最近，一些用户报告说他们在尝试启动或更新设备上的 Xbox 时收到错误代码 0x87e00013。他们主要是在玩通过 Xbox Game Pass 游戏轻松获得的“Gears 5”时遇到了这个问题。如果您也遇到过这个问题并且不知道下一步该怎么做，请按照本指南进行到底。
遇到此问题后，您可能还会收到类似于以下内容的错误消息 –
Something unexpected happenedReporting this problem will help us understand it better. You can wait for a while and try again or restart your device. That may help. Error code: 0x87e00013
是什么导致 Xbox 因错误代码 0x87e00013 而失败？
如果您的设备发现以下问题，Xbox 可能无法启动甚至更新，而是抛出错误代码 0x87e00013 –
- 游戏服务未运行或已损坏
- Xbox 应用本身的问题
- 您尝试启动的游戏中的错误
- 在应用商店应用程序中不必要地存储缓存
现在您知道为什么会出现此错误，让我们看一下可能的解决方法 –
下载适用于 Windows 10 PC 的 Gears POP 壁纸
如何修复 Xbox 错误 0x87e00013
要修复 Windows 11/10 上的错误代码 0x87e00013，请浏览下面的解决方案列表并按顺序应用它们。
注意：请先重新启动您的 PC，看看它是否解决了您遇到的错误。只有当问题出现时，才尝试下面列出的解决方案 –
1] 修复或重置 Xbox 应用程序
像 0x87e00013 这样的错误通常是由于 Xbox 应用程序的一些内部故障而发生的。无法找到可能导致此问题的组件。为了修复它，只需重置 Xbox 应用程序并查看它是否解决了根本原因。
- 右键单击 Windows 图标并选择应用和功能。
- 系统会自动将您带到“设置”>“应用”>“应用和功能”。
- 在右窗格中，向下滚动到底部。
- 您将在此处找到Microsoft Corporation的 Xbox 应用程序。
- 单击 Xbox 旁边的三个点，然后单击高级选项。
- 再次向下滚动到重置部分，然后点击修复按钮。
- 让系统调试并解决您的 Xbox 帐户的潜在问题。
- 完成修复 Xbox 程序后，您会在所选按钮旁边看到一个勾号。
注意：以这种方式进行不会导致任何数据丢失或删除。
- 如果问题仍然像以前一样，请点击重置按钮。
由于 Xbox 未标记为可卸载应用程序，因此您也可以将其卸载。在您的设备上再次重新安装 Xbox 之前，只需确保重新启动您的电脑。
2]重新安装游戏服务
如果游戏服务以某种方式损坏或无法正常工作，这也可能会导致您的 PC 出现问题。Xbox 无法正确打开或更新是可能因此发生的此类问题之一。然后要修复它，应该重新安装游戏服务。
以下是在 Windows 11/10 上重新安装游戏服务的方法 –
- 首先，按 WinKey + X，然后点击 Windows PowerShell (Admin)。在 Windows 11 上，选择 Windows 终端（管理员）。
- 当出现 UAC 提示时，点击Yes。
- 现在，依次运行以下代码，然后按Enter键 –
获取 AppxPackage *gamingservices* -allusers | 删除-appxpackage -allusers Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServices" -递归 Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet" -递归
- 重新启动您的 PC，当它启动时，检查这是否解决了错误代码 0x87e00013。
如果错误仍然存在，请使用管理权限在 PowerShell 上执行以下命令。
启动 ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
- 我希望问题现在能解决。
3]重置微软商店
有时，当 Microsoft Store 应用程序本身存在一些问题时，也可能会出现错误 0x87e00013。为避免任何干扰，请也去重置 Windows 应用商店。
- 以管理员身份启动命令提示符。
- 在提升的控制台上，键入
WSReset.exe，然后按Enter 键。 - 让这段代码运行几秒钟。
- 成功完成后，Microsoft Store 将自动出现。
- 重新启动您的 PC 并检查您现在是否可以启动或更新 Xbox 而不会出现某些错误代码。
4]清理临时文件或不必要存储的缓存
如果您的设备没有运行特定游戏所需的适当存储空间，也可能会出现错误 0x87e00013。要解决此问题，请使用磁盘清理工具清除不必要的存储缓存、临时文件或其他文件。此工具将有助于释放计算机上运行的任何版本的 Windows 上的额外空间。
5]卸载并重新安装游戏
这可能是因为您尝试在 Xbox 上运行/玩的游戏本身已损坏并因此抛出错误代码。您只能通过从计算机上卸载该特定程序来确认这一点。因此，卸载该应用程序并查看它是否修复了错误代码 0x87e00013。
注意：如果它确实解决了问题，请重新启动您的 PC，以便删除所有剩余文件。
6] 全新安装 Windows
在某些情况下，可能会出现上述解决方案均无法解决 0x87e00013 问题的情况。这仅仅意味着您的设备面临一些复杂的问题。然后要修复它，您应该使用还原点将您的 PC 恢复到一切正常运行的状态。如果您过去没有创建任何还原点，请在您的设备上全新安装 Windows。