如果您的iPhone在尝试查看照片和视频时出现“无法加载照片”或“无法加载视频”错误消息，您可以在下面找到解决此问题的步骤。
无法在苹果手机上加载照片错误
用户报告说 iPhone 在尝试在 iPhone 上打开、查看、编辑或共享照片时出现“无法加载照片”错误消息。
在许多情况下，此问题似乎与 iPhone 在启用默认优化存储选项时无法从 iCloud 下载优化版本的照片有关。
此问题的其他原因包括小故障、Apple 的 iCloud 服务问题以及设备存储空间不足。
1. 检查 iPhone 存储
确保您的 iPhone 有足够的存储空间来容纳更新并允许照片应用程序正常运行。
转到“设置” > “通用” > “ iPhone 存储空间” > 在下一个屏幕上，您将能够看到 iPhone 上已用和剩余的存储空间量。
如果剩余存储空间小于 1.5 GB，您需要采取措施释放iPhone 或 iPad上的存储空间。
2. 检查 iCloud 状态
如果您尝试查看、编辑或共享的照片位于 iCloud 上，则问题可能是由于 Apple 的 iCloud 服务暂时离线所致。
要检查和确认，请转到Apple 的系统状态页面并确保所有与 iCloud 相关的服务都在运行。
3. 重启手机
有时，问题仅仅是由于进程卡住或小故障干扰了您设备上照片应用程序的正常运行。
转到“设置” > “常规” > 向下滚动并点击“关机”。在下一个屏幕上，使用滑块关闭iPhone。
让 iPhone 完全关机 > 等待30 秒>重新启动您的设备。
4.检查网络强度
iPhone 无法加载照片的一个常见原因是网络连接不良。因此，请查看屏幕的左上角以检查并确认您当前位置的网络强度。
如果接收信号很差，请尝试从当前位置移动到另一个网络连接良好的地方。
5.禁用优化iPhone存储
如果您使用照片流或 iCloud 照片，照片应用程序中的默认设置是将照片上传到 iCloud 并在您的设备上下载优化版本的照片。
如果您的 iPhone 出现“无法加载照片或视频”错误，问题可能是由于优化的照片下载不完整或已损坏。
转到“设置” > “照片” > 选择“下载并保留原件”选项（而不是“优化 iPhone 存储”）。
在此之后，尝试在 iPhone 上打开照片，看看是否仍然出现无法加载照片错误。
注意：此选项会导致高分辨率图像占用 iPhone 上的大量存储空间。
6.启用无限蜂窝数据
如果您仅连接到蜂窝网络，请启用无限蜂窝数据下载。
前往“设置” > “照片” > “蜂窝数据”> 将“无限制更新”旁边的开关移至“开”位置。
这允许 iPhone 使用蜂窝数据在您的设备上下载照片。
7. 强制重启 iPhone
硬重置 iPhone 的步骤可能会有所不同，具体取决于您的 iPhone 型号。
iPhone 6s 及以下机型：按住电源和主屏幕按钮，直到您看到您的设备以 Apple 标志开头。
iPhone 7、7 Plus：按住 电源和音量调低按钮，直到您看到 iPhone 以 Apple 标志开头。
iPhone 8、8 Plus：按下并松开音量调高按钮 > 按下并松开音量调低按钮 > 然后按住电源按钮，直到您看到您的设备以 Apple 标志开头。
iPhone X：按下并松开音量调高按钮 > 按下并松开音量调低按钮 > 按住电源按钮（侧面按钮），直到您看到您的设备以 Apple 标志开头。