使用 Windows 上的家庭安全功能，父母可以通过设置时间限制、阻止某些网站和监控活动来限制孩子的计算机使用。但是，该功能有时会失效，导致屏幕限制不起作用、帐户不同步、历史记录不显示等问题。
该问题可能由多种原因引起，例如 Microsoft 帐户问题或操作系统过时。下面，我们讨论了不同的故障排除方法，您可以立即尝试解决问题。
1. 从基本故障排除开始
在您转到下面的故障排除方法之前，我们建议您从两个基本步骤开始；重新启动计算机并将系统更新到最新版本。
重启可以解决某些问题，例如软件崩溃或临时故障。此外，它还可用于更新系统组件和清除计算机内存，这也可以解决问题。
如果重新启动不起作用，那么我们建议的下一件事是更新系统。Windows 更新通常包含修复操作系统漏洞的安全补丁，从而保护您免受恶意软件和您目前遇到的问题的侵害。
以下是您可以如何做到这一点：
- 同时按下Win + I键以打开“设置”应用程序。
- 从左窗格中选择Windows 更新。
- 单击左窗格中的检查更新按钮。然后系统将检查可用的更新。
- Windows 更新部分将显示任何可用的更新。单击立即下载并安装以开始更新过程。
- 下载更新后，系统将提示您重新启动计算机。重新启动计算机后，检查问题是否已解决。
如果这些都不适合您，请转到下面的下一个方法。
2.删除家长控制设置
该问题也可能是由损坏或冲突的设置引起的。
通过删除家长控制设置，您会将家庭安全应用程序重置为其默认设置并删除任何损坏或冲突的设置，从而解决该过程中的错误。
但是，删除家长控制设置也会删除您之前设置的所有规则和限制，因此一旦您重置设备，就必须重新设置。
以下是删除这些设置的方法：
- 单击任务栏中的文件资源管理器图标。
- 在以下窗口中，导航到下面提到的位置：
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\家长控制
- 从此位置删除所有文件夹和文件。当您的孩子再次登录时，Microsoft Family 将审核在线设置。如果它们与您孩子设备上的设置不匹配，它将重新下载正确的设置。
3.重新添加微软账户
您孩子在其设备上的 Microsoft 帐户可能已过期或无法正常工作。这会导致设备不发送活动，从而导致错误和问题，例如您遇到的问题。
如果这种情况适用，那么再次使用 Microsoft 帐户登录可以彻底解决问题。
以下是您可以如何继续：
- 在您孩子的设备上，转到 Microsoft 家庭网页并使用 Microsoft 帐户登录。
- 单击删除按钮。
- 现在，在您自己的设备上使用浏览器访问 Microsoft Family 网页。
- 使用 Microsoft 帐户登录。
- 导航到成员的姓名并选择More options。
- 单击从家庭组中删除选项并确认操作。
- 完成后，同时按Win + I键打开“设置”应用程序。
- 选择“帐户” > “家庭和其他用户”。
- 展开孩子的帐户并选择删除。
完成此操作后，我们将在家庭安全网站中重新添加孩子的帐户。
以下是您可以如何做到这一点：
- 在 Microsoft Family 网页中，单击“添加成员”按钮。
- 输入电子邮件地址并按照屏幕上的说明继续。
- 现在，再次转到Windows 设置的“家庭和其他用户”部分，然后单击“添加帐户”按钮。
- 输入孩子的电子邮件地址，然后按照屏幕上的说明完成该过程。
希望在重新添加帐户后，问题不会再出现。
4. 恢复到 Windows 10
如果问题在升级到 Windows 11 后开始出现，并且故障排除方法对您不起作用，您可以选择恢复到 Windows 10，直到 Microsoft 发布针对该问题的官方修复程序。
请按照以下步骤继续：
- 同时按Win + I键打开 Windows 设置。
- 从左侧窗格中选择“系统” > “恢复” 。
- 在恢复选项部分，单击返回按钮并选择适当的恢复原因。
- 按照说明提示完成该过程。
如果您的设备预装了 Windows 11，您将在“恢复”窗口中看到两个选项；重置 PC 并立即重新启动。在这种情况下，我们建议您继续全新安装 Windows。
执行全新安装意味着在新硬盘驱动器上格式化或安装操作系统。作为此过程的一部分，将删除硬盘驱动器上的所有文件、程序和设置，然后重新安装 Windows。
