Windows 11 关机时崩溃？这是修复！

在 Windows 11 中，与系统崩溃相关的问题已经弹出。根据用户的说法，当他们试图使用“开始”菜单中的电源选项关闭计算机时，就会发生崩溃。

不幸的是，崩溃没有显示它发生的任何原因或导致它的原因，这使得找到解决方案变得更加困难。这似乎是一个活跃的后台进程导致的，但一些用户也报告说，即使他们在执行关机之前禁用了后台任务，也会发生这种情况。

我们的团队调查了这个问题，发现它可能是由多种原因引起的，例如：

第三方应用程序干扰——第三方应用程序可以安装在中断系统关机过程的计算机上。如果问题在您安装新应用后立即开始出现，那么该应用很可能是罪魁祸首。
不兼容的硬件——您的设备也可能连接到不兼容的硬件，导致系统崩溃。在这种情况下，移除所有外围设备可能会有所帮助。
过时的驱动程序——您系统上的相关驱动程序可能已过时或损坏，这会导致它们在系统关闭时无法正常运行。在这种情况下，更新驱动程序或从头开始重新安装它们可能会有所帮助。
损坏的系统文件– 一个或多个关键系统文件可能正在处理不一致或损坏错误，从而导致当前错误。如果这种情况适用，您可以通过命令提示符使用内置的系统故障排除程序（如SFC和DISM）来解决问题。

现在我们知道了崩溃问题背后的潜在原因，让我们看看有望解决问题的故障排除方法。

1. 查明原因

在我们继续进行故障排除步骤之前，我们建议您检查事件查看器的崩溃日志，它会为您提供有关错误发生原因的详细信息。找到此信息后，您可以继续执行下面最相关的故障排除方法。

以下是使用事件查看器查明问题的方法：

通读详细信息以了解崩溃问题，然后继续执行我们在本指南中列出的最相关的故障排除方法。

在开始之前，请确保您的 PC 上没有连接任何 USB 外围设备。在尝试使用系统时，如果您的硬件设备损坏，您可能会遇到问题。

移除所有外围设备后，请等待几分钟，看看是否有任何变化。如果不起作用，请继续使用下一个方法。

由于驱动程序问题，您也可能面临崩溃。在这种特定情况下，问题通常与硬件驱动程序有关。

首先，我们将向您展示如何更新 Windows 计算机的硬件驱动程序。如果不能解决问题，我们将不得不从头开始重新安装驱动程序。

在开始之前，您应该知道，如果问题是在安装驱动程序更新后出现的，则可能与更新本身有关。如果是这种情况，请查看我们的其他帖子以获取有关卸载驱动程序更新的说明。

以下是更新相机驱动程序的方法：

对系统中安装的其他硬件驱动程序执行相同的步骤。如果问题仍然存在，您可以按照以下方法重新安装驱动程序：

一般损坏错误是导致崩溃的另一个原因，例如手头的崩溃。

幸运的是，修复它们很简单。微软为 Windows 打包了一堆故障排除实用程序，您可以通过“设置”应用程序或命令提示符运行这些实用程序。我们将在出现此错误时使用的两个实用程序是 SFC 和 DISM。这两个工具都通过 cmd 运行并扫描系统以查找潜在错误。

确保您以管理员身份登录系统以使用此方法。

请按照以下步骤继续：

按Win + R打开运行，然后在文本字段中键入 cmd。
然后，按Ctrl + Shift + Enter以管理权限启动命令提示符。
在命令提示符窗口中，键入下面提到的命令，然后按Enter键执行它。
```
sfc /scannow
```
等待命令执行，然后重新启动 PC。
重新启动后，再次以管理员身份启动命令提示符并执行下面的 DISM 命令。
```
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
```
现在，再次重新启动您的 PC 并检查错误是否已解决。