如果您的iPhone 11、iPhone 11 Pro或iPhone 11 Pro Max突然死机，您应该可以通过简单的硬重置或强制重启来解决问题。
苹果以前的旗舰产品仍然表现良好，但并非没有问题。iPhone 11、iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max 用户继续遇到令人沮丧的问题，包括冻结和锁定。这些是所有 iPhone 型号的常见问题，在大多数情况下很容易修复。
如果您的 iPhone 11 型号锁定并且您无法正常关机，您可能需要硬重置您的设备。此过程只需要几秒钟，它应该会使您的设备恢复正常状态。请记住，此过程不会擦除您的数据，它只会重启手机。
如果您的 iPhone 11、iPhone 11 Pro 或 iPhone 11 Pro Max 经常死机，您应该尝试通过 App Store 更新您的应用程序或研究其他可能的解决方案。如果您遇到频繁的锁定，您将需要查看我们的解决常见性能问题的指南。
如果您从早于 iPhone X 的机型升级到 iPhone 11，您可能不知道如何强制重启您的设备，因为它需要不同的按钮组合。
以下是修复冻结的 iPhone 11、iPhone 11 Pro 或 iPhone 11 Pro Max 需要执行的操作。
如何硬重置 iPhone 11
如果你还记得，旧的过程需要你按住两个按钮来强制重启 iPhone，现在你需要快速按下两个按钮，然后按住第三个按钮来强制重启手机。
掌握和记住这个过程可能有点棘手，但是一旦你做了几次，你就可以开始了。
如果您的 iPhone 11、iPhone 11 Pro 或 iPhone 11 Pro Max 对触摸和滑动没有响应，请按照以下方法强制重启您的设备：
- 按下位于手机左侧的音量调高按钮，然后松开。
- 按下音量调低按钮然后松开。
- 按住侧边按钮，直到 Apple 标志出现在屏幕上。
您需要快速按下提高音量和降低音量按钮，但不能同时按下。
侧边按钮是 Apple 在新款 iPhone 机型上所说的电源按钮。按住侧面按钮几秒钟后，您的手机应该会自行重启。
如果强制重启无助于缓解问题，Apple 建议将手机插入充电器，让它充电最多一个小时。我们还建议在“设置”应用中重置手机的所有设置。
如果您在执行该步骤后仍然看到黑屏或触摸屏仍有问题，您需要联系Apple 的客户支持。