请确保你的 Surface 已连接到 Internet 并选择云下载 （这是重置存在重大问题或病毒的设备的最佳选择）或  本地重新安装（这是更快的选择，也是最好的选择）对于有小问题的设备）。
将打开一个附加设置窗口，说明根据配置，您的笔记本电脑设置为恢复设备附带的应用程序和设置，并从您的笔记本电脑下载并重新安装 Windows。如果您不想下载 Windows 或恢复预装的应用程序，请选择“更改设置”，将每个选项的开关移至“是”或“否”，然后选择“确认”。
选择Next > Reset，该过程将开始。这可能需要几个小时，并且你的 Surface 可能会重启几次。

从屏幕右边缘向左滑动，然后点按 设置。
选择 更改电脑设置 > 更新和恢复 > 恢复。
在删除所有内容并重新安装 Windows下 ，选择 开始。
选择 Next，然后选择 Just remove my files（如果您保留您的设备最好）或 Fully clean the drive（如果您要出售或回收您的设备最好）。
选择 重置。