如何修复 Autodesk 问题:请求的服务不可用

尝试登录到您的 Autodesk 帐户时,如果您收到“请求的服务不可用。您尝试访问的 Autodesk 服务暂时不可用。Please wait a few minutes and try again”信息,则错误是由防火墙或第三方安全软件推断导致的,而不是阻止程序运行。

在本指南中,我们提供了可帮助您修复“Autodesk 请求的服务不可用”错误的方法。

1.更改时区

该错误主要发生在您计算机的时区与您所在地区的实际时间不同时。因此,您必须检查您的时区并将其更改为 Internet 上显示的时区。只需按照下面列出的说明将计算机时间与 Internet 时间同步即可。

  1. 同时按Win + I键打开 Windows 设置。
  2. 导航到时间和语言 > 日期和时间。
  3. 现在,通过将“自动设置时间”和“自动设置时 区”按钮切换为来设置时区以匹配互联网时间。
  4. 时区匹配后,运行程序并登录帐户。

2. 关闭您的 V 连接

Autodesk 程序不支持V 连接。由于 V 被视为第三方网络,它会干扰程序并可能导致错误发生。因此,您必须按照以下步骤关闭您的 V 连接。

  1. 同时按Win + I键打开 Windows 设置。
  2. 导航到网络和 Internet > V。
  3. 单击已连接的 V,然后选择高级选项。
  4. 通过滚动到“手动配置”部分并关闭“使用代理服务器”按钮来关闭 V 连接。

3. 创建一个新的 Windows 用户配置文件

损坏的 Windows 用户配置文件会阻止您登录您的帐户,因此会导致您出现此错误。为防止这种情况发生,您必须创建一个新的 Windows 用户配置文件。但是,在创建新配置文件时,请确保将先前配置文件中的数据保存到备份副本中,以防您的数据被删除,

4.更新你的Windows

众所周知,过时的 Windows 会干扰 AutoCAD 并阻止程序正常运行,从而导致问题。因此,在运行该程序之前,您必须确保您的 Windows 是最新的,以防止此类错误的发生。以下是指导您更新 Windows 的步骤:

  1. 同时按Win + I键打开 Windows 设置。
  2. 导航到更新和安全 > Windows 更新。
  3. 单击“检查更新”选项。
  4. 单击下载选项以下载最新的 Windows 更新。
  5. 更新到最新版本的 Windows 后重新启动计算机。

注意:如果 Windows 没有通知您有关可用更新的信息,您必须继续手动下载并安装最新的 Windows 更新。

  1. 转到Microsoft 官方网页。
  2. 单击“立即更新”选项下载最新的 Windows 更新。
  3. 通过单击“立即更新”选项安装最新更新。
  4. 安装完成后点击立即重启选项重启系统。
  5. 现在,重新启动程序并登录帐户。

5.禁用Windows保护

Windows Defender 和防火墙等 Windows 保护会干扰某些程序并阻止您访问它们。因此,您必须确保禁用它们才能访问面临错误的程序。按照以下说明,您可以禁用 Windows 保护:

  1. 同时按Win + I键打开 Windows 设置。
  2. 导航到更新和安全 > Windows 安全 > 防火墙和网络保护。
  3. 现在,关闭页面上所有活动的防火墙。
  4. 通过单击它们打开具有活动防火墙的网络。
  5. 通过单击“Windows Defender 防火墙”下的“打开”按钮禁用 Windows 防火墙。
  6. 通过在用户帐户控制提示上 单击“”来确认操作。
  7. Win键打开 Windows 开始菜单。

禁用 Windows Defender

  1. 在 Windows 搜索栏中键入“ cmd ”。
  2. 右键单击它并选择“以管理员身份运行”选项。
  3. 通过将以下命令粘贴到命令提示符并按 Enter 键来禁用 Windows Defender。
    etSh Advfirewall 将所有配置文件状态设置为关闭
  4. 现在,启动程序并登录到您的帐户。

6.删除损坏的登录缓存

损坏的登录缓存是您无法登录 Autodesk 并收到错误的原因之一。因此,您必须通过删除损坏的 Autodesk 登录缓存来确保登录过程中没有损坏。使用以下说明,您可以重置 Autodesk 桌面软件的本地登录缓存:

免责声明:重置登录缓存后,您将丢失登录数据(电子邮件和密码)。因此,在执行此方法之前,您必须将它们保存在备份副本中。

  1. 右键单击“开始”菜单,然后选择“任务管理器”桌面应用程序。
  2. 单击“详细信息”选项卡,找到以下进程:
    AdSSO.exe
    AdAppMgrSvc.exe
    AutodeskDesktopApp.exe
    AdskLicensingAgent.exe
  3. 通过右键单击它们并单击“结束任务”选项来终止上述所有进程。
  4. 现在,同时按下Win + E键打开文件资源管理器。
  5. 通过将以下路径复制并粘贴到上面的路径查找器中并按Enter键,打开Web 服务文件夹:
    %localappdata%\Autodesk\Web 服务
  6. 在文件夹底部找到LoginState.xml文件
  7. 通过右键单击并选择“删除”选项来删除登录缓存。
  8. 重新启动您的 Autodesk 程序并登录到您的帐户。

注意:您还可以下载一个登录重置工具,它将帮助您轻松删除程序中所有不需要的登录缓存。您可以通过以下步骤做到这一点:

登录重置工具

  1. 下载登录重置工具文件。
  2. 选择要将文件下载到的文件夹。
  3. 单击“保存”选项保存文件。
  4. 单击浏览器的三个点并打开下载页面。
  5. 通过单击“在文件夹中显示”选项找到文件。
  6. 右键单击它并选择“ Extract here ”选项。
  7. 通过右键单击并选择“打开”选项打开提取的文件。
  8. 该文件将在命令提示符中自动打开并重置登录缓存。
  9. 缓存过程完成后,重新启动程序并登录帐户,

7. 更新 Autodesk 单点登录组件

过时的 Autodesk Single Sign-on 组件也可能是导致出现此错误的一个因素。因此,您必须手动更新 AdSSO 并防止错误发生。借助以下步骤,您可以手动更新 AdSSO 组件:

  1. 通过手动关闭所有 Autodesk 任务和应用程序来结束它们。
  2. 右键单击“开始”菜单,然后选择“任务管理器”桌面应用程序。
  3. 单击“进程”选项卡并通过右键单击它们并选择“结束任务”选项来结束活动的 Autodesk 应用程序。
  4. 现在,打开 Autodesk 应用程序并登录帐户。
  5. 打开更新选项卡。
  6. 通过单击标题为“Single Sign On Component-V13.7.7-2020.7 SecurityFix English-US 64-Bit”的更新通知来更新 AdSSO 
  7. 更新完成后,重启程序。

注意:如果您无法访问您的帐户,您可以按照下面列出的说明使用自动 Autodesk 单点登录更新安装程序:

Autodesk 单点登录更新安装程序

  1. 下载Autodesk 单点登录更新安装程序。
  2. 单击“保存”选项保存文件。
  3. 单击浏览器的三个点并打开下载页面
  4. 通过单击“在文件夹中显示”选项找到文件。
  5. 通过右键单击文件并选择“在此处提取”选项来提取文件。
  6. 右键单击并选择“安装”选项,开始解压缩文件的安装过程。
  7. 通过选择“我接受”选项并单击“下一步”选项来  接受许可协议。
  8. 通过单击“安装”选项开始安装 Autodesk 单一登录组件设置。
  9. 安装和更新所有 AdSSO 组件后,您必须单击“完成”选项。
  10. 现在,按Win键打开 Windows 开始菜单。
  11. 点击电源选项。
  12. 通过单击“重新启动”选项 并进行必要的更改来重新启动计算机。

8. 手动更新 DLL 文件 (AutoCAD)

过时的 libeay32_Ad_1.dll 和 ssleay32_Ad_1.dll 文件也可能是发生此错误的原因之一。因此,如果您的系统上没有安装任何 2018 之后的版本,则必须手动更新该文件。要手动更新 DLL 文件,请按照以下说明进行操作:

  1. 下载这两个过时的zip 文件。
  2. 选择您要将文件下载到的目录,然后单击“保存”选项
  3. 单击浏览器的三个点并打开下载页面。
  4. 通过单击“在文件夹中显示”选项打开文件的位置。
  5. 通过右键单击 Zip 文件并单击“ Extract Here ”选项来提取文件。
  6. 选择以下提取的文件
  7. 按住CTRL键并用鼠标左键单击它们。
    libeay32_Ad_1.dll
    ssleay32_Ad_1.dll
  8. 同时按CTRL + C键复制文件。
  9. 通过按住CTRL键并用鼠标单击鼠标左键,选择 AutoCAD 文件夹中两个现有的同名文件。
  10. 删除按钮删除现有文件。
  11. 通过同时按下CTRL + V键,将新提取的 DLL 文件粘贴到 AutoCAD 文件夹中。
  12. 最后,重新启动计算机并应用更改。
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