如果您尝试删除属于家庭帐户的设备并且您不是该设备的活跃用户，则设备不会取消与 Microsoft Store 的链接。此外，浏览器的兼容性（如果使用 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 以外的浏览器）也可能导致手头的问题。
受影响的用户在尝试取消设备与 Microsoft Store 的链接时遇到此问题（通常是由于 10 台设备的限制）但未能这样做。一些用户报告说，一个设备被多次列出。在某些情况下，Microsoft Store 设备页面中缺少取消链接选项。对于某些用户，有问题的设备显示在 Microsoft Store 管理中，但在 Microsoft 帐户设备页面上看不到。
在继续执行解除设备与 Microsoft 帐户链接的解决方案之前，请再次尝试检查是否可以通过常规方法删除设备。
解决方案 1：更改网站的 URL
当前的问题可能是错误的结果。可以通过更改网站的 URL 以强制执行所需的更改来克服该错误。
- 启动 Web 浏览器并导航到Microsoft Store 设备页面。
- 现在从地址栏中的 URL 末尾删除“ ?isAuthRefresh=true ”部分。
- 然后单击要删除的设备前面的取消链接按钮，然后确认取消链接该设备。
- 现在重新加载Microsoft Store 设备页面并检查问题是否已解决。
解决方案 2：使用 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 取消链接设备
对于某些 Microsoft 网站操作，Microsoft 出于安全参数的考虑确实偏爱其 Edge 浏览器（或 Internet Explorer）。当前的问题也可能是类似兼容性问题的结果。在这种情况下，使用 Microsoft Edge（或 Internet Explorer）移除有问题的设备可能会解决问题。
- 启动Microsoft Edge并打开Microsoft Store 设备页面。
- 现在单击有问题的设备前面的取消链接按钮以检查问题是否已解决。
- 如果没有，则使用 Edge 浏览器重复解决方案 1以检查它是否清除了错误。
解决方案 3：从家庭帐户中删除设备
Microsoft 支持家庭帐户，即管理孩子帐户的父母/主帐户。此外，子帐户拥有的设备显示在主帐户的 Microsoft Store 设备页面中，但通过主帐户删除设备的选项丢失或显示为灰色。在这种情况下，通过设备上的活动用户帐户删除设备可能会解决问题。如果任何设备被标记为家庭设备（例如家庭 Xbox），请确保禁用家庭功能。
- 启动 Web 浏览器（最好是 Microsoft Edge）并导航到Microsoft 帐户页面。
- 现在单击家庭并检查添加到您家庭的人。
- 然后注销您的 Microsoft 帐户并使用任何家庭帐户登录。
- 然后导航到Microsoft Store Devices 页面并单击有问题的设备前面的取消链接选项，以检查问题是否已解决。
- 如果没有，则重复解决方案 1以检查是否解决了问题。
- 如果在第 4 步中，取消链接选项丢失或变灰，请逐个尝试使用所有家庭帐户，并检查使用任何家庭帐户是否可以解决问题。
解决方案 4：使用另一个 Microsoft 帐户登录有问题的设备
如果到目前为止没有任何解决方案对您有帮助，那么在有问题的设备上通过另一个 Microsoft 帐户登录可以清除错误，从而解决问题。
- 创建另一个 Microsoft帐户用于测试目的。
- 现在从有问题的设备中删除您的原始 Microsoft 帐户，然后使用新创建的 Microsoft 帐户登录。
- 然后，检查该设备是否已从您的帐户中删除。如果没有，则使用 Microsoft Edge 浏览器重复解决方案 1，希望 Microsoft Store 设备问题得到解决。
如果问题仍然存在，请检查更改 Microsoft 帐户的密码是否可以为您解决问题。如果不是，则重置有问题的设备或全新安装 Windows（如果是笔记本电脑或 电脑）可能会解决问题（您可能必须通过家庭帐户将其删除）。