你的手机停止开机了吗？以下是一些故障排除提示，可帮助您让苹果的条幅或安卓设备重新运行。
在为您口袋中的微型计算机支付数百美元后，发现它无法开机可能会让人伤脑筋——尤其是当它不再在保修期内时。毕竟，在当今时代，很难没有一部可以正常使用的智能手机。
然而，尽管宣布您的手机死机并恐慌性地购买新设备可能很诱人，但我们认为您应该推迟。您可以通过以下几个故障排除步骤来查看您的 iPhone 或 安卓设备是否仍然可用。
1.尝试打开手机
您可能已经这样做了，但现在请尝试打开手机。按住电源按钮，看看是否感觉到震动。如果您使用语音助手，也可以尝试调用 Siri、Google Assistant 或 Bixby。如果您感觉到振动或听到声音但屏幕是空白的，则手机可能只需要更换显示屏。
2. 检查是否有任何物理损坏
您最近是否掉过手机，现在它没有开机？检查一下您的手机，以确定是否有任何明显的损坏：
- 屏幕是否破裂或损坏？（即使不是，最近的一次跌倒也可能会在内部移动一些东西来打破屏幕。）
- 电池是否膨胀？（如果是这样，不要试图打开手机——直接把它带到维修店或当地的电子垃圾处理中心。）
- 你能找到任何水损坏吗？（您可以通过查看 iPhone 和许多 Android 设备上的 SIM 卡插槽内部进行检查。）
如果您发现手机存在物理问题，您可能需要将其送去维修或准备好自己进行维修。有关更多信息，请跳至本页底部。
3.尝试给电池充电
如果您的手机没有明显问题，则可能是电池没电了。尝试为设备充电。如果它真的耗尽了，设备不一定会立即亮起。尝试将其插入 15 到 30 分钟左右，然后再尝试再次打开它。正常工作的电话在插入时会振动或显示正在充电的视觉指示，即使电池没电了。
充电没有任何作用吗？您也可能有损坏的充电器。尝试使用其他电缆或移动电源（如果有）。您可能还想尝试使用另一个墙上插座或电源板，以确保万无一失。
还要检查手机本身的充电端口——绒毛或污垢很容易被夹在里面，阻止插针接触。牙签可以帮助清除可能积聚在端口中的任何碎屑，此时您可以尝试再次为手机充电。
4.强制重启
也许是软件故障导致屏幕变黑，但手机仍处于开机状态。如果您发现手机死机了，请执行强制重启，希望能让设备重新工作。
如何重启 iPhone
如果您的 iPhone 运行iOS 16或更高版本，现在只有一种方法可以强制重启您的手机。按下并松开音量调高按钮，按下并松开音量调低按钮，然后按住侧边按钮直到出现 Apple 标志。
如果您有较旧的操作系统版本，您的方法将归结为您拥有的 iPhone 型号：
- iPhone X、11、12、13 型号：按下并松开音量调高按钮，按下并松开音量调低按钮，然后按住侧边按钮直到出现 Apple 标志。
- iPhone 8、SE（第 2 代及更新机型）：按下并松开音量调高按钮，按下并松开音量调低按钮，然后按住侧边按钮直到出现 Apple 标志。
- iPhone 7：同时按住降低音量和睡眠/唤醒按钮，直到出现 Apple 标志。
- iPhone 6、iPhone SE（第一代）：同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮，直到出现 Apple 标志。
如何重启 Android 手机
大多数Android 手机制造商在其所有手机上使用相同的重置方法：
- Samsung Galaxy：同时按住电源按钮和降低音量按钮超过七秒钟。
- Google Pixel：按住电源按钮 30 秒，直到出现 Google 徽标。
- Motorola Moto：按住电源键 10-20 秒。
- OnePlus：按住电源按钮和音量调高按钮 10 秒钟。
如果您的旧手机带有可拆卸电池，您也可以尝试将其拔出，等待几秒钟，然后在正常开机前将电池放回原处。如果遇到问题，请参阅设备手册或搜索重置说明。
5. 将手机恢复出厂设置
如果您的手机仍然可以打开，但您无法恢复所有其他失败，您可能必须彻底 擦除手机 并从出厂设置开始。这样做因制造商而异，但我们可以为你指明正确的方向。
恢复出厂设置
使用 USB 数据线将 iPhone 插入电脑，然后打开 Finder（如果您使用的是 Windows 或旧版 macOS，则打开 iTunes）。希望电话图标会显示在顶部的工具栏中 – 如果没有，请在插入设备时执行上面列出的硬重置步骤以将其置于恢复模式。
如果出现电话图标，请单击它并选择恢复 iPhone以将其擦除。然后，您可以从您肯定已经拥有的备份中恢复您的手机。
出厂重置安卓设备
如果您有 Android 手机，则需要启动进入恢复模式，该模式因手机而异。对于三星设备，使用 USB-C 数据线插入您的计算机，然后按住电源（或 Bixby 按钮）和调高音量，直到您感觉到振动。
进入恢复模式后，使用音量按钮滚动到 擦除数据/恢复出厂设置，然后使用电源按钮将其选中。同样，如果您找不到此选项，请在网络上搜索您的手机型号。
6. 从头开始重新刷写固件
如果使用上述说明无法使恢复模式正常工作，则可能需要进入较低级别的模式以从头开始刷新固件。
在 iPhone 上，这称为DFU 模式（在新窗口中打开）. 您需要将手机插入电脑，打开 iTunes/Finder，然后输入一系列稍微复杂一些的按钮。它因手机而异，因此请搜索您的特定型号 iPhone 以了解您需要做什么。理想情况下，一旦你这样做了，iTunes/Finder 应该会提示你恢复 iPhone。
同样，在 Android 手机上刷新固件因手机而异，我们无法在此处包含所有说明。在 Pixel 手机上，您可以安装 Android Debug Bridge（在新窗口中打开） 在您的 PC 上，然后 从 Google 下载固件（在新窗口中打开） 并按照该页面上的说明进行操作。
其他手机可能需要自己的专用工具，您必须搜索如何在您的特定设备上从头开始刷新新固件。请注意，这可能非常复杂，因此如果您不习惯执行这些步骤，最好将手机带到维修店寻求专业帮助。
7. 如何维修您的iPhone或安卓设备
Apple 让为您的特定问题寻求帮助变得相当简单。如果问题是屏幕坏了，准备支付 379 美元（iPhone 14 Pro Max）到 129 美元（iPhone SE、6、5s 或 5c）的 Apple 维修费用（在新窗口中打开）. 但是，如果您为AppleCare+付费（在新窗口中打开），屏幕维修只需 29 美元，其他意外损坏只需 99 美元。
你愿意自己修手机吗？由于众所周知 Apple 会禁用使用第三方部件维修的手机的功能，因此我们建议仅使用原装部件。Apple 的自助服务维修店（在新窗口中打开）销售某些 iPhone 型号的维修套件。