下面的网络摄像头故障排除步骤有助于修复台式机或笔记本电脑上不工作的网络摄像头。这些步骤更为通用，并不特定于任何品牌的网络摄像头。某些网络摄像头可能需要与下面提供的不同的特定步骤来进行故障排除。
笔记：本页面不适用于对智能手机或平板电脑上的相机进行故障排除。
在 Windows 相机程序中测试
如果您的计算机安装了Windows 7或更高版本，您可以尝试使用 Windows 附带的相机程序测试相机。这个基本程序可以确定 Windows 是否识别您的网络摄像头。
要访问相机程序，请按 ，然后在Windows 搜索框中Windows key键入相机，然后按。在Windows 8中，按 后在“开始”屏幕上键入“camera”。EnterWindows key
在相机程序中，如果 Windows 看到网络摄像头，您将看到实时视频源。如果没有视频或相机程序显示一条消息，表明未找到或连接相机，请继续执行下面的下一个故障排除部分。
拔下插头并重新插入
笔记：如果您有内置网络摄像头（例如，边框内带有网络摄像头的笔记本电脑），则可以跳过此步骤。
如今，几乎所有网络摄像头都连接到计算机上的USB端口。USB 设备（包括网络摄像头）有时会由于操作系统或 USB 端口本身的故障而停止工作。尝试修复 USB 设备的最快方法之一是将其拔出，然后重新插入计算机。
从计算机上拔下网络摄像头，然后将其重新插入计算机。您可能还想尝试将网络摄像头插入与之前插入的不同的 USB 端口。
如果拔下并重新插入不起作用，请再次拔下网络摄像头。在拔下网络摄像头的情况下重新启动计算机。计算机重新启动并加载操作系统后，将网络摄像头插入 USB 端口。
拔出和重新插入过程通常会导致操作系统重新识别并重新加载设备驱动程序或软件，从而修复 USB 设备的问题。如果拔出并重新插入过程不起作用，请继续执行下一部分。
卸载并重新安装
网络摄像头的设备驱动程序或软件有时可能会损坏。从计算机中卸载并删除设备，然后重新安装可以解决驱动程序或软件损坏的问题。
请按照以下步骤卸载并重新安装计算机上的网络摄像头。
- 卸载计算机上的所有网络摄像头软件。
- 打开设备管理器。
- 展开通用串行总线控制器部分并在设备列表中查找网络摄像头。它应在设备名称中包含网络摄像头的品牌或型号。
- 在列表中选择网络摄像头设备，然后右键单击该设备并选择卸载设备。
- 从计算机上拔下网络摄像头。
- 重新启动计算机。
- 操作系统加载后，将网络摄像头再次插入计算机。操作系统应识别网络摄像头并为其重新安装驱动程序。
- 重新安装网络摄像头附带的所有其他软件。
测试网络摄像头并查看卸载和重新安装过程是否解决了问题。如果问题仍然存在，您还可以尝试以下操作。
- 从制造商的网站下载并安装网络摄像头的最新驱动程序。
- 安装最新驱动程序后，重新启动计算机。
再次测试网络摄像头，看看安装最新的驱动程序是否可以解决问题。如果问题仍然存在，请继续执行下一部分。
连接到另一台计算机
由于操作系统问题，计算机可能无法识别网络摄像头。如果可能，将您的网络摄像头连接到另一台计算机，看看它是否有效。如果网络摄像头在另一台计算机上正常工作，则问题与您计算机上的操作系统或计算机的 USB 端口有关。
如果网络摄像头在另一台计算机上可以正常工作，请继续执行下一部分。如果网络摄像头在另一台计算机上无法工作，请跳至最后的故障排除部分。
激活 Windows 还原点
如果网络摄像头最近停止工作，您也许可以激活 Windows还原点来解决问题。单击下面的链接，了解有关在计算机上激活还原点的说明。
如果激活还原点无法解决问题，请继续执行下面的下一部分。
修理窗户
由于 Windows 系统文件损坏，您的网络摄像头可能无法工作，从而导致 Windows 无法识别网络摄像头或根本不允许网络摄像头工作。修复损坏的系统文件需要执行 Windows 修复过程。单击下面的链接，了解有关如何运行 Windows 修复过程的说明。
如果 Windows 修复过程无法修复网络摄像头的问题，请继续执行下面的最后一部分。
网络摄像头有缺陷
如果上述故障排除选项均不起作用，则网络摄像头可能有缺陷并且不再工作。如果网络摄像头仍在制造商的保修期内，请联系制造商的支持或客户服务团队以获取修复网络摄像头的帮助。
如果网络摄像头不再处于保修期内，请更换新的。修理它并不经济，因为修理它比购买新的成本更高。