Microsoft Hello 让你可以快速轻松地访问你的设备、应用程序、在线服务和网络，允许你使用你的面部、指纹、虹膜或 PIN 登录。近日，多位用户反映因不明原因无法使用Windows Hello的人脸识别功能。
我们调查了这个问题，发现它可能是由多种原因引起的，包括：
- 成像和生物识别设备驱动程序过时或缺失– Windows Hello 需要 Windows 设备上的适当成像和生物识别设备驱动程序。如果相关驱动程序无法正常工作，您很可能会遇到手头的问题。
- Windows 10 未更新——一些用户报告说，只需切换到最新版本的 Windows 即可解决他们的 Windows Hello 问题。
- 损坏的系统文件– 您的系统文件可能已感染损坏错误，从而导致手头的问题。
清空 NGC 文件夹
Ngc 是 Windows 10 存储有关 PIN 设置的所有信息的地方。如果您遇到PIN相关的问题，比如人脸识别不可用，您可以删除Ngc文件夹来解决问题。这样，您将能够删除与当前 PIN 设置相关的所有数据并继续刷新。
- 同时按键盘上的Windows + R 键打开“运行”对话框。
- 在对话框的文本字段中，键入“C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC”并点击OK。
- 进入 NGC 文件夹后，删除其中的所有内容。
- 最后，重新启动您的 PC 并检查这样做是否可以解决问题。
修改 Windows 注册表
Windows 上与登录选项相关的注册表设置可能会阻止您使用面部识别功能。解决这个问题的方法很简单，因为您需要做的就是修改相关的注册表设置。
但是，在您继续之前，请确保您创建了注册表备份，以防万一出现任何问题。
- 同时按下键盘上的Windows + R 键以启动“运行”对话框。
- 在对话框的文本字段中，键入regedit并按Enter启动 Windows 注册表。
- 进入注册表后，导航到下面提到的位置。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\default\Settings\AllowSignInOptions
- 双击AllowSignInOptions值，然后在值数据下键入1。
- 点击确定，然后重新启动您的电脑。
重置面部识别选项
您也可以尝试重置面部识别功能，因为这样做会将其恢复到原始无错误状态，从而解决过程中的错误。
- 同时按下键盘上的Windows + I 键以启动 Windows 设置。
- 在“设置”窗口中，从左窗格中选择“帐户” 。
- 然后，单击窗口右侧的登录选项。
- 选择Windows Hello Face 并单击删除。
- 接下来，单击“开始”并按照屏幕上的说明继续。
- 再次添加详细信息后，重新启动 PC。
- 重新启动后，检查这样做是否解决了面部识别问题。
重新安装生物识别驱动程序
如前所述，损坏的生物识别驱动程序也可能是您无法在 Windows 11 上使用面部识别功能的原因。在这种情况下，最好的解决方案是重新安装驱动程序，因为这样做会重新初始化与将设备恢复到原始且希望干净的状态。
- 在任务栏的搜索区域中键入设备管理器，然后点击打开。
- 在 Device Manager 窗口中，找到并展开Biometric devices。
- 右键单击Windows Hello 人脸软件，然后单击卸载设备。
- 卸载完成后，重新启动您的 PC。
执行修复升级
在没有解决方案的情况下走到这一步意味着传统的故障排除方法无法解决面部识别问题。
如果这种情况适用，那么您唯一能做的几乎就是执行修复升级。在修复升级中，修复系统文件并安装最新的更新。希望这能一劳永逸地解决这个问题。
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