如果系统的任何设备阻碍了摄像头的运行，Windows Hello 可能不会使用外部摄像头进行人脸识别。此外，Windows 试图使用您系统的内置摄像头也可能导致所讨论的错误。
当用户尝试将外部摄像头与 Windows Hello 一起使用但未能成功，但摄像头在其他应用程序（如 Microsoft Teams 等）中工作正常时，就会出现此问题。此问题主要出现在 Windows 更新后。该问题不限于特定的相机或系统制造商。
在继续解决方案之前，请执行系统重启，并确保您的相机与 Windows Hello 兼容。此外，检查外部摄像头是否在其他应用程序（如 Skype 等）中工作。最后但同样重要的是，确保你的摄像头驱动程序和Windows版本已更新到最新版本。
解决方案 1：暂时从您的系统中分离其他设备
如果任何连接的系统设备干扰相机操作，您可能无法将外部相机与 Windows Hello 一起使用。在这种情况下，（暂时）从您的系统中分离其他设备，然后将外部摄像头与Windows Hello结合使用可能会解决问题。
- 关闭系统并移除所有设备（包括键盘/键盘盖、鼠标等）。
- 然后确保您的相机直接连接（没有任何集线器或延长线）到您的系统并且端口是活动的 USB 端口（最好是USB 3.0）。
- 现在打开系统电源并检查外部摄像头是否工作正常。
- 如果是，则逐个添加其他外设，直到找到有问题的外设。然后，您必须对该特定备进行故障排除以使用外部摄像头（或在使用摄像头时保持分离）。
解决方案 2：禁用系统的内置摄像头
出于安全考虑，Windows 在使用面部登录时更喜欢系统的内部摄像头。同样可能引发手头的问题。在这种情况下，禁用内部摄像头可能会让你在外部摄像头上使用 Windows Hello人脸识别（对许多用户来说不是一个理想的解决方案）。
- 右键单击Windows按钮以启动 Windows 的快速访问菜单，然后选择设备管理器。
- 现在展开相机（如果没有相机选项，则展开成像设备）并右键单击您的相机。
- 然后选择禁用以禁用内部摄像头。如果在步骤 2 中有多个摄像头条目，则在设备管理器中禁用所有摄像头。
- 现在展开Imaging Devices并确保您的外部摄像头已启用。
- 然后重新启动您的 PC 并检查外部摄像头是否工作正常。
- 如果没有，则将您的外部摄像头与系统分离并将系统引导至 BIOS（您可以在按住 Shift 键的同时单击重新启动，然后单击故障排除>>高级选项>>UEFI 固件设置）。
- 现在确保您的内置摄像头在系统的 BIOS 中被禁用并启动到 Windows。
- 然后将外部摄像头连接到系统，希望 Windows Hello 开始使用外部摄像头。
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