如果计算机中的CD-ROM或DVD-ROM光盘驱动器无法正确读取光盘，以下提示和信息可能会帮助您解决问题。 如何修复Windows 10中无法正常工作的DVD或CD驱动器。
坏的或脏的 CD
确保您测试了光驱中的多张 CD，因为它可能是一张坏了或脏了的 CD。如果除了一两张光盘以外的所有光盘都出现故障，则说明光盘驱动器损坏或脏了。有关清洁 CD 和光驱的说明，请参阅计算机清洁页面。
如果在清洁驱动器和 CD 后仍然出现错误，则可能是光驱坏了。
检查设备管理器
- 打开控制面板。
- 单击或双击系统图标。
- 在 Windows XP 和更早版本中，单击硬件选项卡，然后单击设备管理器按钮。
在 Windows Vista 及更高版本中，单击系统窗口左侧的设备管理器链接。
在设备管理器中，确认 CD-ROM 没有感叹号或红色 X。如果列出时带有黄色感叹号或红色 X，请通过突出显示驱动器并按删除键来移除 CD-ROM。重新启动计算机以重新安装 CD-ROM 驱动器。
如果 CD-ROM 驱动器不在设备管理器中，则驱动器的电缆可能未正确连接。也有可能是驱动坏了，需要更换。
有关设备管理器的更多信息，请参阅我们的设备管理器页面。
Windows 中的腐败
尝试在安全模式下测试 CD-ROM。如果 CD-ROM 在安全模式下工作但在正常 Windows 下不工作，则可能是正在运行的程序导致了问题，或者驱动程序已损坏。打开设备管理器，突出显示并按删除键删除 CD-ROM。删除光盘后，重新启动计算机。然后 Windows 应该检测到 CD-ROM 并重新安装它。
如果 CD-ROM 驱动器不在设备管理器中，则驱动器的电缆可能未正确连接。也有可能是驱动坏了，需要更换。
尝试引导 CD 或可引导软盘
Windows 2000、XP、Vista、7 及更高版本的用户
如果您尝试了上述建议，请从 Windows 光盘启动以查看计算机是否可以检测到并从光盘启动。如果计算机可以从光盘启动，则您遇到了与 Windows 驱动程序相关的问题。再次尝试上述建议。
Windows 98 用户
如果您尝试了上述建议，请尝试从 Windows 98 软盘或其他带有 CD-ROM 驱动程序的可引导软盘引导，以查看 CD-ROM 是否可以在 MS-DOS 下工作。如果 CD-ROM 在 MS-DOS 下工作，这表明存在 Windows 损坏问题。但是，如果 CD-ROM 不工作，请参考下一个也是最后一个可能性。有关可引导磁盘的更多信息，请访问我们的引导磁盘页面。
验证以 32 位模式运行的计算机
如果您使用的是 Windows 98 或 Windows 95，请单击“开始” 、“设置”、 “控制面板” ，双击“系统” ，然后单击“性能”选项卡，验证计算机是否以 32 位模式运行。在Performance by File System下，验证它是否显示“32 位”。
CD-ROM 电缆连接不正确
如果您最近安装或移动了计算机，请确认 CD-ROM 电缆连接正确。
如果按下弹出按钮时光驱没有打开，请检查 CD-ROM 电源线是否连接牢固。
CD-ROM 驱动器损坏
如果您尝试了上述所有步骤，但在读取 CD-ROM 驱动器中的光盘时仍然遇到错误，则驱动器已损坏。您可以尝试更换驱动器并查看新的 CD-ROM 驱动器是否可以解决问题。