如果您的iPhone 12、iPhone 12 mini、iPhone 12 Pro或iPhone 12 Pro Max突然死机，您可以尝试强制重启或硬重置设备。
我们不断听到iPhone 12 用户面临的问题。其中，锁定和冻结。这些问题在 iPhone 上很常见，幸运的是，它们通常很容易修复。
如果您的 iPhone 12 锁机并且无法正常关机，则需要硬重置。此过程只需要几秒钟，它应该会使您的设备恢复正常状态。它不会擦除任何数据，它只是强制您的 iPhone 重新启动。
如果您的 iPhone 12、iPhone 12 mini、iPhone 12 Pro 或 iPhone 12 Pro Max 经常死机，您可能需要通过 App Store 更新应用程序或研究其他可能的解决方案。如果是这种情况，您需要查看我们的 iPhone 12 常见问题修复指南。
如果您从早于 iPhone X 的机型升级到 iPhone 12 机型，您可能不知道强制重启过程。您需要使用新的按钮组合。
以下是修复冻结的 iPhone 12、iPhone 12 mini、iPhone 12 Pro 或 iPhone 12 Pro Max 所需执行的操作。
如何硬重置 iPhone 12
与需要您按住两个按钮以强制重启 iPhone 的旧过程不同，您现在需要快速按下两个按钮，然后按住第三个按钮。
如果您的 iPhone 12 机型对轻点和滑动没有反应，您需要执行以下操作：
- 按下位于手机左侧的音量调高按钮，然后松开。
- 按下音量调低按钮然后松开。
- 按住侧边按钮，直到 Apple 标志出现在屏幕上。
您需要非常快速地按下提高音量和降低音量按钮，但不能同时按下。至于侧面按钮，这就是 Apple 在新设备上所说的电源按钮。按住侧边按钮几秒钟后，你的 iPhone 12 应该会自行重启。
如果您开始不得不频繁执行此操作，则应尝试在“设置”应用中重置设备的所有设置。在某些情况下，您可能需要与 Apple 客户服务部门联系，看看他们是否有解决您问题的方法。
请记住，您的 iPhone 在保修范围内，您可能需要将其送修或更换。
如果出于某种原因您的 iPhone 无法启动或正常打开，Apple 建议将手机插入充电器，让它充电最多一个小时。
如果您在执行该步骤后仍然看到黑屏或触摸屏仍有问题，您需要联系Apple 的客户支持。