一些 Windows 用户在尝试在浏览器中打开新页面时看到不断弹出 错误代码：0x80016CFA 后向我们提出了问题。已确认 Edge、Internet Explorer Opera、Chrome 和其他一些第 3 方浏览器会发生这种情况。
如果您在每次打开默认浏览器时都看到此类弹出窗口，则您的计算机很可能感染了广告软件程序，该程序有效地劫持了您的浏览器。在大多数情况下，这是由安全研究人员昵称为Rogue.Tech-Support-Scam 的浏览器劫持者实现的。
这是技术支持骗局 的一部分，旨在通过说服用户拨打免费帮助电话以获得支持来欺骗用户。但在这样做之后，他们受到了自称代表微软的个人的欢迎，他们将试图榨取金钱。
这是一个精心策划的骗局，而不是实际的错误消息，因此如果您在浏览器中看到此错误消息，请不要拨打收费帮助电话。
您应该做的是按照一系列说明从您的计算机中删除此广告软件，以阻止弹出窗口再次出现。您可以采用多种不同的方法来解决此问题，具体取决于您遇到的恶意软件的种类。
最有可能的是，您在单击链接或打开电子邮件附件后允许恶意程序感染您的计算机。
您将在下面找到一个步骤列表，这些步骤将允许您处理这个虚假的错误代码：0x80016CFA：
第 1 步：卸载父级恶意应用程序（如果适用）
如果此广告软件在您下载并安装 PUP（可能不需要的程序）后进入您的系统，您应该首先从程序和文件中卸载该程序。如果您要处理基于程序的广告软件，此步骤至关重要，因为即使您已清除浏览器中的恶意代码，它们中的大多数都有重新感染浏览器的能力。
注意：根据您安装的广告软件的种类，此步骤可能不适用，因为诈骗弹出窗口植根于您浏览器的临时文件夹中。如果您无法在已安装应用程序列表中找到可疑程序，请直接转到步骤 2。
按照以下说明卸载恶意应用程序：
- 按Windows 键 + R打开“运行”对话框。接下来，在文本框中键入“appwiz.cpl” ，然后按Enter 键打开“程序和功能”菜单。
- 进入“程序和功能”菜单后，向下滚动已安装程序列表并查找名称可疑的条目。在大多数情况下，您可以通过检查发布者来判断哪个是恶意程序。如果缺少发布者并且您不认识该程序，请右键单击它并从上下文菜单中选择卸载以将其删除。
- 在卸载界面中，按照屏幕提示完成卸载，然后重启电脑，等待下次启动完成。
第 2 步：删除浏览器劫持者
卸载可疑应用程序后，下一步就是从浏览器中清除恶意软件。现在，根据您要处理的恶意软件的种类，触发弹出窗口的代码要么植根于您可能不情愿安装的扩展程序，要么位于当前正在缓存的临时文件中。
因此，删除浏览器劫持者应该分为两步：
- 步骤 1 – 卸载有问题的扩展
- 第 2 步 – 清除浏览器的缓存文件
以下是一些应指导您完成此过程的分步说明：
- 访问浏览器上的操作栏并查找标有“扩展程序”或“加载项”的选项。进入后，查找您不认识的所有扩展名，然后单击“删除”按钮删除它们。
注意：这些步骤仅供参考，因为您看到的屏幕会因您使用的浏览器而异。 - 接下来，清除浏览器的浏览器缓存，并确保清除 cookie 和缓存文件夹。以下是一些分步说明，可帮助您在每个流行的浏览器上执行此操作。
- 重新启动计算机并向下移动到下面的最后一步。
第 3 步：使用 Malwarebytes 进行深度扫描
从浏览器中成功删除广告软件的任何痕迹后，最后一步是确保清除广告软件的所有残留文件，以确保它不会重新感染您的系统。
有多种工具可以帮助您执行此操作，但我们推荐使用 Malwarebytes。这是一款功能强大的按需扫描程序，众所周知，它可以删除可能感染浏览器的大部分恶意软件、广告软件和恶意代码。
如果您决定使用此工具，请确保进行深度扫描而不是快速扫描，以扩大程序范围。这将需要更长的时间，但结果会更好。
在我们撰写本文时，该程序的免费版本仍然提供深度扫描功能。以下是有关使用 Malwarebytes 下载、安装和运行深度扫描的分步说明。
扫描完成后，最后一次重新启动计算机，然后打开之前触发错误代码：0x80016CFA 的同一浏览器。 你不应该再遇到同样的问题。