Windows 11 面向所有人，我们开始发现在操作系统仅适用于 Insider Program 时似乎并不常见的问题。Windows 11 用户现在面临的最常见问题之一是在操作系统最终崩溃之前屏幕冻结的情况。
受此问题影响的用户报告说，每当出现此问题时，他们别无选择，只能硬重启以使他们的 PC 再次启动并运行。
如果您在 Windows 11 上遇到同样的问题，那么您肯定不是唯一的问题。事实证明，在 Microsoft 的最新操作系统上，有几种不同的情况可能会导致此类行为。
我们整理了一份潜在罪魁祸首列表，这些罪魁祸首可能是您在 Windows 11 上随机冻结和崩溃的根源：
- 不可持续的分辨率– 事实证明，如果您使用的低端 GPU 不足以处理您在资源密集型任务中尝试执行的分辨率，那么您可能会在 Windows 11 上遇到此类问题。在这种情况下，您可以通过降低屏幕分辨率来完全解决冻结问题。
- VRAM 不足——如果您只使用 4 GB 的 RAM，当您的系统因为 RAM 已满而不得不将临时数据移动到虚拟内存时，也会遇到此类问题。如果在您的系统尝试释放 VRAM 时发生冻结，您可以通过强制 Windows 11 使用更大的页面文件来完全解决该问题。
- 不兼容的 GPU 驱动程序– 您可能会看到此错误的另一个原因是您最近从旧 Windows 版本升级到 Windows 11，并且您仍在使用我们迁移过来的旧 GPU 驱动程序。要解决这种情况下的问题，您需要使用设备管理器、WU 或 Nvidia 或 AMD 的专有软件将 GPU 驱动程序组更新为 Windows 11 等效项。
- 超宽错误– 如果您使用外部超宽显示器，您很可能会遇到臭名昭著的错误，即屏幕随机冻结几秒钟。截至目前，微软还没有官方修复程序。此错误的唯一解决方法是将外部显示器的分辨率切换为 16:9 纵横比或完全断开显示器。
- 电源适配器错误——某些笔记本电脑型号（尤其是华硕和 MSI 型号）似乎存在 Windows 11 错误，一旦电池充满电，用户就会开始遇到死机和崩溃的情况。为避免此问题，您可以拔下交流适配器或使用设备管理器禁用 ACPI 电池控制功能。
- Sonic Studio 3 冲突– ASUS 提供的一种特殊工具在 Windows 11 (Sonic Studio 3) 上安装时已知会导致冻结。不幸的是，没有官方或非官方的修复程序可以让您在保持安装软件的同时处理这个问题。目前唯一可用的选择是完全卸载该软件。
- 过时的 BIOS 或 vBIOS 版本——在主板制造商开始交付在针对 Windows 11 完全优化的固件中运行的硬件之前，BIOS 引起的崩溃和性能问题是意料之中的。在那之前，您可以确保您运行的是最新的适用于您的主板的 BIOS 更新。
现在我们已经了解了可能导致此问题的每一个潜在罪魁祸首，让我们回顾一下其他 Windows 11 用户已成功用于修复这些烦人的 PC 在最终崩溃之前随机冻结的问题的修复程序列表。
更改屏幕分辨率
事实证明，一个不太可能但经常与 Windows 11 上的随机崩溃和冻结相关联的罪魁祸首是不正确的屏幕分辨率。
Windows 11 上的屏幕冻结通常是由高于 GPU 处理能力的屏幕分辨率触发的。请记住，Windows 11 上可用的显示分辨率与以前的 Windows 版本不同。
例如，您将看到显示器能够支持的最大分辨率。但是，如果您尝试使用低端 GPU 在功能强大的显示器上强制使用 4k 分辨率，您可能会遇到冻结，最终可能导致 Windows 11 突然崩溃。
如果这种情况适用，解决方法是降低屏幕分辨率以减轻 GPU 的压力。
请按照以下说明获取有关操作方法的完整指南：
- 右键单击开始图标，然后从上下文菜单中选择设置。
- 进入“设置”菜单后，点击左侧垂直菜单中的“系统”。
注意：如果默认情况下菜单不可见，请单击操作图标（屏幕右上角）。 - 进入“系统”选项卡后，移至屏幕的右侧部分并单击“显示”。
- 在“显示”选项卡中，向下滚动到“缩放和布局” 并将“显示分辨率”调整为低于当前使用的值。
注意：如果您使用多个显示器，请确保通过在屏幕顶部单独选择每个显示器来修改两个显示器的分辨率。 - 当确认窗口提示您时，单击“保留更改”以使分辨率更改永久生效。
现在您修改了分辨率，请密切监视情况并查看随机冻结和崩溃是否停止。
如果您仍在处理相同类型的问题，很明显该问题与您的 GPU 过度紧张无关。在这种情况下，向下移动到下面的下一个方法，以获得解决此 WIndows 11 问题的其他方法。
调整虚拟内存
大多数时候，当您注意到您的应用程序在冻结并变得完全无响应之前开始变慢时，这是因为您的 Windows RAM 内存不足。
如果您有大量 RAM 可供使用（16 GB 或更多），这将不是问题，但如果您只有 4 GB 可用并且您正在尝试完成视频编辑、渲染等资源密集型任务，玩游戏，或使用 Maya 或 Unity 等 RAM 密集型应用程序，您很可能会在 Windows 11 上遇到很多冻结。
由于 Windows 11 进行内存管理的方式，其中一些冻结可能会转变为黑屏死机 (BSOD)，从而强制重启您的 PC。
如果这种情况适用并且使用更多 RAM 升级您的系统，您可以通过增加虚拟内存 (vRAM)来缓解该问题。
注意：增加 VRAM 将增加为 RAM 溢出保留的空白空间，这将防止您的应用程序因内存不足而冻结的情况。
按照以下步骤获取有关如何在 Windows 11 上增加 VRAM 的说明：
- 按Windows 键 + I打开Windows 11上的“设置”菜单。
- 在“设置”菜单中，使用设置框（左上角）搜索“性能”。
- 结果出现后， 从刚刚出现的上下文菜单中单击“调整 Windows 的外观和性能” 。
- 进入“性能选项”菜单后，使用顶部的功能区菜单选择“高级”选项卡。
- 接下来，单击更改 按钮（在虚拟内存下）。
- 接下来，在Virtual Memory窗口中，首先将Recommended paging file size 值与Currently allocated进行比较。
- 如果Currently allocated的值低于Recommended value，取消勾选 Automatically manage paging file size for all drivers，从Paging file size for each drive选择 C (OS drive) ，然后选择Custom size toggle反而。
注意：如果 Currently allocated value 高于 Recommended value，则跳过下面剩余的步骤并直接转到下一个方法。 - 接下来，在初始大小框中输入推荐值，并在最大大小框中添加一个更大的数字。
注意：如果您的存储空间允许，请随意将推荐值的大小增加一倍。 - 最后，单击“确定”保存更改，然后重新启动计算机并查看随机冻结和崩溃是否已停止。
如果此方法不适用于您的情况，或者您已经按照它进行操作但没有任何改进，请向下移至下面的下一个可能的修复方法。
更新专用 GPU 驱动程序
请记住，过时的 GPU 驱动程序也会在 Windows 11 上产生这些类型的冻结。如果您只是从较旧的 Windows 版本升级到 Windows 11 并且仍在使用旧的 GPU 驱动器，您几乎肯定会遇到这个问题我们已经迁移到新的操作系统。
幸运的是，Nvidia 和 AMD 都已开始部署我们专门为适应 Windows 11 而设计的自定义驱动程序。
如果您的计算机还没有使用它们，您可以使用设备管理器强制安装它们。否则，如果失败，您可以使用 Nvidia 或 AMD 的专有软件来安装最新的可用驱动程序。
请按照以下说明确保您使用的是与 Windows 11 完全兼容的专用 GPU 驱动程序：
- 按Windows 键 + R打开“运行”对话框。接下来，在文本框中键入“devmgmt.msc” ，然后按Enter 键打开设备管理器。
- 当用户帐户控制提示您时，单击是以授予管理权限。
- 进入设备管理器后，向下滚动已安装设备列表并展开与Display Adapters关联的下拉菜单。
- 在显示适配器下拉菜单中，右键单击您的专用 GPU，然后从刚刚出现的上下文菜单中选择更新驱动程序。
- 进入下一个屏幕后，单击 “自动搜索更新的驱动程序软件” 并等待初始扫描完成。
- 如果发现新的驱动程序版本，请按照屏幕上的说明将其安装到您的 Windows 11 计算机上。
注意：如果向导无法识别新的驱动程序版本，请单击“在 Windows 更新上搜索更新的驱动程序”以查看 WU 组件是否能够找到更新的版本。 - 如果刚刚安装了新的 GPU 驱动程序，请重新启动 Windows 11 计算机并查看冻结问题现在是否已解决。
另一方面，如果这次扫描没有发现新的驱动程序版本，你也应该花时间使用Nvidia 和 AMD 开发的专有驱动程序更新软件，看看你是否真的在运行最新的 Windows 11 兼容驱动程序或不是：
- GeForce Experience—— 英 伟达
- 肾上腺素 ——AMD _
如果您只是从罪魁祸首列表中划掉了一个不兼容的 GPU 驱动程序，请向下移动到下面的下一个潜在修复程序以获得可能允许您解决 Windows 11 上的冻结和崩溃问题的附加修复程序。
将外部显示器切换为 16:9 纵横比（如果适用）
事实证明，这个问题在使用超宽外接显示器的 Windows 11 用户中更为普遍。
注意：您可以通过暂时断开与膝上型电脑/PC 的连接来测试外接显示器是否是导致问题的原因。如果在单个显示器上运行时不再出现死机，那么您很可能也遇到了这个错误。
对于一些受影响的用户，在他们花时间为他们的专用显卡安装最新的可用驱动程序后，这个问题就自行消失了。但是，如果您已经尝试过（按照上述方法）并且仍然遇到此问题，则您的 GPU 制造商可能仍未针对您的特定显卡型号发布适当的修复程序。
幸运的是，在最终修复之前，您很可能可以通过将外部显示器的分辨率修改为保持 16:9 纵横比的选项来自行解决问题。
我知道这对于超宽屏显示器用户来说并不理想，但它确实是我们目前唯一的选择，可以防止 Windows 11 中的“超宽屏错误”带来的随机冻结和崩溃。
以下是保持 16:9 纵横比的分辨率列表：
- 1024×576
- 1152×648
- 1280×720
- 1366×768
- 1600×900
- 1920×1080
- 2560×1440
- 3840×2160
注意：请按照本文（上文）第一种方法中的说明获取修改屏幕分辨率的确切说明。
如果此方法不适用于您的特定情况，请按照下面的下一个方法进行操作。
拔下交流适配器或禁用 ACPI 电池控制（如果适用）
根据我们也在处理此问题的一些用户的说法，该问题可能是由于影响在 Windows 11 上运行的笔记本电脑的错误所致。
事实证明，只有当笔记本电脑的电池充满电时才会出现此问题——发生这种情况时，用户会开始遇到屏幕卡顿，在某些情况下会导致蓝屏死机。
截至目前，处理此特定问题的最流行的修复方法是在笔记本电脑电池充满电后拔下交流适配器。当然，如果您正在执行任何资源密集型任务，这就不太理想，因为这意味着您的笔记本电脑运行速度会比平时慢。
还有一个额外的解决方法来确保不会发生此错误 – 通过设备管理器禁用 Microsoft ACPI 兼容控制方法电池。但请记住，走这条路也意味着电池托盘图标将消失。
要实施此修复，请按照以下说明操作：
- 按Windows 键 + R打开“运行”对话框。接下来，键入“devmgmt.msc”并按Enter 键打开设备管理器。
- 当用户帐户控制 (UAC) 提示您时，单击是以授予管理员访问权限。
- 进入设备管理器后，展开与电池相关的下拉菜单。
- 进入“电池”选项卡后，右键单击“符合 Microsoft ACPI 的控制方法电池” ，然后 从刚刚出现的上下文菜单中选择“禁用设备” 。
- 在确认提示中，再次单击“是”，然后重新启动您的 PC 并等待 Windows 11 重新启动。
如果此方法不适用于您的情况或者它没有改善您的情况，请向下移动到下面的下一个可能的修复方法。
卸载 Sonic Studio 3（如果适用）
事实证明，Windows 11 确实无法使用 Sonic Studio 3 或更早版本等声音管理套件。
一些受影响的用户调查了他们死机后黑屏的根本原因，并得出结论，该事件是由Volute.SonicStudio3\Modules\ScheduledModules\x64\AudioDevProps2.dl 引起的。
深入挖掘后发现，Sonic Studio 3 与新的 Windows 11 操作系统之间的不兼容导致系统普遍冻结。
不幸的是，对于那些 Sonic Studio 3 的忠实粉丝来说，目前阻止这种行为发生的唯一可行修复方法是完全卸载 Sonic Studio 3（至少在 Microsoft 修补该问题之前）。
请按照以下说明逐步说明如何执行此操作：
- 按Windows 键 + R打开“运行”对话框。接下来，键入“appwiz.cpl”并按Ctrl + Shift + Enter以在 Windows 11 上打开具有管理员访问权限的“程序和功能”菜单。
注意：在“用户帐户控制”窗口中，单击“是”以授予管理员访问权限。 - 进入“程序和功能”菜单后，向下滚动已安装程序列表并找到与 Sonic Studio 3 关联的条目。
- 当您看到正确的列表时，右键单击它并从上下文菜单中选择“卸载” 。
- 在卸载屏幕内，按照屏幕上的说明完成冲突软件的卸载。
- 完全卸载 Asus Sonic Studio 3 后，重新启动您的 PC，并在下次启动时查看问题是否得到解决。
如果您在 Windows 11 上仍然遇到同样的冻结问题，请转到下面的下一个方法。
安装最新的 BIOS / vBIOS 更新
当前导致 Windows 11 冻结和意外崩溃的最常见问题之一是过时的 BIOS 版本。请记住，Windows 11 仍处于早期阶段，因此在主板制造商开始发售针对 Windows 11 完全优化的硬件之前，系统固件导致的崩溃是意料之中的事。
如果您的主板的日期早于 Windows 11 发布，您应该做的第一件事是检查您的主板是否有待处理的 BIOS 更新或 vBIOS 更新。
如果您使用的是膝上型电脑，请上网搜索“膝上型电脑型号+驱动程序”，然后访问制造商的官方下载页面并检查 BIOS 部分是否有任何比您当前使用的更新的 BIOS 更新。
注意：如果您使用的是 PC，请上网并搜索“主板型号 + 驱动程序”以找到适用于您的主板的官方驱动程序。
请记住，大多数制造商都有自己的专有软件，需要使用这些软件来更新 BIOS。比如华硕有EZ flash，微星有MFlash。通常，在下载 BIOS 更新之前花点时间阅读相关文档是个好主意，这样您就知道如何安装它。
重要提示： 某些主板制造商正在发布您可以直接从 Windows 安装的 BIOS 更新，但请远离它们，除非他们提到安装程序与 Windows 11 兼容。我们发现一些用户报告确认在 Windows 中安装 BIOS 更新使事情变得更糟，因为 PC 之后拒绝启动。
更新 BIOS 版本的理想方法是使用专有的 BIOS 更新实用程序，并遵循从 BIOS 或 UEFI（而不是直接在 Windows 中）安装更新的官方说明。
如果你已经确定你拥有最新的 BIOS 版本或者你刚刚更新它并且你在 Windows 11 上仍然遇到相同类型的冻结和崩溃，请向下移动到下面的最终潜在修复。
将 PCIe 设置更改为 GEN 3
事实证明，如果您已经在使用PCIe 4（外围组件互连高速），由于 Windows 11 处理与 GPU 相关的 GEN 4 数据的方式，您可能会遇到一般的系统卡顿。
到目前为止，这个问题还没有引起注意，只有少数用户报告了这个问题。但在 Microsoft 意识到这一点之前，您应该能够通过将 BIOS 中的 PCIe 设置或 UEFI 设置从 GEN 4 更改为 GEN 3 来防止屏幕冻结。
据报道，这已经解决了许多在 Windows 11 上运行具有强大 GPU 的高端 PC 配置的用户的问题。
重要提示：只有在您已尝试将 BIOS 版本更新到可用的最新版本后，才考虑采用此方法。
启动到您的 UEFI 或 BIOS 设置，然后在高级设置集群下查看切换回第 3 代的选项。