找不到支持windows hello指纹的指纹识别器怎么办

如果您在尝试设置 Windows Hello 指纹登录时收到一条错误消息,显示“我们找不到与 Windows Hello 指纹兼容的指纹扫描仪”,则说明您的设备不支持指纹识别、指纹扫描仪(或读卡器)无法正常工作,或者 Windows 无法检测到它。

Windows 可能因多种原因而检测不到指纹扫描仪:指纹读取器可能出现故障、生物识别驱动程序可能已过时或损坏,或者生物识别可能在 BIOS 中被禁用。如果您厌倦了处理此问题,请尝试这些解决方案。找不到支持windows hello指纹的指纹识别器怎么办

1.确保您的设备支持指纹识别

Windows Hello 指纹识别功能要求您的设备具有指纹读取器。如果您在首次设置指纹识别时遇到“我们找不到与 Windows Hello 指纹兼容的指纹扫描仪”错误,请确保您的设备配备了与 Windows Hello 兼容的指纹扫描仪。

通常,它位于电源按钮附近(或上方)或键盘上方或下方的空白区域中。环顾四周,看看是否能找到指纹识别器。如果找不到它,请在制造商的网站上检查设备的规格,看看它是否有指纹扫描仪。

如果您的设备没有指纹识别器,则无法在其上启用生物识别身份验证。但是,如果您的设备有扫描仪,并且您之前已使用过多次,请确保其正常工作。

2. 确保指纹识别器正常工作

如果你的设备有指纹传感器,但 Windows 无法检测到它,请确保传感器没有损坏。要测试指纹读取器,请登录到您已设置生物识别登录的另一个应用程序。如果该应用程序无法接受生物识别验证,请使用干布擦去指纹扫描仪上的灰尘。

之后,尝试再次扫描手指。如果即使在彻底清洁指纹扫描后应用程序仍无法识别指纹扫描,则扫描仪可能存在问题。因此,请技术人员检查您的设备。但是,如果扫描仪在其他应用程序上工作正常,但在设置 Windows Hello 指纹登录时工作不正常,则应用其余修复。

3.回滚驱动程序或最新的Windows更新
您最近更新生物识别驱动程序或安装 Windows 更新后是否遇到过所讨论的错误?如果是这种情况,您应该回滚这些更新。不知道该怎么做?我们关于如何在 Windows 上回滚驱动程序更新的指南描述了该过程。如果您想回滚 Windows 更新,则需要卸载最新的 Windows 更新。

撤消驱动程序和 Windows 更新后,请尝试再次设置 Windows Hello 生物识别登录。如果您在回滚这些更新后仍然遇到相同的问题,则表明撤消这些更新并没有带来什么影响。在这种情况下,您应该重新安装驱动程序和 Windows 更新。

4. 确保 Windows 生物识别服务配置正确
当Windows生物识别服务被禁用时,Windows Hello指纹识别将无法工作。要确保此服务已启用并正确配置,请按照下列步骤操作:

  1. 在 Windows 搜索中键入“服务”并打开服务应用程序。
  2. 找到Windows 生物识别服务。
  3. 如果您在“状态”列中看到该服务旁边显示“正在运行”,则表明它已经在运行。如果没有,则已禁用。
  4. 无论哪种情况,右键单击该服务并选择“属性”。
  5. 单击“启动类型”旁边的下拉菜单,然后选择“自动”。
  6. 如果已选择,请单击“停止”按钮停止该服务,然后再次单击“启动”重新启动它。

5. 更新或重新安装生物识别驱动程序
如果生物识别服务已启用,但指纹识别功能无法正常工作,则生物识别驱动程序可能已过时或已损坏。为确保情况并非如此,请更新生物识别设备驱动程序。为此,请按照下列步骤操作:

  1. 在 Windows 搜索中键入“设备管理器”并打开设备管理器应用程序。
  2. 展开生物识别设备类别。
  3. 右键单击您的指纹扫描仪设备并选择更新驱动程序。
  4. 然后,单击自动搜索驱动程序。

如果更新驱动程序无法解决问题,请再次右键单击生物识别设备,然后选择“卸载设备”。卸载驱动程序后,重新启动设备,Windows 将自动重新安装它们。如果您愿意,还可以从制造商的网站下载相关驱动程序并手动安装。

6.禁用快速启动
根据微软社区线程中的一些用户的说法,禁用快速启动功能已经解决了他们设备上的指纹识别问题。尽管快速启动可以加快设备的启动过程,但众所周知,打开它会导致不可预见的问题。

因此,如果您还在设备上启用此功能,请将其禁用以查看是否有影响。不知道该怎么做?请参阅我们有关在 Windows 11 上启用或禁用快速启动的指南。

7. 确保生物识别读取器未在 BIOS 中禁用
某些笔记本电脑允许用户在 BIOS 中禁用指纹识别器。如果您是首次设置指纹登录并收到错误,请确保未在 BIOS 中禁用指纹扫描仪。访问 BIOS 并导航到启用或禁用生物识别设备的选项因制造商而异。

如果您需要有关访问 BIOS 和启用生物识别设备的指导,请访问笔记本电脑制造商的网站。

8. 当其他方法都不起作用时……
如果其他方法均不起作用,请运行硬件和设备疑难解答,在本地组策略编辑器中启用生物识别,并检查特定于帐户的问题。如果这些步骤无法解决问题,请执行系统还原作为最后的手段。我们的Windows Hello 指纹识别修复指南解释了如何进行上述更改。

摆脱烦人的指纹识别错误
如果您在设置 Windows Hello 指纹识别时遇到错误,并不意味着该功能无法使用。如果您的设备支持生物识别身份验证,上述修复将帮助您解决恼人的错误。

如果您是第一次设置指纹登录,请确保设置正确。否则,在使用这个奇妙的功能时,您会不断地被烦人的错误所困扰。

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