似乎对于为 Windows 11 发布的每个更新，都会创建一个新问题。最新事件是由通过 Dev Preview 环发布的 Windows 11 内部版本 (22000.100) 引起的，最终破坏了 Windows Hello 功能。如果您受到此问题的影响，每当您尝试在 Windows 11 上使用 Windows Hello 时，都会收到“出错了”错误。
事实证明，有几种不同的根本原因可能会导致这种特定行为。以下是可能导致此错误代码的潜在罪魁祸首的列表：
- 未安装待处理的 Windows Hello 更新– Microsoft 已经意识到此问题，并且正在忙于进行修复以自动解决该问题。如果您尚未执行此操作，请访问 Windows 更新并安装每个 Windows 更新（尤其是任何提到 Windows Hello 的更新）。
- 未安装内置摄像头驱动程序——事实证明，在 Windows Hello 使用的内置摄像头未安装最新驱动程序的情况下，您也可能会遇到此特定问题。要解决此问题，您需要通过WU或手动（从制造商的网站）安装最新的相机驱动程序。
- 损坏的生物识别驱动程序– 可能会产生此问题的最常见罪魁祸首是当新的 Windows 11 构建安装最终重写一些属于生物识别驱动程序（由 Windows Hello 使用）的文件时的情况。在这种情况下，您可以通过卸载当前的生物识别驱动程序+任何关联的依赖项来解决问题，以强制您的操作系统从头开始重新安装驱动程序。
现在您知道会发生什么，下面列出了其他 Windows 11 用户已成功用于查明此问题的方法列表：
将 Windows 11 版本更新到最新版本
由于 Microsoft 已经确认修复正在进行中，因此您应该做的第一件事可能是安装适用于您的特定预览版/测试版频道的最新 Windows 11 版本。
根据一些微软技术人员的说法，这个问题的发生主要是由于在安装 Windows 11 build 22000.100 期间发生的某种文件重写并影响生物识别服务。
注意：截至目前，修复此问题的更新尚不可用，但应该会在几周内发布。它可能会作为累积更新到达，因此请确保安装每个待定更新，而不仅仅是重要的（推荐的）
更新：如果由于相机驱动程序过时或缺失（由Windows Hello使用）而发生，此操作还将解决“出了点问题” 。在这种情况下，检查挂起的 Windows 更新还应检测到内置摄像头缺少关键驱动程序。
要在您的 PC 上安装最新可用的 Windows 11 版本，请按照以下说明操作：
- 按Windows 键 + R键打开运行框。在刚刚出现的窗口中，在文本框中键入“ms-settings:windowsupdate” ，然后按Enter 键打开“设置”应用的“Windows 更新”选项卡。
注意：根据您的UAC 设置，此时您可能会收到帐户控制提示。如果发生这种情况，请单击“是”以授予管理员访问权限。 - 进入 Windows Update 屏幕后，移至右侧部分并单击Check for Updates。
- 如果找到新的可用更新，请等待更新下载到本地，然后单击“立即安装” 将其安装到本地。
注意：如果有多个更新等待安装，您可能需要在安装每个挂起的更新之前重新启动计算机。如果发生这种情况，请确保在下一个引导序列完成后返回此屏幕以完成剩余更新的安装。 - 如果窗口未提示你重新启动，请自行重新启动，然后在 Windows 11 PC 重新启动后尝试使用 Windows Hello，看看问题现在是否已解决。
如果问题仍未解决，或者应该修复 Windows Hello 问题的 Windows 11 修补程序尚未发布，请向下移动到下面的下一个潜在修复程序。
删除生物识别服务
如果第一个修复对你的情况不起作用，接下来你应该做的是暂时删除 Windows 11 生物识别服务（Windows Hello 背后的主要服务），以便让你的操作系统从头开始重新安装所有依赖项。
注意：如果您的 PC 配备了指纹传感器，Windows 11 将自动启用和配置生物识别服务驱动程序。如果您没有这种功能，您将无法在设备管理器中找到与生物识别服务关联的条目。
如果您使用的是 Windows 11 并且突然无法再使用 Windows Hello 功能，因为您看到“出现问题”错误，您应该能够通过使用设备管理器暂时卸载 Windows Hello 来解决该问题生物识别驱动程序，以强制您的操作系统安装新版本。
正如一些受影响的用户所报告的那样，这将首先解决破坏 Windows Hello 功能的文件重写问题。
这是您需要做的：
- 按Windows 键 + R打开“运行”对话框。在文本框中，键入“devmgmt.msc”并按Enter以打开设备管理器实用程序。当您看到用户帐户控制提示时，单击是以授予管理权限。
- 进入设备管理器后，展开与生物识别 设备关联的下拉菜单。
- 接下来，右键单击Windows Hello Face Software Device ，然后从刚刚出现的上下文菜单中选择 卸载设备 。
- 出现确认提示时，点击“是”确认卸载驱动，然后等待操作完成。
- 重新启动您的 Windows 11 PC，以允许它重新安装您之前通过设备管理器卸载的生物识别驱动程序基础结构。
- 尝试在下一个注册过程中使用 Windows Hello，看看问题现在是否已解决。
