有时，当您最近从 Windows 8.1 或 Windows 7 升级到 Windows 10 时，您可能会发现您的打印机不受支持或其他类型的 Windows 10 打印机问题，例如未检测到或识别打印机、打印机正在断开连接、打印机无法扫描或打印，打印机正忙或正在使用，并且打印机脱机。
新操作系统 Windows 10 不支持以前安装的打印机。其背后的原因是新操作系统可能不包含打印机的设备驱动程序。 为了使打印机恢复工作状态并与系统兼容，请按照建议的提示进行操作。
步骤 1：检查 Windows 10 故障排除实用程序
要解决打印机问题，首先检查Windows 10提供的故障排除工具。使用 Windows 10 搜索框工具搜索“设备和打印机”。从提供的列表中，选择“设备和打印机”以打开设备和打印机控制窗口。
步骤 2 –使用打印机疑难解答修复 Windows 10 打印机问题
- 确保您的打印机已打开并连接到您的电脑。
- 如果仍然无法正常工作，请尝试运行打印疑难解答。
- 如果您仍然遇到问题，您的打印机可能需要新的驱动程序。
- 打开 开始
- 输入设备和打印机，从结果列表中选择它，然后选择您的打印机。
- 然后选择屏幕顶部的删除设备并重新安装打印机。
- 如果 Windows 没有自动找到新驱动程序，请在设备制造商的网站上查找驱动程序并按照其安装说明进行操作。
更新打印机驱动程序 Windows 10
您可以通过重新安装和更新Windows 10 打印机驱动程序来解决此问题。请访问您的打印机制造商的网站，检查您的打印机型号是否支持 Windows 10。如果支持，请下载并安装适用于您的打印机的 Windows 10 驱动程序。
步骤 3：检查打印机状态
如果 Windows 10 故障排除的上一步无法在“设备和打印机”窗口列表中显示打印机，请检查打印机是否已安装。
在 Windows 10 中安装打印机：
转到“开始”按钮> 选择“设置-设备-打印机和扫描仪”> 如果打印机未列出，则单击“添加打印机或扫描仪”> 等待 Windows 检测打印机
*确保执行这些步骤时，打印机已连接到 PC 并已打开。
如果 Windows 能够检测到打印机
按照屏幕上显示的说明安装打印机。
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如果打印机未列出：
选择“我想要的打印机未列出”。选择该选项将打开一个窗口，其中提供 5 个不同选项的列表。五个选项中的四个允许您添加通过网络共享的打印机。
考虑最后一个选项将允许您安装本地打印机。为此，您必须选择“我的打印机有点旧”选项。帮我找到它’。点击下一步’。
Windows 10 将查找系统中已连接的打印机，如果检测到，将安装该设备。
第四步：手动安装打印机
如果 Windows 10 无法检测到任何旧打印机，您将需要手动安装打印机。为了正确安装打印机，您需要首先安装正确的驱动程序。根据打印机制造商的不同，您可以在制造商的官方网站上查看可用的解决方案。
打印机驱动程序是.exe 文件，需要下载并运行。
步骤 5：使用 Windows 8 驱动程序
如果您无法获得对 Windows 10 打印机驱动程序的支持，您可以尝试他们的 Windows 8 驱动程序。有时，由于以下两个原因之一，Windows 10 可能无法为打印机提供支持：即，它们没有针对特定品牌的驱动程序支持，或者新版本的 Windows 已放弃对该品牌打印机的支持。
步骤6
如果上述解决方案均不适合您，那么最后一个选择是联系打印机制造商并要求他们提供适用于 Windows 10 的更新驱动程序。