当您将 USB 打印机、相机、闪存驱动器、电话或外部驱动器连接到您的计算机时，这些设备的必要驱动程序会通过您的 USB 端口自动安装。但是，最近一些用户在尝试使用插入的 USB 设备时遇到错误 38。
Code 38 错误表示 Windows 无法加载设备驱动程序，因为以前的版本仍在内存中，从而导致冲突。注册表中与软件相关的错误崩溃、过时的驱动程序和 Windows 操作系统中的损坏错误只是导致此错误的部分原因。
运行硬件和设备疑难解答
如果您遇到手头的问题，您需要做的第一件事就是运行硬件和设备故障排除程序。该程序确保新硬件或设备正确安装在您的计算机上并检查常见问题。它提供的修复程序应该修复可能导致错误 38 的损坏文件和错误驱动程序的问题。
这是您需要做的：
- 在任务栏的搜索区域中键入cmd，然后单击以管理员身份运行以启动提升的命令提示符。
- 在命令提示符窗口中，键入下面提到的命令，然后按Enter。
msdt.exe -id 设备诊断
- 这应该会在您的系统上启动硬件和设备故障排除程序。在屏幕上弹出的对话框中单击“下一步” 。
- 这样做将启动扫描。如果发现任何潜在问题，请应用建议的修复程序并检查是否修复了 Windows 11 上的错误 38。
卸载 BitDefender
BitDefender 是一种反恶意软件程序，已被发现是 Windows 11 错误代码 38 背后的罪魁祸首。显然，在大多数情况下，该安全软件会阻止您的 USB 驱动程序正常工作。当安全程序认为合法的 Windows 进程由于误报而对系统构成威胁并最终完全阻止进程运行时，通常会发生这种情况。
如果您在您的系统上使用 BitDefender，我们建议您卸载它并检查它是否为您修复了错误 38。以下是您可以如何做到这一点：
- 在任务栏的搜索区域中键入设置，然后单击打开。
- 在“设置”窗口中，选择“应用”，然后转到“应用和功能”。
- 现在在右窗格中找到BitDefender并单击它。
- 点击卸载并按照屏幕上的说明继续。
- 成功卸载程序后，重新启动 PC 并检查问题是否已解决。
卸载设备
解决错误 38 的最佳方法之一是从设备管理器中卸载 USB 设备，因为此错误清楚地指出“Windows 无法加载设备驱动程序，因为设备驱动程序的先前实例仍在内存中”。一旦您卸载了冲突的驱动程序，您的操作系统将在您插入 USB 设备时自动安装一个新的驱动程序。
以下是您可以如何做到这一点：
- 在任务栏的搜索区域中键入设备管理器，然后点击打开。
- 在“设备管理器”窗口中，向下滚动以查找“通用串行总线控制器”选项。
- 找到您的 USB 记忆棒的名称并右键单击它。
- 从上下文菜单中选择“卸载设备”。
- 卸载所有 USB 闪存驱动器实例后，重新启动您的 PC。插入 USB 驱动器后，只要您的计算机重新启动，设备驱动程序就会自动安装和更新。
清理内存
另一个帮助多个用户的潜在修复是刷新内存。这显然清除了所有损坏的错误和错误，从而解决了正在考虑的问题。
以下是您可以如何做到这一点：
- 按住Shift 键的同时单击Shut Down。
- 然后重新启动 PC 并插入 U 盘以检查错误 38 是否已解决。
执行就地升级
如果没有其他方法适合您，也可以通过 Windows 升级来解决手头的问题。在继续之前，请确保备份必要的系统文件并创建系统还原点。
- 启动网络浏览器并转到Microsoft 的 Windows 11 页面。
- 现在单击立即更新按钮并等待下载完成。
- 下载文件后，以管理员身份启动它。
- 然后系统会提示您更新 PC 的操作系统。
- 如果失败，请转到 Microsoft 的 Windows 11 页面，然后在同一窗口中单击立即下载。
- 以管理员身份运行下载的安装文件，并在下载完成后出现的窗口中选择立即升级这台电脑。
- 当提示升级时，请确保选择（出现提示时）保留 Windows 设置、个人文件和应用程序。
- 升级过程完成后，希望 Windows 已经完全更新，从而解决过程中的错误 38。