本指南将引导您完成当 Microsoft Surface Duo 2 智能手机上的触摸屏无法工作时的最佳修复方法。当 Surface Duo 2 触摸屏之一或两个触摸屏关闭或禁用、闪烁或者呈绿色或红色色调时，您可以尝试这些解决方案。
这些修复应该适用于 Surface Duo 2，但在解决Microsoft 原始 Surface Duo 智能手机上的屏幕问题时它们也很有帮助。
为什么我的 Surface Duo 2 上的触摸屏无法工作？
Surface Duo 2 触摸屏问题通常是由设备过热或物理损坏引起的。过时的应用程序和软件也可能导致屏幕闪烁或显示不正确的颜色，意外启用或打开某些辅助功能和显示选项也可能导致屏幕闪烁或显示不正确的颜色。
如何修复 Surface Duo 2 上的触摸屏？
以下是 Surface Duo 2 触摸屏无法正常工作时可尝试的所有最佳修复方法。最好按照从最简单、最快到更复杂、耗时的顺序显示的解决方案列表进行操作。
1.为 Surface Duo 2 充电。通过 USB 电缆将 Surface Duo 2 连接到计算机或其他电源以充电。它的电池可能没电了。
2.尝试使用不同的充电线。如果您怀疑 Surface Duo 2 的屏幕因设备无法正常充电而无法工作，请尝试使用另一根电缆。
3.重新启动 Surface Duo 2。如果可能，请尝试基本重新启动。它可以解决许多 Android 和 Surface Duo 2 问题。
4.重新启动 Surface Duo 2。如果无法使用触摸控件重新启动 Surface Duo 2，请按住电源按钮 30 秒以重新启动。此过程就像强制重启，不会影响任何数据或应用程序。
5.执行系统更新。如果可能，请检查操作系统更新。这些通常包括对硬件问题的修复，例如屏幕闪烁或触摸控制在 Surface Duo 2 上无法正常工作。
要更新 Surface Duo 2，请选择“设置” > “系统” > “系统更新” > “检查更新”。
6.更新 Surface Duo 2 应用程序。某些 Android 应用程序可能会导致屏幕问题。
7.删除最近安装的应用程序。如果安装应用后 Surface Duo 2 上的屏幕开始闪烁，请卸载该应用并查看问题是否仍然存在。
8.在坚硬的表面上使用 Surface Duo 2。将 Surface Duo 2 放置在柔软或温暖的表面（例如毯子或枕头）上可能会导致设备过热。这可能会导致屏幕闪烁以及出现绿色或红色色调。
9.清除缓存。这个快速过程可以解决许多问题。
10.禁用深色主题计划。选择“设置” > “显示” > “深色主题” > “计划”，然后关闭 Surface Duo 2 深色主题的时间设置。
11.关闭放大功能。如果感觉文本和应用程序大小不合适，请选择“设置” > “辅助功能” > “放大”，看看您是否意外启用了“放大”功能。
12.禁用颜色校正。如果 Surface Duo 2 触摸屏上的颜色显得奇怪，请选择“设置” > “辅助功能” > “颜色校正”，然后关闭颜色校正（如果已打开）。
13.关闭颜色反转。选择“设置” > “辅助功能” > “颜色反转”，并确保禁用颜色反转。打开时，它会反转 Surface Duo 屏幕上的所有颜色。
14.禁用夜灯。如果启用，Android 的夜灯设置将减少屏幕上使用的蓝色量，并使所有内容看起来更加红色和黄色。
15.将 Surface Duo 2 恢复出厂设置。此过程应该是您的最后手段，因为它将删除您的所有数据。不过，它可以修复 Surface Duo 2 屏幕故障。
16.要求更换。如果上述解决方案都无法解决 Surface Duo 2 的屏幕问题，则硬件可能有缺陷或损坏。请联系您购买 Surface Duo 2 的地点以申请新设备。您还可以在线联系 Microsoft 支持人员或致电1-800-642-7676。
如何启用 Surface Duo 2 触摸屏？
Surface Duo 2 智能手机上的两个屏幕均应默认启用。如果一个或两个屏幕显示关闭或未记录任何触摸手势，则设备可能已物理损坏或遇到软件或固件问题。
值得注意的是，当向后翻转并用作支架时，Surface Duo 2 的右侧屏幕将关闭。将屏幕旋转回来，靠近左侧屏幕；右侧屏幕应自动打开。
常问问题
如何将 Surface 触控笔连接到 Surface Duo？
连接 Surface 触控笔的方式与将蓝牙扬声器与 Android 配对的方式相同。如果您的Surface 触控笔无法连接，请检查电池。
如何在恢复模式下启动 Surface Duo？
在设备关闭的情况下，按住电源+降低音量。当您看到 Microsoft 或 Surface 徽标时，松开降低音量按钮，但按住电源键启动进入安全模式，
如何修复损坏的触摸屏？
如果您的触摸屏无法工作，请点击手机的每个角以重置任何松动的连接并在安全模式下进行故障排除。如果您的手机屏幕破裂，请用强力胶修补或自行更换外层玻璃。更换触摸屏是一项高级修复，最好由专业人员进行。