尝试登录到您的 Autodesk 帐户时,如果您收到“请求的服务不可用。您尝试访问的 Autodesk 服务暂时不可用。Please wait a few minutes and try again”信息,则错误是由防火墙或第三方安全软件推断导致的,而不是阻止程序运行。
在本指南中,我们提供了可帮助您修复“Autodesk 请求的服务不可用”错误的方法。
1.更改时区
该错误主要发生在您计算机的时区与您所在地区的实际时间不同时。因此,您必须检查您的时区并将其更改为 Internet 上显示的时区。只需按照下面列出的说明将计算机时间与 Internet 时间同步即可。
- 同时按Win + I键打开 Windows 设置。
- 导航到时间和语言 > 日期和时间。
- 现在,通过将“自动设置时间”和“自动设置时 区”按钮切换为开来设置时区以匹配互联网时间。
- 时区匹配后,运行程序并登录帐户。
2. 关闭您的 VPN 连接
Autodesk 程序不支持VPN 连接。由于 VPN 被视为第三方网络,它会干扰程序并可能导致错误发生。因此,您必须按照以下步骤关闭您的 VPN 连接。
- 同时按Win + I键打开 Windows 设置。
- 导航到网络和 Internet > VPN。
- 单击已连接的 VPN,然后选择高级选项。
- 通过滚动到“手动配置”部分并关闭“使用代理服务器”按钮来关闭 VPN 连接。
3. 创建一个新的 Windows 用户配置文件
损坏的 Windows 用户配置文件会阻止您登录您的帐户,因此会导致您出现此错误。为防止这种情况发生,您必须创建一个新的 Windows 用户配置文件。但是,在创建新配置文件时,请确保将先前配置文件中的数据保存到备份副本中,以防您的数据被删除,
4.更新你的Windows
众所周知,过时的 Windows 会干扰 AutoCAD 并阻止程序正常运行,从而导致问题。因此,在运行该程序之前,您必须确保您的 Windows 是最新的,以防止此类错误的发生。以下是指导您更新 Windows 的步骤:
- 同时按Win + I键打开 Windows 设置。
- 导航到更新和安全 > Windows 更新。
- 单击“检查更新”选项。
- 单击下载选项以下载最新的 Windows 更新。
- 更新到最新版本的 Windows 后重新启动计算机。
注意:如果 Windows 没有通知您有关可用更新的信息,您必须继续手动下载并安装最新的 Windows 更新。
- 转到Microsoft 官方网页。
- 单击“立即更新”选项下载最新的 Windows 更新。
- 通过单击“立即更新”选项安装最新更新。
- 安装完成后点击立即重启选项重启系统。
- 现在,重新启动程序并登录帐户。
5.禁用Windows保护
Windows Defender 和防火墙等 Windows 保护会干扰某些程序并阻止您访问它们。因此,您必须确保禁用它们才能访问面临错误的程序。按照以下说明,您可以禁用 Windows 保护:
- 同时按Win + I键打开 Windows 设置。
- 导航到更新和安全 > Windows 安全 > 防火墙和网络保护。
- 现在,关闭页面上所有活动的防火墙。
- 通过单击它们打开具有活动防火墙的网络。
- 通过单击“Windows Defender 防火墙”下的“打开”按钮禁用 Windows 防火墙。
- 通过在用户帐户控制提示上 单击“是”来确认操作。
- 按Win键打开 Windows 开始菜单。
禁用 Windows Defender
- 在 Windows 搜索栏中键入“ cmd ”。
- 右键单击它并选择“以管理员身份运行”选项。
- 通过将以下命令粘贴到命令提示符并按 Enter 键来禁用 Windows Defender。
etSh Advfirewall 将所有配置文件状态设置为关闭
- 现在,启动程序并登录到您的帐户。
6.删除损坏的登录缓存
损坏的登录缓存是您无法登录 Autodesk 并收到错误的原因之一。因此,您必须通过删除损坏的 Autodesk 登录缓存来确保登录过程中没有损坏。使用以下说明,您可以重置 Autodesk 桌面软件的本地登录缓存:
免责声明:重置登录缓存后,您将丢失登录数据(电子邮件和密码)。因此,在执行此方法之前,您必须将它们保存在备份副本中。
- 右键单击“开始”菜单,然后选择“任务管理器”桌面应用程序。
- 单击“详细信息”选项卡,找到以下进程:
AdSSO.exe AdAppMgrSvc.exe AutodeskDesktopApp.exe AdskLicensingAgent.exe
- 通过右键单击它们并单击“结束任务”选项来终止上述所有进程。
- 现在,同时按下Win + E键打开文件资源管理器。
- 通过将以下路径复制并粘贴到上面的路径查找器中并按Enter键,打开Web 服务文件夹:
%localappdata%\Autodesk\Web 服务
- 在文件夹底部找到LoginState.xml文件
- 通过右键单击并选择“删除”选项来删除登录缓存。
- 重新启动您的 Autodesk 程序并登录到您的帐户。
注意:您还可以下载一个登录重置工具,它将帮助您轻松删除程序中所有不需要的登录缓存。您可以通过以下步骤做到这一点:
登录重置工具
- 下载登录重置工具文件。
- 选择要将文件下载到的文件夹。
- 单击“保存”选项保存文件。
- 单击浏览器的三个点并打开下载页面。
- 通过单击“在文件夹中显示”选项找到文件。
- 右键单击它并选择“ Extract here ”选项。
- 通过右键单击并选择“打开”选项打开提取的文件。
- 该文件将在命令提示符中自动打开并重置登录缓存。
- 缓存过程完成后,重新启动程序并登录帐户,
7. 更新 Autodesk 单点登录组件
过时的 Autodesk Single Sign-on 组件也可能是导致出现此错误的一个因素。因此,您必须手动更新 AdSSO 并防止错误发生。借助以下步骤,您可以手动更新 AdSSO 组件:
- 通过手动关闭所有 Autodesk 任务和应用程序来结束它们。
- 右键单击“开始”菜单,然后选择“任务管理器”桌面应用程序。
- 单击“进程”选项卡并通过右键单击它们并选择“结束任务”选项来结束活动的 Autodesk 应用程序。
- 现在,打开 Autodesk 应用程序并登录帐户。
- 打开更新选项卡。
- 通过单击标题为“Single Sign On Component-V13.7.7-2020.7 SecurityFix English-US 64-Bit”的更新通知来更新 AdSSO 。
- 更新完成后,重启程序。
注意:如果您无法访问您的帐户,您可以按照下面列出的说明使用自动 Autodesk 单点登录更新安装程序:
Autodesk 单点登录更新安装程序
- 下载Autodesk 单点登录更新安装程序。
- 单击“保存”选项保存文件。
- 单击浏览器的三个点并打开下载页面
- 通过单击“在文件夹中显示”选项找到文件。
- 通过右键单击文件并选择“在此处提取”选项来提取文件。
- 右键单击并选择“安装”选项,开始解压缩文件的安装过程。
- 通过选择“我接受”选项并单击“下一步”选项来 接受许可协议。
- 通过单击“安装”选项开始安装 Autodesk 单一登录组件设置。
- 安装和更新所有 AdSSO 组件后,您必须单击“完成”选项。
- 现在,按Win键打开 Windows 开始菜单。
- 点击电源选项。
- 通过单击“重新启动”选项 并进行必要的更改来重新启动计算机。
8. 手动更新 DLL 文件 (AutoCAD)
过时的 libeay32_Ad_1.dll 和 ssleay32_Ad_1.dll 文件也可能是发生此错误的原因之一。因此,如果您的系统上没有安装任何 2018 之后的版本,则必须手动更新该文件。要手动更新 DLL 文件,请按照以下说明进行操作:
- 下载这两个过时的zip 文件。
- 选择您要将文件下载到的目录,然后单击“保存”选项。
- 单击浏览器的三个点并打开下载页面。
- 通过单击“在文件夹中显示”选项打开文件的位置。
- 通过右键单击 Zip 文件并单击“ Extract Here ”选项来提取文件。
- 选择以下提取的文件
- 按住CTRL键并用鼠标左键单击它们。
libeay32_Ad_1.dll ssleay32_Ad_1.dll
- 同时按CTRL + C键复制文件。
- 通过按住CTRL键并用鼠标单击鼠标左键,选择 AutoCAD 文件夹中两个现有的同名文件。
- 按删除按钮删除现有文件。
- 通过同时按下CTRL + V键,将新提取的 DLL 文件粘贴到 AutoCAD 文件夹中。
- 最后,重新启动计算机并应用更改。