苹果手机上的面容 ID 功能有许多潜在用途。例如，您可以登录应用程序或验证购买。
这是一项令人兴奋的新技术，但如果您的技术出现故障，则可能会令人沮丧。在本文中，我们将讨论如何处理 iPhone 面容 ID 无法使用的设备。
您需要做的第一件事是检查您的苹果手机机型是否支持面容 ID。本文中的说明适用于运行苹果14plus和14pro、及苹果13、12、11等全系列旧苹果手机。
哪些iPhone机型支持面容 ID？
iPhone 的面部识别技术已经存在了一段时间。如果您有iPhone XS Max、iPhone XS、iPhone XR或iPhone X，则可以在手机上设置和使用面容 ID。各种 iPhone X 型号是首批采用此技术标准的 iPhone。
任何 iPhone 11s、12s、13s 和 14s 都有它。任何比 iPhone X 更早的机型都没有。
如何修复 iPhone 面容 ID：视频指南
我们在下面发布了多个解决方案。您还可以查看我们的修复面容 ID 的视频指南。
检查任何更新
一旦您确定您的 iPhone 是支持 Face ID 的机型之一，您应该检查 iOS 是否有任何更新。在进行任何更新之前，请务必使用 iTunes 或 iCloud备份您的 iPhone 。您不想丢失任何数据。
要使用 iTunes 备份您的 iPhone，请使用 USB 数据线将设备连接到运行最新版本 iTunes 的电脑。拉起 iTunes 并查找出现在屏幕左上角的“设备”按钮。单击摘要，然后单击立即备份。
要使用 iCloud 备份 iPhone，您可以将手机连接到稳定的 Wi-Fi 网络。前往“设置”、 “你的名字”和“iCloud”。点击iCloud Backup，然后点击Back Up Now。该过程只需几秒钟。
现在，您可以检查是否有任何可用的 iOS 更新。
1. 将您的设备插入插座并使用 Wi-Fi 连接到互联网。
2. 点击设置。
3. 如果您看到有软件更新，请点击安装。您可能会看到一条消息，告诉您暂时删除应用程序，因为 iOS 需要额外的空间来进行更新。如果您不介意稍后重新安装应用程序，您可以点击继续。
4.如果您希望在睡觉时安装更新，您也可以点击今晚安装。上床睡觉时务必将 iPhone 接通电源。
5. 安装更新后，检查 Face ID 是否已修复。如果这还没有解决问题，请转到下一个选项。
检查您的面容 ID 设置
检查 iPhone 上的面容 ID 设置可以帮助您确定手机是否已配置以便您可以使用此功能。
1. 前往设置。
2. 前往Face ID & Passcode。
3. 检查 Face ID 设置是否正确。您还应该检查您尝试使用面容 ID 的功能（例如 iPhone 解锁或 Apple Pay）是否已打开。
如果尚未设置 Face ID 怎么办
如果您尚未设置手机的 Face ID 组件，则需要先设置，然后才能使用与其关联的任何功能。
1. 前往设置。
2. 前往Face ID 和 Passcode。当出现提示时，您应该在那里输入密码。
3. 点击显示设置面容 ID 的位置。
4. 确保您的 iPhone 处于纵向位置。将您的脸对准设备前面，然后点击开始。
5. 定位您的脸，使其完全位于框架内。轻轻移动你的头，完成一个圆圈。如果您无法按照指示移动头部，请点击“辅助功能选项”。
6. 完成面容 ID 扫描后，点击继续。
7. 轻轻转动头部，完成第二圈。
8. 点击完成。如果您尚未设置密码，此时系统会提示您设置密码。这是在 Face ID 功能出现故障时验证您身份的另一种方法。
检查原深感摄像头是否被遮盖
如果您已达到这一点并尝试了我们提到的选项，但 Face ID 仍然无法正常工作，那么您应该检查 TrueDepth 相机是否以任何方式被阻挡。这就是 iPhone 用于此功能的内容。
TrueDepth 摄像头位于 iPhone 的正面，靠近顶部。如果您的手机在保护套中或上面有屏幕保护膜挡住摄像头，则您需要将其取下才能使此功能正常工作。此外，检查是否有任何污垢、污垢或其他堆积物。
您还应该检查相机是否处于横向模式。如果是，请确保在尝试使用它时手掌或手指没有挡住它。
如果发生这种情况，请在屏幕顶部寻找“相机被覆盖”的警告，箭头指向 TrueDepth 相机的方向。
确保你的脸被揭开
接下来您应该检查以确保没有任何东西遮住您的脸，以免原深感摄像头无法识别您。您的眼睛、鼻子和嘴巴都必须对相机完全可见。
Face ID 功能适用于多种太阳镜，但并非所有太阳镜都适用。例如，如果您戴着旨在阻挡特定类型光线的太阳镜，那么它们可能会阻挡 TrueDepth 相机使用的红外线。摘下你的太阳镜，看看是否有效。
直接面对 TrueDepth 相机
如果这仍未解决问题，请检查您是否正对着原深感摄像头。Face ID 只有在相机处于纵向且您正对着它时才能使用。
将 TrueDepth 摄像头想象成与您进行 FaceTime 通话或自拍时具有相同的视野范围。你的 iPhone 应该离你的脸大约 10-20 英寸，或者大约一臂的长度，这项技术才能发挥作用。
添加替代外观
人脸识别应该学会识别你，即使你改变了外表的某些方面。尽管如此，如果你看起来有很大不同，比如你留了浓密的胡须，那么你可以设置一个替代外观特征，这样 Face ID 仍然可以识别你。
1. 前往设置。
2. 前往面容 ID 和密码。出现提示时输入您的密码。
3. 点击设置替代外观。
4. 直视 iPhone 并确保您的脸在框架内。
5. 轻轻转动头部，完成圆圈。如果您不能移动头部，请点击“辅助功能选项”。
6. 第一次面部扫描完成后，点击继续。
7. 再次转动头部完成圆圈。
8. 当 Face ID 设置指示过程已完成时，点击完成。
重置面容 ID 模式
如果您已经尝试了我们提到的所有方法，但到目前为止没有任何效果，那么可能是时候重置 Face ID 功能了。
1. 前往设置。
2. 前往面容 ID 和密码。
3. 点击重置面容 ID。
4. 点击设置 Face ID并根据之前详述的说明重新设置。
假设您已经完成了这些步骤中的每一个，但没有任何成功。也许您在设备上看到一条消息，内容为“面容 ID 不可用”或“无法在此手机上激活面容 ID”。如果是这样，那么是时候联系 Apple 支持了。